98 результатов для "tickets"
Могу ли я объединять или разделять тикеты в OpsIQ?
Да, OpsIQ включает в себя концепции дедупликации и объединения. Он также поддерживает разделение одной темы на отдельные случаи, когда она содержит независимые проблемы. Ссылки на связанные тикеты могут сохранять…
Может ли входящая электронная почта создавать тикеты в OpsIQ?
Да, почтовый ящик для поддержки может преобразовывать входящие электронные письма в новые тикеты или ответы в существующий тикет. Идентификаторы сообщений и контроли идемпотентности помогают предотвратить дублирование…
Могу ли я получить доступ к дополнительному выделенному Support Portal?
Некоторые аккаунты могут иметь доступ к отдельному Support Portal через безопасную передачу аккаунта, когда эта услуга настроена. Если Support Portal недоступен, пожалуйста, используйте стандартную Support Tickets…
Сколько удаленных веб-сайтов может управлять каждый план?
Ограничения управления удаленными веб-сайтами по плану Текущие ограничения для управления удаленными веб-сайтами следующие: Starter: 1 веб-сайт Launch: 1 веб-сайт Growth: 5 веб-сайтов Business: 15 веб-сайтов Scale: 40…
Может ли OpsIQ отменить действие ИИ?
OpsIQ может отменить действие, когда существует определенная обратная или обратимая операция. Эта функция отмены связана с оригинальной записью аудита. Однако важно отметить, что обратимость специфична для действия…
Что такое режимы Suggest, Copilot и Autopilot для действий OpsIQ?
Suggest сохраняет ИИ в роли рекомендаций. Copilot помогает с выполнением, запрашивая необходимое одобрение. Autopilot может выполнять допустимые предварительно авторизованные действия, но остается ограниченным рамками…
Какие варианты подтверждения доступны для AI Actions?
Варианты подтверждения для AI Actions Действие может использовать правила подтверждения, такие как: Никогда Один раз за сессию Всегда Эти варианты подлежат политике рисков, и администраторы имеют возможность требовать…
Может ли OpsIQ AI получить доступ к моей базе данных напрямую?
OpsIQ рекомендует использовать одобренные действия API с ограниченной областью вместо того, чтобы разрешать неограниченный прямой доступ к базе данных. Этот подход гарантирует, что бизнес предоставляет только те чтения…
Что такое действия OpsIQ AI?
Действия AI — это зарегистрированные операции, которые OpsIQ AI имеет право запрашивать. Каждое действие определяет свое имя, параметры, требуемую область и роли, политику, конечную точку, риск, поведение подтверждения…
Сколько почтовых ящиков я могу подключить к OpsIQ?
Ограничения подключения почтовых ящиков в OpsIQ Опубликованные ограничения почтовых ящиков для подключения к OpsIQ следующие: Starter: 1 почтовый ящик Launch: 2 почтовых ящика Growth: 10 почтовых ящиков Business: 50…
Поддерживает ли OpsIQ возвраты электронной почты и жалобы?
Функционал электронной почты OpsIQ включает поддержку обработки возвратов электронной почты и жалоб, при условии, что подключенный реле или провайдер предоставляет эти события. Эта функциональность помогает поддерживать…
Можно ли доставить входящие электронные письма в OpsIQ через вебхук?
Да, OpsIQ поддерживает входящие пути вебхуков в дополнение к опросам и паттернам пересылки. Страница электронной почты описывает следующее: HMAC-SHA256 или Базовая аутентификация Проверка временной метки Уникальные пути…
Помогает ли OpsIQ проверить SPF, DKIM и DMARC?
Да, Email Channel включает в себя оценщик состояния домена, который охватывает SPF, DKIM, DMARC, MX и такие проблемы, как ограничения на поиск SPF, а также готовые к копированию рекомендации. Аутентификация электронной…
Может ли OpsIQ AI составлять ответы на электронные письма?
Да, электронная почта интегрируется с OpsIQ Writing и может генерировать контекстно-осведомленные черновики, используя цепочку электронных писем, контекст клиента, базу знаний и настроенный голос компании. Агентам…
Обнаруживает ли OpsIQ автоматические электронные письма и сообщения без ответа?
Да, OpsIQ обнаруживает автоматические электронные письма и сообщения без ответа. Он использует логику подавления, которая применяет сигналы, такие как List-Unsubscribe, List-ID, маркеры массовой рассылки, адреса бе�…
В чем разница между почтовым ящиком поддержки и почтовым ящиком CRM?
Почтовый ящик поддержки превращает входящие электронные письма от клиентов в тикеты или ответы на тикеты в виде цепочки. В отличие от этого, почтовый ящик CRM предназначен для продаж или корреспонденции по отношениям и…
Сколько генераций OpsIQ Writing включено в каждый план?
OpsIQ Генерации Писем по Плану Текущие месячные лимиты генераций для OpsIQ Writing следующие: Starter: Не включено Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Безлимитный Эти программные права…
Сохраняет ли OpsIQ историю написания ИИ?
Работа, сгенерированная ИИ, участвует в истории ИИ и подходе к аудиту OpsIQ. Это позволяет уполномоченным владельцам просматривать провайдера/модель, контекст запроса или инструкции, ответ, результат и…
Может ли моя компания определить стиль написания в OpsIQ?
Да, ваша компания может определить стиль написания в OpsIQ. Элементы управления рабочим пространством позволяют установить единый голос, тон, формальность, подписи, запрещенные фразы и связанные предпочтения стиля…
Может ли OpsIQ Writing использовать статьи базы знаний?
Да, OpsIQ Writing может использовать статьи базы знаний. Режимы ответов с учетом знаний могут основываться на утвержденном контенте. Сайт описывает различные подходы, включая умное, сбалансированное, строгое и поведение…