ค้นหา: ticket

OpsIQ รองรับกฎที่อิงจากปัจจัยต่างๆ รวมถึง คำสำคัญ, ระดับลูกค้า, ภาษา, ความสำคัญ, แหล่งที่มา, และสัญญาณอื่นๆ ที่อนุญาต กฎเหล่านี้สามารถนำไปใช้ผลลัพธ์เช่น การมอบหมาย, แผนก, ความสำคัญ, แท็ก, หรือ หมายเหตุ. นอกจากนี้ OpsIQ…

ใช่ กล่องจดหมายที่ใช้เพื่อการสนับสนุนสามารถแปลงอีเมลที่เข้ามาเป็นตั๋วใหม่หรือการตอบกลับในเธรดไปยังตั๋วที่มีอยู่ที่ถูกต้อง ตัวระบุข้อความและการควบคุมอิดempotency ช่วยป้องกันการประมวลผลซ้ำ…

OpsIQ มีศูนย์ช่วยเหลือในตัวที่มีฟีเจอร์แผนก, อีเมลขาเข้า, การจัดเส้นทาง, การมอบหมาย, นโยบาย SLA, การคัดกรองและการร่างด้วย AI, การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า, การทำงานร่วมกันของตั๋วที่เกี่ยวข้อง, การอนุมัติ, การทำงานร่วมกัน…

ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับการจัดเก็บไฟล์แนบตั๋วต่อเดือนมีดังนี้: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: ไม่จำกัด ข้อจำกัดเหล่านี้เป็นสิทธิ์ของแผน…

ข้อจำกัดของแผน OpsIQ สำหรับแผนกตั๋ว ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับแผนกตั๋วมีดังนี้: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: ไม่จำกัด ข้อจำกัดเหล่านี้เป็นสิทธิ์ตามแผน…

ข้อจำกัดของแผน OpsIQ สำหรับตั๋วต่อเดือน ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับตั๋วต่อเดือนมีดังนี้: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: ไม่จำกัด…

ข้อจำกัดของแผน OpsIQ สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติของตั๋วต่อเดือน ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับการตอบกลับอัตโนมัติของตั๋วต่อเดือนมีดังนี้: Starter: ไม่รวมอยู่ Launch: ไม่รวมอยู่ Growth: 15,000 Business: 50,000 Scale…

ภาพรวมเอกสาร & เอกสารนักพัฒนาของ OpsIQ OpsIQ มีเอกสารที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้ในการตั้งค่า ใช้งาน และขยายแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานต่างๆ เช่น AI chat, ticketing, CRM, analytics…

สำรวจฟีเจอร์ทุกอย่างของ OpsIQ ในแพลตฟอร์มเดียว: แชทสด, CRM ที่เน้น AI, ศูนย์ช่วยเหลือ, โปรโมชั่น, SEO, การวิเคราะห์, และการยินยอม สัมผัสฟีเจอร์ทั้งหมดและทดลองใช้งานฟรีวันนี้ ภาพรวมฟีเจอร์หลัก…

ใช่, ไฟล์ ZIP เป็นหนึ่งในประเภทไฟล์แนบที่รองรับสำหรับตั๋วสนับสนุน, โดยมีขีดจำกัดไฟล์ต่อไฟล์ที่ 10 MB และการตรวจสอบไฟล์. กรุณาอย่าใส่รหัสผ่าน, กุญแจส่วนตัว, หรือการส่งออกข้อมูลรับรองในไฟล์ ZIP…

กระบวนการอัปโหลดการสนับสนุนบังคับใช้ทั้งขนาดและข้อจำกัดไฟล์ที่ปลอดภัย ไฟล์อาจถูกปฏิเสธได้จากหลายสาเหตุ: ไฟล์เกิน 10 MB. ไฟล์ใช้ นามสกุลที่ถูกบล็อก. ไฟล์ไม่ตรงกับ ประเภทเนื้อหาที่ยอมรับได้. ไฟล์ดูเหมือนจะมี…

ไม่. การแจ้งเตือนและกิจกรรมมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การลบการแจ้งเตือนจะลบรายการในกล่องจดหมาย ในขณะที่บัญชีพื้นฐาน, การเรียกเก็บเงิน, ผลิตภัณฑ์, การสนับสนุน…

เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ให้เริ่มต้นโดยการตรวจสอบหน้า My Products เพื่อยืนยันสถานะของผลิตภัณฑ์。 สำหรับผลิตภัณฑ์ Cloud หากคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ Cloud ให้ตรวจสอบสถานะการจัดเตรียมและการตรวจสอบโดเมน…

ใช่, คุณสามารถลบการแจ้งเตือนที่อ่านแล้วหรือ, โดยการยืนยัน, ลบการแจ้งเตือนทั้งหมดของบัญชีได้ การลบจะทำให้รายการการแจ้งเตือนหายไปจากมุมมองการแจ้งเตือนแต่จะไม่ลบข้อมูลธุรกิจหรือบันทึกการสนับสนุนที่อยู่เบื้องหลัง…

ใช่, คุณสามารถทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนทั้งหมดที่แสดงอยู่ในขณะนี้ว่าอ่านแล้ว. โปรดทราบว่าการกระทำนี้จะเปลี่ยนสถานะการอ่านของการแจ้งเตือนเท่านั้น; มันจะไม่ส่งผลต่อสถานะของตั๋ว, ใบแจ้งหนี้, ผลิตภัณฑ์…

การแจ้งเตือนในบัญชี OpsIQ ของคุณสามารถรวมถึงการอัปเดตต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน, การสนับสนุน, ความปลอดภัย, ผลิตภัณฑ์, หรือการเปลี่ยนแปลงบัญชี…

บัญชีบางบัญชีอาจมีการเข้าถึง Support Portal แยกต่างหากผ่านการส่งมอบบัญชีที่ปลอดภัยเมื่อบริการนั้นถูกกำหนดค่า หาก Support Tickets ไม่สามารถใช้งานได้ โปรดใช้พื้นที่มาตรฐานในบัญชี OpsIQ ของคุณ แนะนำให้เริ่มต้นจาก Support…

การตอบกลับจากการสนับสนุนสามารถสร้างการแจ้งเตือนบัญชี เมื่อการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องและการจัดส่งอีเมลถูกเปิดใช้งาน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วย หากคุณกำลังรอการอัปเดต ให้ตรวจสอบทั้งหน้า Support Tickets…

เป้าหมายการตอบสนองถูกกำหนดโดยการดำเนินงานสนับสนุนและสามารถดูได้ในพื้นที่สนับสนุนสด มันสำคัญที่จะไม่พึ่งพาคำแถลงเวลาตอบสนองที่ถูกเข้ารหัสไว้ล่วงหน้า เนื่องจากเป้าหมายการบริการอาจแตกต่างกันไปตามแผน แผนก หรือ…

ใช่, คุณสามารถเลือกแผนกสนับสนุนเมื่อสร้างตั๋วใหม่ แผนกสนับสนุนที่ใช้งานอยู่จำเป็นต้องมีสำหรับการสร้างตั๋ว ตัวเลือกแผนกที่มีอยู่ถูกกำหนดโดย OpsIQ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา ดังนั้น…