143 matokeo kwa "ticket"
Nini mfumo wa Tiketi wa OpsIQ?
OpsIQ inajumuisha dawati la msaada la asili ambalo lina idara, barua pepe za kuingia, usambazaji, ugawaji, sera za SLA, triage ya AI na uandishi, ufikiaji wa lango la mteja, michakato ya tiketi zinazohusiana, idhini…
Je, mipango ya OpsIQ ina mipaka gani ya uhifadhi wa viambatisho vya tiketi kwa mwezi?
Mipaka iliyochapishwa kwa sasa ya uhifadhi wa viambatisho vya tiketi kwa mwezi ni kama ifuatavyo: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Isiyo na kikomo…
Je! mipango ya OpsIQ ina mipaka gani kwa idara za tiketi?
Mipaka ya Mipango ya OpsIQ kwa Idara za Tiketi Mipaka iliyochapishwa kwa sasa kwa idara za tiketi ni kama ifuatavyo: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Isiyo na kikomo Mipaka hii ni haki…
Je, mipaka ya mpango wa OpsIQ kwa tiketi kwa mwezi ni ipi?
Mipaka ya Mpango wa OpsIQ kwa Tiketi kwa Mwezi Mipaka iliyochapishwa kwa tiketi kwa mwezi ni kama ifuatavyo: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Isiyo na kikomo Mipaka hii…
Je! mipango ya OpsIQ ina mipaka gani ya majibu ya tiketi kiotomatiki kwa mwezi?
Mipaka ya Mipango ya OpsIQ kwa Majibu ya Tiketi Kiotomatiki kwa Mwezi Mipaka iliyochapishwa kwa sasa kwa majibu ya tiketi kiotomatiki kwa mwezi ni kama ifuatavyo: Starter: Haijajumuishwa Launch: Haijajumuishwa Growth…
Je, naweza kuwasilisha faili ya ZIP kwa msaada?
Ndio, faili za ZIP ni miongoni mwa aina za viambatisho zinazoungwa mkono kwa tiketi za msaada, chini ya kikomo cha 10 MB kwa faili na uthibitishaji wa faili. Tafadhali usijumuishe nywila, funguo za kibinafsi, au…
Kwa nini kiambatisho changu cha msaada kilikataliwa?
Mchakato wa kupakia msaada unalazimisha vigezo vya ukubwa na usalama wa faili. Faili inaweza kukataliwa kwa sababu kadhaa: Faili inazidi 10 MB. Faili inatumia kiambatisho kilichozuiwa. Faili haitosheani na aina ya…
Je, kutoa Arifa kunafuta historia yangu ya Shughuli?
Hapana. Arifa na Shughuli zina huduma tofauti. Kutoa arifa kunatoa kipengee cha sanduku la posta, wakati akaunti ya msingi, bili, bidhaa, msaada, au rekodi ya usalama inabaki ikiongozwa na tabia yake ya uhifadhi na…
Ninaweza kutumia ukurasa gani wa akaunti kwa tatizo la ufikiaji wa bidhaa?
Ili kushughulikia tatizo la ufikiaji wa bidhaa, anza kwa kuangalia ukurasa wa My Products kuthibitisha hali ya bidhaa. Kwa Bidhaa za Wingu Ikiwa unatumia bidhaa ya Wingu, thibitisha hali ya upatikanaji na uthibitisho wa…
Je, naweza kufuta arifa za akaunti?
Ndio, unaweza kufuta arifa za kusoma au, kwa uthibitisho, kufuta arifa zote za akaunti. Kufuta hizo kunatoa vitu vya arifa kutoka kwenye mtazamo wa arifa lakini hakufuti rekodi za biashara au msaada zilizo chini. Makala…
Je, naweza kuashiria arifa zote za akaunti kama zimekwisha kusomwa?
Ndio, unaweza kuashiria arifa zote zilizoorodheshwa kwa sasa kama zimekwisha kusomwa. Tafadhali kumbuka kwamba hatua hii inabadilisha tu hali ya kusoma ya arifa; haithiri hali ya tiketi, ankara, bidhaa, au tukio la…
Nini kinachoonekana katika Arifa za akaunti ya OpsIQ?
Arifa katika akaunti yako ya OpsIQ zinaweza kujumuisha masasisho mbalimbali yanayohusiana na bili, msaada, usalama, bidhaa, au mabadiliko ya akaunti. Kila arifa inaweza kuwa na kiungo kinachokuelekeza kwenye hatua…
Je, naweza kufikia Support Portal ya hiari iliyotengwa?
Baadhi ya akaunti zinaweza kuwa na ufikiaji wa Support Portal tofauti kupitia makabidhiano salama ya akaunti wakati huduma hiyo imewekwa. Ikiwa Support Portal haipatikani, tafadhali tumia eneo la kawaida la Support…
Je, nitapokea barua pepe wakati msaada unajibu?
Majibu ya msaada yanaweza kuunda arifa ya akaunti. Wakati mipangilio husika ya arifa na usambazaji wa barua pepe zimewezeshwa, unaweza pia kupokea arifa ya barua pepe. Ikiwa unangojea sasisho, angalia ukurasa wa Tiketi…
Muda wa majibu ya msaada wa OpsIQ ni upi?
Lengo la majibu limewekwa na operesheni ya msaada na linaweza kuonekana katika eneo la Msaada la moja kwa moja. Ni muhimu kutotegemea taarifa ya muda wa majibu iliyowekwa kwa njia ngumu, kwani malengo ya huduma yanaweza…
Je, naweza kuchagua idara ya msaada?
Ndio, unaweza kuchagua idara ya msaada unapounda tiketi mpya. Idara ya msaada inayofanya kazi inahitajika kwa ajili ya uundaji wa tiketi. Chaguzi za idara zinazopatikana zimewekwa na OpsIQ na zinaweza kubadilika kwa…
Ninawezaje kuwasiliana na msaada wa OpsIQ kutoka kwa akaunti yangu?
Ili kuwasiliana na msaada wa OpsIQ kutoka kwa akaunti yako, fuata hatua hizi: Fungua Tiketi ya Msaada Nenda kwenye sehemu ya msaada ya akaunti yako. Unda tiketi katika idara ya msaada inayopatikana. Toa taarifa…
Je, naweza kutathmini makala ya Taaluma ya Maarifa?
Ndio, unaweza kutathmini makala ya Taaluma ya Maarifa. Maoni ya makala yanamruhusu mteja aliyeingia kuashiria makala kama yenye msaada au si yenye msaada. Maoni haya yanatumika kuboresha maudhui ya msaada ya baadaye…
Nifanyeje kutafuta OpsIQ Knowledge Base?
Ili kutafuta OpsIQ Knowledge Base, tumia uwanja wa kutafuta kuingiza bidhaa, kipengele, au shida unahitaji msaada nayo. Matokeo ya kutafuta yatategemea yaliyomo ya maarifa ya wateja yanayopatikana. Ikiwa hakuna makala…
Je, akaunti yangu ya OpsIQ inajumuisha Kituo cha Maarifa?
Ndio, akaunti yako iliyosajiliwa ya OpsIQ inajumuisha Kituo cha Maarifa. Kituo hiki cha Maarifa kinatoa maudhui ya msaada wa wateja ambayo yameandaliwa kwa makundi, makala zilizotajwa, na kazi ya kutafuta. Unaweza…