191 resultat för "customer"
AI Kunskapsbas & Flerspråkigt Hjälpcenter — OpsIQ
OpsIQ gör det möjligt för dig att skapa styrd kunskap och publicera ett varumärkesanpassat Hjälpcenter på 40 språk. Detta gör att du kan förankra AI-svar, visa artiklar i din kundportal och förbättra innehållet för dina…
AI CRM-programvara med autonoma agenter — OpsIQ
OpsIQ erbjuder en innovativ AI CRM-programvara som har fyra autonoma agenter utformade för att förbättra din försäljningsprocess genom att rensa data, förutsäga och prospektera å dina vägnar. Programvaran fungerar under…
Varför kanske jag inte får en support e-post även om biljetten har uppdaterats?
Biljetten i sig själv förblir den auktoritativa konversationen i ditt konto. E-postleverans kan bero på din support e-postpreferens, e-postleverans och meddelanderouting. För att felsöka varför du kanske inte får en…
Vilken information bör jag inkludera när jag öppnar en teknisk supportticket?
När du öppnar en teknisk supportticket, vänligen inkludera följande information: Obligatorisk information Påverkat produkt: Specificera vilken produkt du har problem med. Beskrivning av arbetsflödet: Beskriv det…
Kan jag skicka en ZIP-fil till support?
Ja, ZIP-arkiv är bland de stödda bilagetyperna för supportärenden, med en gräns på 10 MB per fil och filvalidering. Vänligen inkludera inte lösenord, privata nycklar eller autentiseringsexporter i en ZIP-fil endast för…
Varför avvisades min supportbilaga?
Flödet för supportuppladdning tillämpar både storleks- och säkerhetsfilbegränsningar. En fil kan avvisas av flera skäl: Filens storlek överskrider 10 MB. Filens typ använder en blockerad filändelse. Filens typ matchar…
Raderar stängning av ett supportärende dess bilagor och historik?
Nej, att stänga ett supportärende raderar inte dess bilagor och historik. Att stänga ett ärende ändrar dess arbetsflödesstatus, men det tar inte bort ärendets post. Konversationen och kundsynliga bilagor kommer att…
Rensar notifikationer min aktivitets historia?
Nej. Notifikationer och Aktivitet tjänar olika syften. Att rensa en notifikation tar bort inkorgsobjektet, medan det underliggande kontot, fakturering, produkt, support eller säkerhetsregister förblir styrt av sin egen…
Kan jag ladda ner kontodata efter att den tillfälliga exporten löper ut?
När den tillfälliga exporttillståndet har löpt ut, kan du inte ladda ner kontodata från det tillståndet. För att få en ny export, återvänd till avsnittet för Dataexport och begär en ny export när ditt konto tillåter en…
Hur kan jag undvika oväntad Managed AI-konsumtion?
För att undvika oväntad Managed AI-konsumtion, följ dessa riktlinjer: Granska Din AI Dashboard Kontrollera AI Dashboarden per arbetsyta och funktion för att övervaka användningen effektivt. Konfigurera AI Budgetar Ställ…
Kan AI-budgetar pausa endast en funktion istället för alla AI?
Ja, budget är funktionsorienterade. En mjukdämpande gräns kan tillämpas på en individuell Managed AI-kategori utan att nödvändigtvis inaktivera varje annan AI-funktion i arbetsytan. Detta gör att du kan kontrollera dyra…
Vad ska jag göra om jag ser en okänd session?
Om du stöter på en okänd session, vidta följande åtgärder omedelbart: Återkalla sessionen för att förhindra obehörig åtkomst. Ändra ditt kontolösenord för att säkra ditt konto. Granska säkerhetsaktivitet för eventuella…
Vad ska jag göra om jag av misstag exponerar en API-token?
Om du av misstag exponerar en API-token är det avgörande att vidta omedelbara åtgärder för att skydda ditt konto och dina data. Följ dessa steg: Steg att ta Inaktivera eller ta bort den exponerade token omedelbart från…
Kan jag använda en OpsIQ API-token istället för mitt kontolösenord för en integration?
Ja, du kan använda en OpsIQ API-token istället för ditt kontolösenord för stödda kund-API-operationer. Denna metod är att föredra framför att tillhandahålla en integration med ditt interaktiva kontolösenord eftersom…
Är kontohanteringar skyddade från oavsiktliga cross-site-inlämningar?
Känsliga kundåtgärder skickas genom skyddade kontonformulär istället för att enbart förlita sig på en webbläsar-synlig knapp. Om ditt konto avvisar en gammal eller ogiltig begäran, vänligen ladda om den officiella…
Kan jag paginera stora listor i mitt konto?
Ja, du kan paginera stora kontolistor. Listor som sessioner, säkerhetsaktiviteter, kvitton, transaktioner, supporthistorik och andra poster använder paginering när det är nödvändigt, istället för att kräva att alla…
Vilken kontosida bör jag använda för ett AI-användningsproblem?
Molnkunder bör börja med AI Dashboard för att bekräfta arbetsytan och AI-driftsläget. Nästa steg är att granska AI Budgets och Usage. Kontrollera om Managed AI har tillgänglig mätt kapacitet eller tokenfinansiering, och…
Vilken kontosida ska jag använda för ett produktåtkomstproblem?
För att åtgärda ett produktåtkomstproblem, börja med att kontrollera My Products-sidan för att bekräfta produktens status. För Cloud Products Om du använder en Cloud-produkt, verifiera provisioning- och…
Ska jag dela lösenord, API-token, 2FA-koder eller verifieringshemligheter med support?
Nej. Dela inte lösenord, fullständiga API-tokenhemligheter, autentiseringshemligheter, återställningskoder, säkerhetskoder för betalningskort, tillfälliga exportauktorisationer eller domänverifieringshemligheter i…
Varför sa ett kontonformulär att säkerhetstoken har gått ut?
Känsliga kontonformulär använder begärningsskyddskontroller. Om ett formulär lämnas öppet under en längre tid eller om sessionen ändras, kan den gamla inlämningen avvisas istället för att accepteras med föråldrad…