34 ผลลัพธ์สำหรับ "delivery"
OpsIQ Chat รองรับการส่งต่อไปยังมนุษย์หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat รองรับการส่งต่อไปยังมนุษย์ การสนทนา AI สามารถโอนย้ายไปยังผู้ปฏิบัติงานมนุษย์ในขณะที่ยังคงรักษาบริบทการสนทนาและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ การเพิ่มระดับสามารถเชื่อมต่อกับตั๋วสนับสนุน…
OpsIQ Chat AI สามารถดำเนินการของลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat AI สามารถดำเนินการของลูกค้าได้ แต่เฉพาะผ่านการดำเนินการที่ได้รับการควบคุมที่ลงทะเบียนไว้ แชทสามารถขอเส้นทางตั๋ว การอนุมัติ การส่งต่อ หรือการดำเนินธุรกิจที่เชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม…
Client Chat AI สามารถค้นหาข้อมูลบัญชีสดได้หรือไม่?
ใช่, Client Chat AI สามารถค้นหาข้อมูลบัญชีสดได้เมื่อระบบต้นทางเชื่อมต่อและลูกค้าได้รับการระบุอย่างถูกต้อง แชทสามารถทำการอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวตนสำหรับยอดเงินที่อนุญาต, ใบแจ้งหนี้, บริการ, โดเมน, การสมัครสมาชิก…
OpsIQ รู้ได้อย่างไรว่าใครเป็นลูกค้าในแชท?
OpsIQ ใช้โทเค็นตัวตนที่ลงนามและการ์ดผู้เยี่ยมชมเพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาแชทที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือบัญชีที่ถูกต้อง การ์ดผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงข้อมูลที่ได้รับอนุญาต เช่น ชื่อลูกค้า สถานะบัญชี…
Client Chat AI ใน OpsIQ คืออะไร?
Client Chat AI คือเลเยอร์การสนทนาที่มุ่งสู่ลูกค้าของ OpsIQ ซึ่งรวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชทสด, ปัญญาประดิษฐ์, การระบุตัวตนของลูกค้า, บริบทบัญชีและคำสั่ง, ความรู้, การดำเนินการที่ปลอดภัย, ข้อความที่มีความหมา�…
ฐานข้อมูลความรู้, ศูนย์ช่วยเหลือ และพอร์ทัลลูกค้ามีความแตกต่างกันอย่างไร?
ฐานข้อมูลความรู้ จัดการและควบคุมบทความ ในขณะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ เผยแพร่ความรู้นั้นสำหรับผู้อ่านและวัตถุประสงค์ในการค้นหา พอร์ทัลสตูดิโอ ควบคุมการนำเสนอที่แชร์สำหรับทั้งศูนย์ช่วยเหลือและพอร์ทัลลูกค้า นอกจากนี้ ระบบตั๋ว…
บทความในฐานความรู้สามารถปรากฏในพอร์ทัลลูกค้าของเราได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถแสดงบทความที่ได้รับการอนุมัติภายในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ฐานความรู้ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับบทความ, การค้นหา, ภาษา, และการแปล บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA —…
ศูนย์ช่วยเหลือสามารถเข้าใจคำถามตามธรรมชาติและการพิมพ์ผิดได้หรือไม่?
ใช่, การค้นหามี ความช่วยเหลือการค้นหา AI ที่สามารถเข้าใจการพิมพ์ผิด, ตอบในภาษาของผู้เยี่ยมชม, และจัดทำคำตอบจากความรู้ที่เผยแพร่แล้ว. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
เกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าค้นหาสิ่งใดสิ่งหนึ่งและไม่มีคำตอบที่ดี?
OpsIQ จับการค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์เป็นโอกาสในการสร้างเนื้อหา เมื่อไม่มีคำตอบที่ดี มันสามารถเสนอคำขอสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
ที่ไหนบ้างที่สามารถใช้ความรู้ที่ได้รับการอนุมัติเมื่อมันถูกเผยแพร่?
บทความที่ได้รับการอนุมัติเดียวกันสามารถใช้ในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ, แชทกับลูกค้า, การสนับสนุนตั๋ว, และเครื่องมือการเขียนของ OpsIQ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบตั๋วและศูนย์ช่วยเหลือ AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
สามารถสร้างบทความช่วยเหลือหลายบทความในครั้งเดียวได้หรือไม่?
ใช่, Article Studio สามารถเปลี่ยนข้อมูลสั้น ๆ หนึ่งรายการให้เป็นบทความเดียวหรือชุดที่ประสานงานกันได้สูงสุดถึง 12 บทความ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
OpsIQ อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่, OpsIQ ไม่อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติ การสร้างบทความจะเป็นเพียงการแสดงตัวอย่างจนกว่าผู้ปฏิบัติงานจะอนุมัติการเผยแพร่ ร่างที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นที่จะกลายเป็นความรู้ที่ใช้งานได้…
ฉันสามารถใช้แบรนด์และโดเมนของตัวเองสำหรับศูนย์ช่วยเหลือได้หรือไม่?
ใช่ ศูนย์ช่วยเหลือสามารถปรับแต่งด้วยแบรนด์ของคุณเองได้ คุณสามารถรวมโลโก้ สี ตัวอักษร และการนำทาง นอกจากนี้ยังสามารถใช้โดเมนที่กำหนดเองที่ได้รับการตรวจสอบสำหรับศูนย์ช่วยเหลือได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI &…
ศูนย์ช่วยเหลือสามารถเผยแพร่ได้กี่ภาษา?
OpsIQ ระบุว่าศูนย์ช่วยเหลือของตนสามารถเผยแพร่ได้ใน 40 ภาษา ที่รองรับ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบจัดการตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI สำหรับการตอบกลับการสนับสนุน, KB & อีเมล — OpsIQ ช่องทางอีเมล…