34 resultat för "delivery"
Stöder OpsIQ Chat mänsklig överlämning?
Ja, OpsIQ Chat stöder mänsklig överlämning. AI-konversationer kan överföras till en mänsklig operatör samtidigt som relevant konversation och kundkontext bevaras. Dessutom kan en eskalering kopplas till ett…
Kan OpsIQ Chat AI utföra kundåtgärder?
Ja, OpsIQ Chat AI kan utföra kundåtgärder, men endast genom registrerade styrda åtgärder. Chatten kan begära en biljettväg, godkännande, överlämning eller kopplad affärsverksamhet. Men servern validerar den aktuella…
Kan Client Chat AI hämta live kontoinformation?
Ja, Client Chat AI kan hämta live kontoinformation när källsystemet är anslutet och kunden är korrekt identifierad. Chatten kan utföra identitetsbaserade läsningar för tillåtna saldon, fakturor, tjänster, domäner…
Hur vet OpsIQ vem en kund är i chatt?
OpsIQ använder en signerad identitetstoken och ett Visitor Card för att säkerställa att autentiserade chatt-sessioner är kopplade till rätt kund eller konto. Visitor Card kan visa auktoriserad information såsom kundens…
Vad är Client Chat AI i OpsIQ?
Client Chat AI är OpsIQ:s kundorienterade konversationslager som integrerar olika funktioner inklusive livechatt, artificiell intelligens, kundidentitet, konto- och orderkontext, kunskap, säkra åtgärder, rika…
Hur skiljer sig Kunskapsbasen, Hjälpcentret och Kundportalen?
Den Kunskapsbasen hanterar och styr artiklar, medan Hjälpcentret publicerar den kunskapen för läsare och sökändamål. Den Portal Studio kontrollerar den delade presentationen för både Hjälpcentret och kundportalen…
Kan artiklar i kunskapsbasen visas inuti vår kundportal?
Ja, OpsIQ kan visa godkända artiklar inuti din kundportal. Kunskapsbasen förblir källan till sanning för artiklar, sökningar, språk och översättningar. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI…
Kan Hjälpcentrets sökning förstå naturliga frågor och stavfel?
Ja, sökningen inkluderar AI Search Assistance som kan förstå stavfel, svara på besökarens språk och komponera svar från publicerad kunskap. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI…
Vad händer om kunder söker efter något och det inte finns ett bra svar?
OpsIQ fångar inga-resultat sökningar som innehåll möjligheter. När ett bra svar inte finns, kan det erbjuda en supportförfrågan för att hjälpa kunder. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI…
Var kan godkänd kunskap användas när den är publicerad?
Den samma godkända artikeln kan användas i det offentliga Hjälpcenter, kundchatt, biljettstöd och OpsIQ skrivverktyg. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI Skrivarassistent för Support…
Kan en prompt skapa flera hjälpartiklar på en gång?
Ja, Article Studio kan omvandla en kort text till antingen en enda artikel eller en koordinerad uppsättning av upp till 12 artiklar. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI Skrivarassistent…
Tillåter OpsIQ AI att automatiskt publicera artiklar i kunskapsbasen?
Nej, OpsIQ tillåter inte AI att automatiskt publicera artiklar i kunskapsbasen. Artikelgenerering är endast för förhandsgranskning tills en operatör godkänner publiceringen. Endast godkända utkast blir användbar…
Kan jag använda min egen varumärkesprofil och domän för Hjälpcentret?
Ja, Hjälpcentret kan anpassas med din egen varumärkesprofil. Du kan inkludera din logotyp, färger, typografi och navigering. Dessutom är det möjligt att använda en verifierad anpassad domän för Hjälpcentret. Relaterade…
Hur många språk kan Hjälpcentret publiceras på?
OpsIQ uppger att dess Hjälpcenter kan publiceras på 40 stödda språk. Relaterade artiklar AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ AI Skrivarassistent för Support Svar, KB & E-post — OpsIQ AI E-postkanal: Delad…