72 resultat för "customer portal"
Vad är OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio är presentations- och konfigurationslagret för den autentiserade kundportalen. Det gör det möjligt för ett företag att forma kundupplevelsen och koppla den till samma konto, support, kunskap…
Kan Customer Portal använda innehåll från Knowledge Base?
Ja, Customer Portal kan använda innehåll från Knowledge Base. Portal och Help Center ytor kan presentera godkänd kunskap, medan Portal Studio hanterar den bredare autentiserade presentationen. Portalen skapar inte en…
Skapa konto — OpsIQ
Skapa ditt OpsIQ-konto och börja din gratis provperiod. Skapa din AI operations arbetsyta på några minuter. Steg 1 av 6: Skapa ditt konto Berätta för oss vem som kommer att äga denna arbetsyta: Förnamn Efternamn…
AI Kunskapsbas & Flerspråkigt Hjälpcenter — OpsIQ
OpsIQ gör det möjligt för dig att skapa styrd kunskap och publicera ett varumärkesanpassat Hjälpcenter på 40 språk. Detta gör att du kan förankra AI-svar, visa artiklar i din kundportal och förbättra innehållet för dina…
Varför kanske jag inte får en support e-post även om biljetten har uppdaterats?
Biljetten i sig själv förblir den auktoritativa konversationen i ditt konto. E-postleverans kan bero på din support e-postpreferens, e-postleverans och meddelanderouting. För att felsöka varför du kanske inte får en…
Vilken information bör jag inkludera när jag öppnar en teknisk supportticket?
När du öppnar en teknisk supportticket, vänligen inkludera följande information: Obligatorisk information Påverkat produkt: Specificera vilken produkt du har problem med. Beskrivning av arbetsflödet: Beskriv det…
Kan en administratör tilldela ett Cloud-arbetsutrymme till mitt kundkonto?
Ett berättigat Cloud-arbetsutrymme kopplat till ditt kundkonto kan visas i Mina produkter, även om det tillhandahölls eller tilldelades genom en administrativ process snarare än att beställas helt genom självbetjäning…
Kan jag skicka en ZIP-fil till support?
Ja, ZIP-arkiv är bland de stödda bilagetyperna för supportärenden, med en gräns på 10 MB per fil och filvalidering. Vänligen inkludera inte lösenord, privata nycklar eller autentiseringsexporter i en ZIP-fil endast för…
Varför avvisades min supportbilaga?
Flödet för supportuppladdning tillämpar både storleks- och säkerhetsfilbegränsningar. En fil kan avvisas av flera skäl: Filens storlek överskrider 10 MB. Filens typ använder en blockerad filändelse. Filens typ matchar…
Raderar stängning av ett supportärende dess bilagor och historik?
Nej, att stänga ett supportärende raderar inte dess bilagor och historik. Att stänga ett ärende ändrar dess arbetsflödesstatus, men det tar inte bort ärendets post. Konversationen och kundsynliga bilagor kommer att…
Rensar notifikationer min aktivitets historia?
Nej. Notifikationer och Aktivitet tjänar olika syften. Att rensa en notifikation tar bort inkorgsobjektet, medan det underliggande kontot, fakturering, produkt, support eller säkerhetsregister förblir styrt av sin egen…
Kan jag ladda ner kontodata efter att den tillfälliga exporten löper ut?
När den tillfälliga exporttillståndet har löpt ut, kan du inte ladda ner kontodata från det tillståndet. För att få en ny export, återvänd till avsnittet för Dataexport och begär en ny export när ditt konto tillåter en…
Kan jag paginera stora listor i mitt konto?
Ja, du kan paginera stora kontolistor. Listor som sessioner, säkerhetsaktiviteter, kvitton, transaktioner, supporthistorik och andra poster använder paginering när det är nödvändigt, istället för att kräva att alla…
Vilken kontosida bör jag använda för ett AI-användningsproblem?
Molnkunder bör börja med AI Dashboard för att bekräfta arbetsytan och AI-driftsläget. Nästa steg är att granska AI Budgets och Usage. Kontrollera om Managed AI har tillgänglig mätt kapacitet eller tokenfinansiering, och…
Vilken kontosida ska jag använda för ett produktåtkomstproblem?
För att åtgärda ett produktåtkomstproblem, börja med att kontrollera My Products-sidan för att bekräfta produktens status. För Cloud Products Om du använder en Cloud-produkt, verifiera provisioning- och…
Ska jag dela lösenord, API-token, 2FA-koder eller verifieringshemligheter med support?
Nej. Dela inte lösenord, fullständiga API-tokenhemligheter, autentiseringshemligheter, återställningskoder, säkerhetskoder för betalningskort, tillfälliga exportauktorisationer eller domänverifieringshemligheter i…
Varför kan jag inte få åtkomst till en annan kunds produkt, ärende, arbetsyta eller export?
Kundresurser är ägandebaserade. Kontot verifierar att den inloggade kunden äger eller har rätt till produkten, arbetsytan, supportärendet, bilagan, exporten eller andra skyddade resurser innan de tillhandahålls. Om en…
Varför sa ett kontonformulär att säkerhetstoken har gått ut?
Känsliga kontonformulär använder begärningsskyddskontroller. Om ett formulär lämnas öppet under en längre tid eller om sessionen ändras, kan den gamla inlämningen avvisas istället för att accepteras med föråldrad…
Varför ber OpsIQ mig att logga in igen?
Kundkontot validerar aktiva sessioner på varje skyddad begäran. En återkallad, utgången eller ogiltig session, en säkerhetskänslig kontoförändring, eller en kundupphängning kan kräva en ny inloggning. För att logga in…
Varför saknas eller är en kontohandling inaktiverad?
Kontohandlingar är tillståndsmedvetna. En kontroll kan vara otillgänglig av flera skäl: Produkttypen stöder inte åtgärden. Din beställning är inte aktiv. Betalning är under behandling. Arbetsytan håller fortfarande på…