190 результатов для "customer"
Что такое OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio — это слой представления и конфигурации для аутентифицированного клиентского портала. Он позволяет бизнесу формировать клиентский опыт и связывать его с той же учетной записью, поддержкой…
Какую информацию профиля может хранить OpsIQ для учетной записи клиента?
Информация профиля, хранящаяся для учетной записи клиента Часто задаваемые вопросы по учетной записи описывают различные поля, которые OpsIQ может хранить для учетной записи клиента. Эти поля включают…
Какую информацию искусственный интеллект поддержки OpsIQ никогда не должен просить клиента раскрыть?
Искусственный интеллект поддержки никогда не должен просить клиентов раскрывать конфиденциальную информацию, такую как: Пароли Полные секреты API-токенов Секреты аутентификатора Коды восстановления Коды безопасности…
Какие области аккаунта должна проверить поддержка перед эскалацией проблемы клиента?
При решении проблем клиентов важно проверить конкретные области аккаунта перед эскалацией вопроса. Ниже приведены ключевые области для проверки: Проблемы с доступом Для проблем, связанных с доступом, проверьте…
Может ли администратор назначить Cloud рабочее пространство моей учетной записи клиента?
Подходящее Cloud рабочее пространство, связанное с вашей учетной записью клиента, может появиться в Мои продукты, даже если оно было предоставлено или назначено через административный процесс, а не было полностью…
Почему я не могу получить доступ к продукту, тикету, рабочему пространству или экспорту другого клиента?
Ресурсы клиента имеют ограничение по праву собственности. Учетная запись проверяет, что вошедший в систему клиент владеет или имеет право на продукт, рабочее пространство, тикет поддержки, вложение, экспорт или другие…
Как создать токен API клиента OpsIQ?
Чтобы создать токен API клиента OpsIQ, выполните следующие шаги: Откройте раздел Токены API. Создайте токен с описательным именем. Выберите соответствующие доступные разрешения. После создания токена немедленно…
Что такое токены API клиентов в OpsIQ?
Токены API клиентов позволяют вам авторизовать поддерживаемые интеграции с клиентами без необходимости делиться паролем от вашей учетной записи. Эти токены могут иметь ограниченные разрешения для поддерживаемых операций…
Что происходит, если мой аккаунт клиента OpsIQ приостановлен?
Если ваш аккаунт клиента OpsIQ приостановлен, вы не сможете продолжить обычные аутентифицированные запросы к аккаунту. Все активные сессии клиентов будут аннулированы, и вы вернетесь к процессу входа в систему. Если вы…
Почему я вижу разные элементы меню аккаунта по сравнению с другим клиентом?
Навигация по аккаунту учитывает как права доступа, так и конфигурацию. Такие функции, как Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools или определенные действия с продуктом появляются…
Какие результаты сообщает страница историй клиентов OpsIQ?
OpsIQ публикует примеры историй клиентов по различным случаям использования, включая хостинг, SaaS и сценарии агентств. Эти истории подчеркивают такие результаты, как более быстрое разрешение запросов в поддержке…
Что такое слой идентификации клиентов OpsIQ?
OpsIQ связывает идентификацию клиентов через различные события, включая разрешенные взаимодействия с веб-сайтом, чат, CRM, тикеты, посещения портала, покупки и интеграции. Это позволяет рабочим процессам последовательно…
Может ли OpsIQ Writing использовать контекст учетной записи клиента?
Да, OpsIQ Writing может использовать контекст учетной записи клиента. Когда оператор авторизован и соединение доступно, он может получить доступ к текущему клиенту, потоку, контексту выставления счетов, предыдущим…
Может ли Портал Клиента использовать контент из Базы Знаний?
Да, Портал Клиента может использовать контент из Базы Знаний. Портал и Центр Помощи могут представлять одобренные знания, в то время как Портал Студия управляет более широкой аутентифицированной презентацией. Портал не…
Могут ли клиенты отправлять изображения в OpsIQ AI Chat?
Да, клиенты могут отправлять изображения в OpsIQ AI Chat, где включено понимание изображений. OpsIQ предлагает анализ изображений текущего сообщения по запросу для до трех файлов в форматах JPEG, PNG, GIF или WebP, с…
Может ли OpsIQ Chat AI выполнять действия клиентов?
Да, OpsIQ Chat AI может выполнять действия клиентов, но только через зарегистрированные управляемые действия. Чат может запросить маршрут тикета, одобрение, передачу или подключенную бизнес-операцию. Однако серве�…
Как OpsIQ определяет, кто является клиентом в чате?
OpsIQ использует подписанный токен идентичности и Карточку Посетителя, чтобы гарантировать, что аутентифицированные сеансы чата связаны с правильным клиентом или аккаунтом. Карточка Посетителя может отображать…
Истории клиентов и примеры использования — OpsIQ
Узнайте, как провайдеры хостинга, основатели SaaS, интернет-магазины и агентства используют OpsIQ для сокращения времени решения проблем и консолидации нескольких инструментов в одной платформе. Читайте примеры…
Создать аккаунт — OpsIQ
Создайте свой аккаунт OpsIQ и начните бесплатный пробный период. Создайте свое рабочее пространство для AI-операций за считанные минуты. Шаг 1 из 6: Создайте свой аккаунт Сообщите нам, кто будет владельцем этого…
Контакт с отделом продаж, поддержки и демонстрациями — OpsIQ
Свяжитесь с OpsIQ для продаж, демонстраций, внедрения, технической поддержки и интеграций. Сообщения обрабатываются по мере поступления и направляются в соответствующую команду в течение одного рабочего дня. Давайте…