99 resultat för "tickets"
Kan jag slå ihop eller dela biljetter i OpsIQ?
Ja, OpsIQ inkluderar deduplicering och sammanslagningskoncept. Det stöder också att dela en tråd i separata ärenden när den innehåller oberoende problem. Relaterade biljettlänkar kan bevara kontext utan att tvinga…
Kan inkommande e-post skapa biljetter i OpsIQ?
Ja, en support-ändamål postlåda kan konvertera inkommande e-post till nya biljetter eller tråd svar till den korrekta befintliga biljetten. Meddelandeidentifierare och idempotenskontroller hjälper till att förhindra…
Kan jag få tillgång till en valfri dedikerad Support Portal?
Vissa konton kan ha tillgång till en separat Support Portal genom en säker kontöverlämning när den tjänsten är konfigurerad. Om Support Portal inte är tillgänglig, vänligen använd det standard Support Tickets området i…
Kommer jag att få ett e-postmeddelande när support svarar?
Support svar kan generera en konto notifikation. När de relevanta notifikationsinställningarna och e-postleveransen är aktiverade, kan du också få en e-postnotifikation. Om du väntar på en uppdatering, kontrollera både…
Hur många fjärrwebbplatser kan varje plan hantera?
Gränser för fjärrwebbplatsadministration per plan De aktuella gränserna för att hantera fjärrwebbplatser är som följer: Starter: 1 webbplats Launch: 1 webbplats Growth: 5 webbplatser Business: 15 webbplatser Scale: 40…
Kan OpsIQ återställa en AI-åtgärd?
OpsIQ kan återställa en åtgärd när det finns en definierad invers eller reversibel operation. Denna återställningsfunktion är kopplad till den ursprungliga revisionsposten. Det är dock viktigt att notera att…
Vad är Suggest, Copilot och Autopilot-läget för OpsIQ-åtgärder?
Suggest håller AI i en rekommendationsroll. Copilot hjälper till med genomförandet medan den begär nödvändigt godkännande. Autopilot kan utföra berättigade förhandsauktoriserade åtgärder men förblir bunden av…
Vilka bekräftelsealternativ finns tillgängliga för AI-åtgärder?
Bekräftelsealternativ för AI-åtgärder En åtgärd kan använda bekräftelseregler som: Aldrig En gång per session Alltid Dessa alternativ omfattas av riskpolicyn, och administratörer har möjlighet att genomdriva bekräftelse…
Kan OpsIQ AI få direkt åtkomst till min databas?
OpsIQ rekommenderar att använda godkända avgränsade API-åtgärder istället för att tillåta oreglerad direkt databasåtkomst. Denna metod säkerställer att ett företag endast exponerar de läsningar och operationer som AI…
Vad är OpsIQ AI Actions?
AI Actions är typade registrerade operationer som OpsIQ AI har tillåtelse att begära. Varje åtgärd specificerar sitt namn, parametrar, nödvändig omfattning och roller, policy, slutpunkt, risk, bekräftelsebeteende och…
Hur många e-postlådor kan jag ansluta till OpsIQ?
E-postlåda Anslutningsgränser i OpsIQ De publicerade lådgränserna för att ansluta till OpsIQ är som följer: Starter: 1 brevlåda Launch: 2 brevlådor Growth: 10 brevlådor Business: 50 brevlådor Scale: 150 brevlådor…
Stöder OpsIQ e-poststudsar och klagomål?
OpsIQ:s e-postfunktioner inkluderar stöd för hantering av e-poststudsar och klagomål, förutsatt att den anslutna reläet eller leverantören exponerar dessa händelser. Denna funktionalitet hjälper till att upprätthålla…
Kan inkommande e-post levereras till OpsIQ via webhook?
Ja, OpsIQ stöder inkommande webhook-vägar utöver polling och vidarebefordringsmönster. E-postsidan beskriver följande: HMAC-SHA256 eller Basic autentisering Tidsstämpelvalidering Unika webhook-vägar Explicit opt-in om…
Hjälper OpsIQ till att kontrollera SPF, DKIM och DMARC?
Ja, Email Channel inkluderar en domänhälsokontroll som täcker SPF, DKIM, DMARC, MX, och problem som SPF uppslagsgränser, tillsammans med kopieringsklar vägledning. E-postautentisering förblir ansvaret för DNS och…
Kan OpsIQ AI utarbeta e-postsvar?
Ja, e-post integreras med OpsIQ Writing och kan generera kontextmedvetna utkast med hjälp av e-posttråden, kundens kontext, kunskapsbasen och den konfigurerade företagsrösten. Agenter har möjlighet att godkänna…
Upptäcker OpsIQ automatiserade e-postmeddelanden och no-reply-meddelanden?
Ja, OpsIQ upptäcker automatiserade e-postmeddelanden och no-reply-meddelanden. Det använder undertryckningslogik som utnyttjar signaler som List-Unsubscribe, List-ID, bulkmarkörer, no-reply-adresser och…
Vad är skillnaden mellan en Support-postlåda och en CRM-postlåda?
En Support-postlåda omvandlar inkommande kundmejl till ärenden eller trådade ärendesvar. I kontrast är en CRM-postlåda avsedd för försäljnings- eller relationskorrespondens och svarsspårning. Den skapar inte ärenden…
Hur många OpsIQ Writing-generationer ingår per plan?
OpsIQ Skrivgenerationer per plan De aktuella månatliga generationsgränserna för OpsIQ Writing är som följer: Starter: Inte inkluderad Launch: 300 Growth: 10,000 Business: 40,000 Scale: 120,000 Enterprise: Obegränsad…
Håller OpsIQ en AI-skrivhistorik?
AI-genererat arbete deltar i OpsIQ:s AI-historik och revisionsmetod. Detta gör det möjligt för auktoriserade ägare att granska leverantören/modellen, sammanhanget för prompten eller instruktionen, svaret, resultatet och…
Kan mitt företag definiera en skrivstil i OpsIQ?
Ja, ditt företag kan definiera en skrivstil i OpsIQ. Arbetsytans kontroller gör att du kan ställa in en konsekvent röst, ton, formalitet, signaturer, förbjudna fraser och relaterade stilpreferenser. Det är dock viktigt…