116 результатов для "admin"
Сколько отделов тикетов может иметь каждый план?
Лимиты отделов тикетов по плану Опубликованные лимиты для отделов тикетов на основе каждого плана следующие: Starter: 2 отдела Launch: 3 отдела Growth: 10 отделов Business: 25 отделов Scale: 75 отделов Enterprise…
Могу ли я объединять или разделять тикеты в OpsIQ?
Да, OpsIQ включает в себя концепции дедупликации и объединения. Он также поддерживает разделение одной темы на отдельные случаи, когда она содержит независимые проблемы. Ссылки на связанные тикеты могут сохранять…
Могут ли несколько агентов безопасно работать над одним тикетом?
OpsIQ включает в себя такие функции, как осведомленность о столкновениях, подписчики, связанные тикеты, одобрения, разделенные рабочие процессы, обновления в реальном времени и резервирование опросов. Эти функции…
Есть ли у OpsIQ ИИ для триажа заявок и составления ответов?
Да, OpsIQ использует ИИ для триажа заявок и составления ответов. ИИ может классифицировать, обобщать, определять вероятные намерения, выявлять соответствующие знания и составлять ответы, используя авторизованный…
Поддерживает ли OpsIQ политики SLA?
Да, OpsIQ поддерживает политики SLA. Расчеты SLA могут учитывать различные факторы, такие как бизнес-минуты, часовые пояса, рабочие часы, выходные, праздники и поведение перехода на летнее/зимнее время. SLA может…
Как работает маршрутизация заявок в OpsIQ?
OpsIQ поддерживает правила, основанные на различных факторах, включая ключевые слова, уровень клиента, язык, приоритет, источник и другие разрешенные сигналы. Эти правила могут затем применять результаты, такие как…
Может ли входящая электронная почта создавать тикеты в OpsIQ?
Да, почтовый ящик для поддержки может преобразовывать входящие электронные письма в новые тикеты или ответы в существующий тикет. Идентификаторы сообщений и контроли идемпотентности помогают предотвратить дублирование…
Что такое система тикетов OpsIQ?
OpsIQ включает в себя встроенную службу поддержки, которая предлагает отделы, входящие электронные письма, маршрутизацию, назначения, политики SLA, ИИ-триаж и составление, доступ к порталу клиентов, рабочие процессы…
Сколько кампаний опросов и ответов включено в каждый план?
Ограничения на кампании опросов и ответы по плану Опубликованные ограничения для кампаний опросов и ответов варьируются в зависимости от плана. Ниже приведены детали: Ограничения на кампании опросов Starter: 1 кампания…
Сколько кампаний Promotion Studio включено в каждый план?
Ограничения кампаний Promotion Studio по плану Опубликованные ограничения кампаний для каждого плана следующие: Starter: 1 кампания Launch: 3 кампании Growth: 25 кампаний Business: Неограниченное количество кампаний…
Отмечает ли OpsIQ использование ИИ, когда я использую свой собственный API-ключ?
Страница с ценами описывает поддержку Bring Your Own Key (BYOK) как прямое выставление счетов от провайдера без наценки OpsIQ токена. Вы предоставляете учетные данные для поддерживаемого провайдера и оплачиваете этого…
Каковы лимиты плана OpsIQ для общего хранилища?
Текущие опубликованные лимиты для общего хранилища следующие: Starter: 512 МБ Launch: 2,048 МБ Growth: 25,600 МБ Business: 102,400 МБ Scale: 307,200 МБ Enterprise: Безлимитный Эти лимиты представляют права на план. Для…
Каковы ограничения плана OpsIQ для кампаний Promotion Studio?
Ограничения плана OpsIQ для кампаний Promotion Studio Текущие опубликованные ограничения для кампаний Promotion Studio следующие: Starter: 1 кампания Launch: 3 кампании Growth: 25 кампаний Business: Неограниченное…
Каковы лимиты плана OpsIQ для страниц на один обход Site Intelligence?
Текущие опубликованные лимиты для страниц на один обход Site Intelligence следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 500 Business: 2,000 Scale: 6,000 Enterprise: Безлимитный Эти лимиты представляют…
Каковы ограничения плана OpsIQ для анализов ИИ Site Intelligence в месяц?
Плановые ограничения OpsIQ для анализов ИИ Site Intelligence Текущие опубликованные ограничения для анализов ИИ Site Intelligence в месяц следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 200 Business: 1,000…
Каковы ограничения плана OpsIQ для конкурентов в области Site Intelligence?
Плановые ограничения OpsIQ для конкурентов в области Site Intelligence Текущие опубликованные ограничения для конкурентов в области Site Intelligence следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 10…
Каковы лимиты плана OpsIQ для отслеживаемых ключевых слов Site Intelligence?
Текущие опубликованные лимиты для Site Intelligence отслеживаемых ключевых слов следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 500 Business: 5,000 Scale: 15,000 Enterprise: Безлимитный Эти лимиты являются…
Каковы лимиты плана OpsIQ для обходов Site Intelligence в месяц?
Текущие опубликованные лимиты для обходов Site Intelligence в месяц следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 100 Business: 500 Scale: 1,500 Enterprise: Безлимитный Эти лимиты являются правами на…
Каковы ограничения плана OpsIQ для оценок лидов CRM в месяц?
Ограничения плана OpsIQ для оценок лидов CRM Текущие опубликованные ограничения для оценок лидов CRM в месяц следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 50,000 Business: 250,000 Scale: 750,000…
Каковы лимиты плана OpsIQ для CRM рабочих процессов или жизненных циклов в месяц?
Текущие опубликованные лимиты для CRM рабочих процессов или жизненных циклов в месяц следующие: Starter: Не включено Launch: Не включено Growth: 50,000 Business: 250,000 Scale: 750,000 Enterprise: Безлимитный Эти…