69 результатов для "help center"
Что я могу управлять с панели управления моего аккаунта OpsIQ?
Панель управления обобщает ваши продукты, рабочие пространства, статус выставления счетов, лицензии, недавние счета, использование, активность поддержки и важные действия с аккаунтом. Она также может выделить…
Что такое область OpsIQ Account?
Область OpsIQ Account является центром управления для клиентов, позволяющим управлять вашими отношениями с OpsIQ. Она объединяет различные функции, включая ваши продукты, облачные рабочие пространства, лицензии на…
Как существующие клиенты OpsIQ могут получить поддержку?
Существующие клиенты должны войти в систему и открыть тикет поддержки по любым вопросам, связанным с учетной записью, лицензией, выставлением счетов или техническими проблемами, которые требуют контекста клиента…
Что такое Admin AI Chat от OpsIQ?
Admin AI Chat — это операционный помощник, предназначенный для авторизованного персонала. Он может рассуждать в связанных контекстах, включая выставление счетов, тикеты, CRM, заказы, домены, посетителей, знания и другие…
Могут ли статьи базы знаний появляться в нашем клиентском портале?
Да, OpsIQ может отображать одобренные статьи в вашем клиентском портале. База знаний остается источником правды для статей, поиска, языков и переводов. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Что происходит, если клиенты ищут что-то, и нет хорошего ответа?
OpsIQ фиксирует поиски безрезультатных запросов как возможности для контента. Когда хорошего ответа не существует, он может предложить запрос на поддержку, чтобы помочь клиентам. Связанные статьи AI Help Desk &…
Где можно использовать одобренные знания после их публикации?
Та же одобренная статья может быть использована в публичном Центре помощи, в чате с клиентами, в поддержке по заявкам и в инструментах написания OpsIQ. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ…
Можно ли создать несколько статей помощи одновременно с помощью одного запроса?
Да, Article Studio может превратить один краткий текст в одну статью или в согласованный набор из до 12 статей. Связанные статьи AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies…
Разрешает ли OpsIQ ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний?
Нет, OpsIQ не позволяет ИИ автоматически публиковать статьи базы знаний. Генерация статей доступна только для предварительного просмотра, пока оператор не одобрит публикацию. Только одобренные черновики становятся…