64 результатов для "sla"
Может ли OpsIQ проактивно нацеливаться на посетителей с помощью чата?
Да, OpsIQ может использовать проактивные правила и эксперименты, чтобы определить, когда и кому показывается чат. Это решение основано на разрешенной странице, пути, аккаунте или контексте посетителя. Важно, чтобы…
Может ли OpsIQ Chat отправлять богатые сообщения?
Да, OpsIQ Chat поддерживает карточки богатых сообщений и структурированные блоки контента в дополнение к простому тексту. Богатые блоки могут представлять собой действенную или отформатированную информацию в рамках…
Есть ли у OpsIQ Chat визуальный конструктор потоков?
Да, OpsIQ включает в себя основанный на узлах конструктор потоков, который облегчает детерминированные ветвления, подсказки, квалификацию, маршрутизацию, ввод в систему и пути передачи, а также свободные AI разговоры…
Могут ли клиенты отправлять изображения в OpsIQ AI Chat?
Да, клиенты могут отправлять изображения в OpsIQ AI Chat, где включено понимание изображений. OpsIQ предлагает анализ изображений текущего сообщения по запросу для до трех файлов в форматах JPEG, PNG, GIF или WebP, с…
Как работает доставка чата в реальном времени в OpsIQ?
Как работает доставка чата в реальном времени в OpsIQ OpsIQ может использовать провайдеров в реальном времени, таких как Pusher, Ably или Firebase, когда они настроены. В случаях, когда предпочтительный путь передачи…
Замедляет ли виджет чата OpsIQ работу сайта?
Виджет чата разработан для асинхронной загрузки, что означает, что он не блокирует основное рендеринг. Однако фактическая производительность все еще зависит от различных факторов, таких как сайт, сеть, тема, другие…
Поддерживает ли OpsIQ Chat передачу к человеку?
Да, OpsIQ Chat поддерживает передачу к человеку. AI-беседы могут быть переданы оператору, сохраняя при этом соответствующий контекст разговора и клиента. Кроме того, эскалация может быть связана с тикетом поддержки, что…
Может ли OpsIQ Chat AI выполнять действия клиентов?
Да, OpsIQ Chat AI может выполнять действия клиентов, но только через зарегистрированные управляемые действия. Чат может запросить маршрут тикета, одобрение, передачу или подключенную бизнес-операцию. Однако серве�…
Может ли Client Chat AI искать информацию о текущем аккаунте?
Да, Client Chat AI может искать информацию о текущем аккаунте, когда исходная система подключена, и клиент правильно идентифицирован. Чат может выполнять чтение с учетом идентификации для разрешенных балансов, счетов…
Как OpsIQ определяет, кто является клиентом в чате?
OpsIQ использует подписанный токен идентичности и Карточку Посетителя, чтобы гарантировать, что аутентифицированные сеансы чата связаны с правильным клиентом или аккаунтом. Карточка Посетителя может отображать…
Что такое Client Chat AI в OpsIQ?
Client Chat AI — это клиентская разговорная платформа OpsIQ, которая интегрирует различные функции, включая живой чат, искусственный интеллект, идентификацию клиента, контекст аккаунта и заказа, знания, безопасные…
Что включает в себя план OpsIQ Enterprise Cloud или Self-Hosted?
Текущая указанная цена для плана OpsIQ Enterprise Cloud или Self-Hosted составляет индивидуальная цена. Этот план включает: Неограниченные или определенные контрактом требования к веб-сайтам, местам и объему…
Что включает в себя план OpsIQ Growth Self-Hosted?
Нет плана Growth Self-Hosted. Growth — это облачный план: $49/месяц на OpsIQ Cloud с 30-дневным бесплатным пробным периодом. Growth на Cloud включает до 5 веб-сайтов, 10 мест и 10,000 тикетов в месяц, создание…
Что включает в себя план OpsIQ Growth Cloud?
Текущая указанная цена плана OpsIQ Growth Cloud составляет $49/месяц. Этот план включает: До 5 веб-сайтов 10 мест 10,000 заявок в месяц Создание коннекторов Аналитика сайта для SEO-сканирования, ранжирования и обратных…
Какие бизнес-функции включены в OpsIQ?
OpsIQ включает в себя ряд основных функций, предназначенных для улучшения бизнес-операций. Эти функции: Искусственный интеллект для клиентского чата CRM с приоритетом на ИИ Встроенная система тикетов и SLA База знаний и…
Каковы различия между Базой знаний, Центром помощи и Порталом клиентов?
База знаний управляет и регулирует статьи, в то время как Центр помощи публикует эти знания для читателей и поисковых целей. Портал Studio контролирует общее представление как для Центра помощи, так и для портала…
Могут ли статьи базы знаний появляться в нашем клиентском портале?
Да, OpsIQ может отображать одобренные статьи в вашем клиентском портале. База знаний остается источником правды для статей, поиска, языков и переводов. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Может ли поиск в Центре помощи понимать естественные вопросы и опечатки?
Да, поиск включает в себя AI Search Assistance, который может понимать опечатки, отвечать на языке посетителя и составлять ответы на основе опубликованных знаний. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With…
Что происходит, если клиенты ищут что-то, и нет хорошего ответа?
OpsIQ фиксирует поиски безрезультатных запросов как возможности для контента. Когда хорошего ответа не существует, он может предложить запрос на поддержку, чтобы помочь клиентам. Связанные статьи AI Help Desk &…
Где можно использовать одобренные знания после их публикации?
Та же одобренная статья может быть использована в публичном Центре помощи, в чате с клиентами, в поддержке по заявкам и в инструментах написания OpsIQ. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…