99 resultat för "tickets"
Har OpsIQ AI biljetttriage och svarsskrivning?
Ja, OpsIQ använder AI för biljetttriage och svarsskrivning. AI:n kan klassificera, sammanfatta, identifiera sannolik avsikt, lyfta fram relevant kunskap och skriva svar med hjälp av auktoriserad kund- och…
Stöder OpsIQ SLA-policyer?
Ja, OpsIQ stöder SLA-policyer. SLA-beräkningar kan inkludera olika faktorer som affärsminuter, tidszoner, arbetstider, helger, helgdagar och sommartidsbeteende. En SLA kan pausas medan man väntar på kunden och kan…
Hur fungerar biljettfördelning i OpsIQ?
OpsIQ stöder regler baserade på olika faktorer, inklusive nyckelord, kundnivå, språk, prioritet, källa, och andra tillåtna signaler. Dessa regler kan sedan tillämpa resultat som tilldelning, avdelning, prioritet, tagg…
Vad är OpsIQ Ticket System?
OpsIQ inkluderar en inbyggd helpdesk som har avdelningar, inkommande e-post, routing, tilldelningar, SLA-policyer, AI-triage och utkast, kundportalåtkomst, relaterade ärendearbetsflöden, godkännanden, samarbete och…
Hur många undersökningskampanjer och svar ingår per plan?
Undersökningskampanj och svargränser per plan De publicerade gränserna för undersökningskampanjer och svar varierar per plan. Nedan är detaljerna: Gränser för undersökningskampanjer Starter: 1 kampanj Launch: 3…
Kommer Admin AI att göra ändringar utan att fråga mig?
Inte som standard för konsekvent arbete. OpsIQ separerar förslag från godkänd utförande. Registrerade åtgärder bär bekräftelse och riskregler, och känsliga operationer kan kräva uttryckligt mänskligt godkännande…
Kan jag välja en annan AI-modell för Admin AI?
Ja, OpsIQ stöder Managed AI, vilket inkluderar BYOK (Bring Your Own Key) leverantörer som OpenAI, Anthropic, Gemini och Grok. Det erbjuder också självhostade eller kundkontrollerade alternativ där det är tillämpligt…
Håller OpsIQ en historik över Admin AI-aktivitet?
Ja, OpsIQ håller en historik över Admin AI-aktivitet. Den ägarinriktade AI-historiken registrerar följande information: Uppmaning Svar Resultat Leverantörs-/modellinformation Varaktighet Relaterade operativa detaljer…
Kan jag bädda in Admin AI i min egen adminpanel?
Ja, du kan bädda in Admin AI i din egen adminpanel. Sidan för Admin AI beskriver en inbäddningsladdare och en signerad identitetsväg för att placera assistenten inom en annan administrativ upplevelse. Det är viktigt att…
Kan Admin AI komma ihåg korrigeringar eller driftspreferenser?
Admin AI införlivar korrigering och server-minneskoncept, vilket gör att den kan behålla upprepade operationella riktlinjer istället för att kräva omundervisning varje gång. Men viktiga policyer bör fortfarande…
Kan Admin AI köra flera undersökningar samtidigt?
Ja, OpsIQ stödjer parallella skrivskyddade undersökningar. Detta möjliggör separata diagnostiska vägar för att samla bevis utan att varje väg blir en skrivoperation. Denna funktion är särskilt användbar för att felsöka…
Säkerhetskopierar OpsIQ filer innan Admin AI ändrar serverkod?
Arbetsflödet för den anslutna servern beskriver beteendet att säkerhetskopiera före ändring och en-klicks återställning för berättigade ändringar. Denna funktion är utformad för att göra AI-assisterat server- eller…
Kan OpsIQ Admin AI få åtkomst till en server över SSH?
OpsIQ beskriver ett anslutet serverläge där Admin AI kan undersöka serverhälsa, läsa eller redigera kod, köra kommandon och hjälpa till med säkerhet eller drift, förutsatt att serveranslutningen och behörigheterna…
Hur många Promotion Studio-kampanjer ingår per plan?
Kampanjgränser för Promotion Studio efter plan De publicerade kampanjgränserna för varje plan är som följer: Starter: 1 kampanj Launch: 3 kampanjer Growth: 25 kampanjer Business: Obegränsade kampanjer Scale: Obegränsade…
Tar OpsIQ ut en avgift för AI-användning när jag använder min egen API-nyckel?
Prissidan beskriver stödda Bring Your Own Key (BYOK) som direkt leverantörsfakturering utan en OpsIQ-tokenpåslag. Du tillhandahåller autentiseringsuppgifter för en stödd leverantör och betalar den leverantören under…
Vilka är OpsIQ-planens gränser för total lagring?
De nuvarande publicerade gränserna för total lagring är som följer: Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB Enterprise: Obegränsad Dessa gränser representerar…
Vad är OpsIQ planbegränsningarna för Promotion Studio kampanjer?
OpsIQ Plan Begränsningar för Promotion Studio Kampanjer De aktuella publicerade begränsningarna för Promotion Studio kampanjer är som följer: Starter: 1 kampanj Launch: 3 kampanjer Growth: 25 kampanjer Business…
Vilka är OpsIQ-planens gränser för sidor per Site Intelligence-crawl?
De nuvarande publicerade gränserna för sidor per Site Intelligence-crawl är som följer: Starter: Inte inkluderad Launch: Inte inkluderad Growth: 500 Business: 2,000 Scale: 6,000 Enterprise: Obegränsad Dessa gränser…
Vad är OpsIQ planbegränsningarna för Site Intelligence AI analyser per månad?
OpsIQ Plan Begränsningar för Site Intelligence AI Analyser De aktuella publicerade begränsningarna för Site Intelligence AI analyser per månad är som följer: Starter: Inte inkluderad Launch: Inte inkluderad Growth: 200…
Vad är OpsIQ-planbegränsningarna för Site Intelligence-konkurrenter?
OpsIQ-planbegränsningar för Site Intelligence-konkurrenter De nuvarande publicerade begränsningarna för Site Intelligence-konkurrenter är följande: Starter: Inte inkluderad Launch: Inte inkluderad Growth: 10 Business…