95 ผลลัพธ์สำหรับ "agents"
ฉันสามารถเปิดใหม่ตั๋วสนับสนุน OpsIQ ที่ปิดแล้วได้ไหม?
ใช่, พื้นที่สนับสนุนลูกค้าสามารถเปิดใหม่ตั๋วที่มีสิทธิ์ซึ่งเป็นของบัญชีของคุณได้ คุณสามารถเปิดใหม่ตั๋วเมื่อปัญหาเดียวกันต้องการการทำงานเพิ่มเติมอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม, หากปัญหาใหม่ไม่เกี่ยวข้อง…
ฉันสามารถปิดตั๋วสนับสนุนของตนเองได้ไหม?
ใช่, ลูกค้าสามารถปิดตั๋วสนับสนุนของตนเองได้เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว การปิดตั๋วจะไม่ลบประวัติของมัน หากปัญหากลับมา, บัญชีจะอนุญาตให้เปิดตั๋วที่มีสิทธิ์ที่เป็นของตนเองอีกครั้งเพื่อให้การสนทนาสามารถดำเนินต่อไปได้…
ฉันสามารถแนบประเภทไฟล์ใดบ้างในตั๋วสนับสนุน?
การแนบตั๋วที่รองรับรวมถึงรูปแบบภาพทั่วไป, ไฟล์ PDF, ไฟล์ข้อความ/CSV, เอกสารสำนักงานทั่วไป, และไฟล์ ZIP. บริการอัปโหลดยังตรวจสอบประเภทไฟล์และบล็อกเนื้อหาที่สามารถเรียกใช้หรือเนื้อหาเว็บที่ใช้งานได้. หากไฟล์ถูกปฏิเสธ…
ฉันสามารถแนบไฟล์ไปยังตั๋วสนับสนุนของ OpsIQ ได้หรือไม่?
ใช่, คุณสามารถแนบไฟล์ไปยังตั๋วสนับสนุนของ OpsIQ ได้. กระบวนการสนับสนุนลูกค้ารับเอกสาร, รูปภาพ, สเปรดชีต, ข้อความ, และไฟล์ ZIP ที่อนุญาต โดยมีขนาดไฟล์สูงสุด 10 MB ต่อไฟล์…
ฉันสามารถจัดรูปแบบข้อความในตั๋วสนับสนุนได้หรือไม่?
โปรแกรมสร้างข้อความสนับสนุนอนุญาตให้มีการจัดรูปแบบข้อความที่หลากหลายมากขึ้น รวมถึงลิงก์, โค้ด, เนื้อหาที่อ้างอิง, รายการ, และอีโมจิ นอกเหนือจากข้อความมาตรฐาน…
ฉันสามารถเชื่อมโยงตั๋วสนับสนุนกับผลิตภัณฑ์ OpsIQ ของฉันได้หรือไม่?
ใช่, คุณสามารถเชื่อมโยงตั๋วสนับสนุนกับผลิตภัณฑ์ OpsIQ ของคุณได้ เมื่อสร้างตั๋ว, คุณมีตัวเลือกในการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนมีบริบทที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาของคุณ…
ลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุนที่มีให้คืออะไร?
ลำดับความสำคัญของตั๋วสนับสนุน บัญชีสนับสนุนระดับความสำคัญสี่ระดับสำหรับตั๋วสนับสนุน: ต่ำ, กลาง, สูง, และ เร่งด่วน. สิ่งสำคัญคือต้องเลือกความสำคัญที่สะท้อนถึงผลกระทบที่แท้จริงของปัญหาอย่างถูกต้อง. ความสำคัญ เร่งด่วน…
ฉันสามารถเลือกแผนกสนับสนุนได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถเลือกแผนกสนับสนุนเมื่อสร้างตั๋วใหม่ แผนกสนับสนุนที่ใช้งานอยู่จำเป็นต้องมีสำหรับการสร้างตั๋ว ตัวเลือกแผนกที่มีอยู่ถูกกำหนดโดย OpsIQ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา ดังนั้น…
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน OpsIQ จากบัญชีของฉันได้อย่างไร?
เพื่อที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน OpsIQ จากบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: เปิดตั๋วสนับสนุน ไปที่ส่วนสนับสนุนของบัญชีของคุณ. สร้างตั๋วในแผนกสนับสนุนที่มีอยู่. กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้: หัวข้อ: แถบหัวข้อที่ชัดเจน…
ฉันสามารถให้คะแนนบทความใน Knowledge Base ได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถให้คะแนนบทความใน Knowledge Base ได้. การให้ข้อเสนอแนะแบบบทความช่วยให้ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถทำเครื่องหมายบทความว่าเป็นประโยชน์หรือไม่เป็นประโยชน์…
ฉันจะค้นหาฐานความรู้ของ OpsIQ ได้อย่างไร?
ในการค้นหาฐานความรู้ของ OpsIQ ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อป้อนผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ หรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ ผลลัพธ์การค้นหาจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาความรู้ของลูกค้าที่มีอยู่ หากไม่มีบทความที่เกี่ยวข้องถูกส่งคืน…
บัญชี OpsIQ ของฉันรวมถึงฐานความรู้หรือไม่?
ใช่, บัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ของคุณใน OpsIQ รวมถึงฐานความรู้ ฐานความรู้นี้ให้เนื้อหาการสนับสนุนลูกค้าที่จัดระเบียบตามหมวดหมู่, บทความที่โดดเด่น, และฟังก์ชันการค้นหา คุณสามารถเปิดบทความเพื่ออ่านสรุปและคำแนะนำทั้งหมด…
เมื่อใดที่งบประมาณ AI จะถูกรีเซ็ต?
การติดตามงบประมาณ AI รายเดือน ของบัญชีจะถูกรีเซ็ตในช่วงต้นของแต่ละเดือนปฏิทิน แดชบอร์ดยังสามารถให้คำเตือนเมื่อใกล้ถึงงบประมาณที่กำหนด ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการใช้จ่ายก่อนที่ Soft-mute cap จะหยุดฟีเจอร์…
งบประมาณ AI ที่เป็นศูนย์หมายความว่าอย่างไร?
ค่าศูนย์หมายความว่าไม่มีการกำหนดขีดจำกัดบัญชีรายเดือนสำหรับฟีเจอร์นั้น มันไม่ได้บ่งชี้ว่าฟีเจอร์ AI มีการใช้งานศูนย์หรือไม่มีค่าใช้จ่าย ศูนย์ปกติ, กระเป๋าโทเค็น, ผู้ให้บริการ, และขีดจำกัดบริการยังคงสามารถใช้ได้。…
Alert-only ในงบประมาณ AI คืออะไร?
Alert-only จะบันทึกและแสดงให้เห็นว่า ฟีเจอร์ได้ถึงหรือเกินงบประมาณที่กำหนดไว้ อย่างไรก็ตาม มันจะไม่หยุดฟีเจอร์ AI โดยอัตโนมัติ ตัวเลือกนี้มีประโยชน์เมื่อความต่อเนื่องมีความสำคัญมากกว่าการบังคับหยุดการใช้งานในระดับบัญชีอ�…
Soft-mute ในงบประมาณ AI คืออะไร?
Soft-mute เป็นโหมดการบังคับขีดจำกัดสำหรับฟีเจอร์ AI ที่จัดการ เมื่อฟีเจอร์ AI ที่จัดการถึงขีดจำกัดงบประมาณที่กำหนด ฟีเจอร์นั้นจะถูกหยุดการใช้งาน AI ที่มีงบประมาณเพิ่มเติมจนกว่างบประมาณจะรีเซ็ตหรือการตั้งค่าจะถูกเปลี่ยน…
OpsIQ AI Budgets คืออะไร?
AI Budgets ช่วยให้ลูกค้า Cloud สามารถตั้งค่าการควบคุมต่อฟีเจอร์สำหรับการใช้งาน Managed AI ภายในพื้นที่ทำงานที่เลือก ฟีเจอร์แต่ละตัวสามารถมีขีดจำกัดรายเดือน และมีพฤติกรรมที่เป็นไปได้สองอย่างเมื่อถึงขีดจำกัด…
ทำไมฉันถึงไม่เห็นการใช้งาน Cloud AI สำหรับการติดตั้งที่โฮสต์เองของฉัน?
การกำหนดค่าของ AI ที่โฮสต์เองและการใช้งานของผู้ให้บริการจะถูกจัดการโดยผลิตภัณฑ์ที่โฮสต์เองเอง แดชบอร์ด AI ของบัญชีถูกออกแบบมาสำหรับการวัดการใช้งาน Cloud workspace และการจัดการโหมด ดังนั้นลูกค้าที่ไม่มี Cloud workspace…
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันมีพื้นที่ทำงาน Cloud มากกว่าหนึ่งพื้นที่ในแดชบอร์ด AI?
หน้าบัญชี AI มีความตระหนักถึงพื้นที่ทำงาน หากคุณมีพื้นที่ทำงานหนึ่งพื้นที่ มันสามารถถูกเลือกโดยอัตโนมัติ หากคุณมีหลายพื้นที่ทำงาน ให้เลือกพื้นที่ที่โหมด AI, การใช้งาน, หรืองบประมาณที่คุณต้องการจัดการ…
การใช้งาน AI อะไรที่แดชบอร์ดบัญชีสามารถจัดประเภทได้?
การรายงาน AI ที่จัดการสามารถจัดประเภทการบริโภคตามฟีเจอร์ของ OpsIQ ที่ใช้ ซึ่งรวมถึงพื้นที่ต่างๆ เช่น: การสนทนากับลูกค้า AI Admin AI ถาม OpsIQ ความช่วยเหลือในการเขียน ความช่วยเหลือในกล่องจดหมาย การคัดกรองและสรุป…