114 resultat för "policy"
Varför kanske jag inte får en support e-post även om biljetten har uppdaterats?
Biljetten i sig själv förblir den auktoritativa konversationen i ditt konto. E-postleverans kan bero på din support e-postpreferens, e-postleverans och meddelanderouting. För att felsöka varför du kanske inte får en…
Vilken information bör jag inkludera när jag öppnar en teknisk supportticket?
När du öppnar en teknisk supportticket, vänligen inkludera följande information: Obligatorisk information Påverkat produkt: Specificera vilken produkt du har problem med. Beskrivning av arbetsflödet: Beskriv det…
Vilken information bör jag inkludera när jag öppnar en faktureringssupportbiljett?
Information att inkludera när du öppnar en faktureringssupportbiljett När du öppnar en faktureringssupportbiljett, vänligen inkludera följande information: Den berörda fakturan eller produkten. Ditt förväntade resultat…
Vad ska jag göra om en produkt jag äger saknas från Mina produkter?
Först, bekräfta att du är inloggad på det korrekta kundkontot och att beställningen inte fortfarande väntar på betalning eller aktivering. Om produkten bör tillhöra kontot men fortfarande saknas, öppna en supportticket…
Publicerar att ladda upp en connector ZIP den omedelbart?
Nej, att ladda upp en connector ZIP publicerar den inte omedelbart. När en författare laddar upp en connector, skapas en inlämning som genomgår automatiserade kontroller och granskning. Publiceringen av connectorn beror…
Kan jag skicka en ZIP-fil till support?
Ja, ZIP-arkiv är bland de stödda bilagetyperna för supportärenden, med en gräns på 10 MB per fil och filvalidering. Vänligen inkludera inte lösenord, privata nycklar eller autentiseringsexporter i en ZIP-fil endast för…
Varför avvisades min supportbilaga?
Flödet för supportuppladdning tillämpar både storleks- och säkerhetsfilbegränsningar. En fil kan avvisas av flera skäl: Filens storlek överskrider 10 MB. Filens typ använder en blockerad filändelse. Filens typ matchar…
Raderar stängning av ett supportärende dess bilagor och historik?
Nej, att stänga ett supportärende raderar inte dess bilagor och historik. Att stänga ett ärende ändrar dess arbetsflödesstatus, men det tar inte bort ärendets post. Konversationen och kundsynliga bilagor kommer att…
Rensar notifikationer min aktivitets historia?
Nej. Notifikationer och Aktivitet tjänar olika syften. Att rensa en notifikation tar bort inkorgsobjektet, medan det underliggande kontot, fakturering, produkt, support eller säkerhetsregister förblir styrt av sin egen…
Vad ska jag kontrollera innan jag byter tillbaka till Managed AI?
Innan du byter tillbaka till Managed AI, bekräfta att din arbetsyta är berättigad till denna tjänst och att den har den nödvändiga planen eller tokenfinansieringen för att stödja den förväntade konsumtionen. Efter bytet…
Vad ska jag kontrollera innan jag byter en arbetsyta till BYOK?
Innan du byter en arbetsyta till Bring Your Own Key (BYOK), bekräfta att arbetsytan har giltiga referenser för AI-leverantören eller leverantörerna som krävs av de funktioner du använder. Bytesläget är omedelbart, så en…
Vad är skillnaden mellan Managed AI-tokens och BYOK-fakturering?
Skillnaden mellan Managed AI-tokens och BYOK-fakturering Managed AI-konsumtion mäts inom den OpsIQ-hanterade tjänsten och kan använda plan- eller token-plånboksallokeringar som visas av kontot. I kontrast skickar BYOK…
Varför kan en Cloud-arbetsyta fortfarande visa provisioning efter betalning?
Betalningsbekräftelse och arbetsytans provisioning är separata steg. En lyckad betalning auktoriserar aktivering; dock kan arbetsytan fortfarande behöva skapas och förberedas. Du kan övervaka provisioning-tillståndet i…
Vilken kontosida ska jag använda för ett faktureringsproblem?
Om du upplever ett faktureringsproblem, börja med att kontrollera följande kontosidor: Fakturor för en specifik faktura eller betalning Plan & Fakturering för prenumeration eller planstatus Transaktioner för finansiell…
Kan jag rensa kontonaviseringar?
Ja, du kan rensa lästa aviseringar eller, med bekräftelse, rensa alla kontonaviseringar. Att rensa dem tar bort aviseringselementen från aviseringens vy men raderar inte de underliggande affärs- eller supportregister…
Kan jag markera alla kontots aviseringar som lästa?
Ja, du kan markera alla för närvarande listade aviseringar som lästa. Vänligen notera att denna åtgärd endast ändrar aviseringens lästa tillstånd; det påverkar inte statusen för det underliggande ärendet, fakturan…
Vad visas i OpsIQ-konto Meddelanden?
Meddelanden i ditt OpsIQ-konto kan inkludera olika uppdateringar relaterade till fakturering, support, säkerhet, produkter eller kontoförändringar. Varje meddelande kan innehålla en länk som leder dig till den relevanta…
Kan jag få åtkomst till någon annans biljettsbilaga om jag känner till dess namn?
Nej, du kan inte få åtkomst till någon annans biljettsbilaga även om du känner till dess namn. Kundbiljetttillgång är ägandebaserad. Biljettsbilagor verifieras mot biljetten som tillhör den inloggade kunden, och interna…
Kan jag få tillgång till en valfri dedikerad Support Portal?
Vissa konton kan ha tillgång till en separat Support Portal genom en säker kontöverlämning när den tjänsten är konfigurerad. Om Support Portal inte är tillgänglig, vänligen använd det standard Support Tickets området i…
Kommer jag att få ett e-postmeddelande när support svarar?
Support svar kan generera en konto notifikation. När de relevanta notifikationsinställningarna och e-postleveransen är aktiverade, kan du också få en e-postnotifikation. Om du väntar på en uppdatering, kontrollera både…