ค้นหา: opsiq

ใช่, OpsIQ เก็บข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) สำหรับตั๋ว ข้อมูลการแก้ไขตั๋วสามารถขอความคิดเห็น CSAT ซึ่งจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในการวิเคราะห์เสียงของลูกค้า…

ขีดจำกัดพื้นที่เก็บไฟล์แนบตั๋วรายเดือนที่เผยแพร่สำหรับ OpsIQ มีดังนี้: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: ไม่จำกัด…

ใช่, OpsIQ รวมแนวคิดการลบข้อมูลซ้ำและการรวมเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ยังรองรับการแยกเธรดหนึ่งออกเป็นกรณีแยกเมื่อมีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน ลิงก์ตั๋วที่เกี่ยวข้องสามารถรักษาบริบทโดยไม่บังคับให้ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องต้องอยู่ใน…

ใช่, OpsIQ ใช้ AI สำหรับการจัดการตั๋วและการร่างคำตอบ AI สามารถจำแนก, สรุป, ระบุเจตนาที่น่าจะเป็น, แสดงความรู้ที่เกี่ยวข้อง, และร่างคำตอบโดยใช้บริบทของลูกค้าและตั๋วที่ได้รับอนุญาต…

ใช่ OpsIQ รองรับนโยบาย SLA การคำนวณ SLA สามารถรวมปัจจัยต่างๆ เช่น นาทีทางธุรกิจ โซนเวลา ชั่วโมงทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด และพฤติกรรมการปรับเวลาในฤดูร้อน SLA…

OpsIQ รองรับกฎที่อิงจากปัจจัยต่างๆ รวมถึง คำสำคัญ, ระดับลูกค้า, ภาษา, ความสำคัญ, แหล่งที่มา, และสัญญาณอื่นๆ ที่อนุญาต กฎเหล่านี้สามารถนำไปใช้ผลลัพธ์เช่น การมอบหมาย, แผนก, ความสำคัญ, แท็ก, หรือ หมายเหตุ. นอกจากนี้ OpsIQ…

ใช่ กล่องจดหมายที่ใช้เพื่อการสนับสนุนสามารถแปลงอีเมลที่เข้ามาเป็นตั๋วใหม่หรือการตอบกลับในเธรดไปยังตั๋วที่มีอยู่ที่ถูกต้อง ตัวระบุข้อความและการควบคุมอิดempotency ช่วยป้องกันการประมวลผลซ้ำ…

OpsIQ มีศูนย์ช่วยเหลือในตัวที่มีฟีเจอร์แผนก, อีเมลขาเข้า, การจัดเส้นทาง, การมอบหมาย, นโยบาย SLA, การคัดกรองและการร่างด้วย AI, การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า, การทำงานร่วมกันของตั๋วที่เกี่ยวข้อง, การอนุมัติ, การทำงานร่วมกัน…

ใช่, OpsIQ รักษาการวัดผลพื้นฐานเช่น NPS, CSAT, CES, คะแนนดาว, การให้คะแนนแบบชอบและไม่ชอบ, และความช่วยเหลือ มันยังทำให้การวัดผลเหล่านี้เป็นมาตรฐานในสเกลการวิเคราะห์ทั่วไป 0–100…

ใช่ คุณสามารถระบุผู้ที่ไม่พอใจและติดตามใน OpsIQ ได้ ฟีเจอร์ Voice of Customer รวมมุมมองของผู้ที่ไม่พอใจและการติดตาม ทำให้ทีมสามารถเปลี่ยนจากคะแนนรวมไปสู่การฟื้นฟูบริการหรือการวิจัยแบบเฉพาะบุคคล เมื่อทำการติดตาม…

ใช่, OpsIQ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นจากการสำรวจ มันสามารถระบุธีมและอารมณ์ ช่วยให้ทีมเข้าใจความคิดเห็นจากแหล่งเสียงของลูกค้าต่างๆ ในขณะที่ยังคงรักษาหลักฐานที่อยู่เบื้องหลังไว้…

การเผยแพร่การสำรวจ OpsIQ Survey Studio ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่การสำรวจในหลายรูปแบบ: เป็นหน้าโฮสต์, วิดเจ็ตเว็บไซต์, หรือการฝังในเนื้อหา นอกจากนี้ OpsIQ ยังสนับสนุนเส้นทางการแสดงตัวอย่างสดที่มีลายเซ็นซึ่งมีอายุสั้น…

ใช่, OpsIQ รองรับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) หลังจากการแก้ไขตั๋ว, การให้คะแนนในแชท, และข้อเสนอแนะแบบอีเมลหลังการแชท เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแยกช่องทางเหล่านี้ออกจากกัน…

OpsIQ รวม Survey Studio กับแหล่งข้อมูลข้อเสนอแนะแบบต่างๆ รวมถึง: ข้อเสนอแนะแบบเว็บไซต์ Chat CSAT ข้อเสนอแนะแบบอีเมลหลังการสนทนา Ticket CSAT ข้อเสนอแนะแบบตอบกลับตั๋ว ข้อเสนอแนะแบบ AI-answer ความช่วยเหลือของศูนย์ช่วยเหลือ…

ใช่, OpsIQ เก็บประวัติการทำงานของ Admin AI ประวัติ AI ที่แสดงต่อเจ้าของบันทึกข้อมูลดังต่อไปนี้: คำถาม คำตอบ ผลลัพธ์ ข้อมูลผู้ให้บริการ/โมเดล ระยะเวลา รายละเอียดการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง, ตามที่เหมาะสม…

การทำงานของเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อกันจะอธิบายพฤติกรรมการสำรองข้อมูลก่อนการเปลี่ยนแปลงและการย้อนกลับด้วยคลิกเดียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีสิทธิ์ ฟีเจอร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อทำให้การทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือโค้ดที่ช่วยด้วย AI…

OpsIQ อธิบายโหมดเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อซึ่ง Admin AI สามารถตรวจสอบสุขภาพของเซิร์ฟเวอร์ อ่านหรือแก้ไขโค้ด รันคำสั่ง และช่วยเหลือด้านความปลอดภัยหรือการดำเนินงาน…

Admin AI Chat เป็นผู้ช่วยด้านการดำเนินงานที่ออกแบบมาสำหรับพนักงานที่ได้รับอนุญาต มันสามารถวิเคราะห์ในบริบทที่เชื่อมต่อกัน รวมถึงการเรียกเก็บเงิน, การจัดการตั๋ว, CRM, คำสั่งซื้อ, โดเมน, ผู้เข้าชม, ความรู้…

ใช่, OpsIQ สามารถสร้างรายงาน SEO แบบ White-Label ได้ในแผนที่สูงขึ้นและการจัดการพันธมิตรที่เหมาะสม OpsIQ มีการรายงานแบบ White-Label ที่มุ่งเน้นไปที่หน่วยงาน และโปรแกรมพันธมิตรระบุเฉพาะรายงาน SEO…

ฟังก์ชันการทำงานเริ่มต้นของ OpsIQ คือการระบุปัญหา SEO อธิบายปัญหาเหล่านั้น และร่างหรือแนะนำการแก้ไขเพื่อการตรวจสอบ ความสามารถในระดับสูงกว่ารวมถึงตัวแทนการแก้ไข SEO อัตโนมัติ…