74 ผลลัพธ์สำหรับ "billing"
OpsIQ Writing สามารถใช้บริบทบัญชีลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Writing สามารถใช้บริบทบัญชีลูกค้าได้ เมื่อผู้ดำเนินการได้รับอนุญาตและตัวเชื่อมต่อพร้อมใช้งาน มันสามารถเข้าถึงลูกค้าปัจจุบัน, เธรด, บริบทการเรียกเก็บเงิน, ตั๋วก่อนหน้า, และข้อมูลสดอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม…
OpsIQ Writing จะส่งร่าง AI โดยอัตโนมัติหรือไม่?
การตรวจสอบโดยมนุษย์ เป็นรูปแบบเริ่มต้นสำหรับ OpsIQ Writing การตอบกลับอัตโนมัติจะเหมาะสมเมื่อผู้ดูแลระบบกำหนดการทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนและฟีเจอร์อนุญาตให้ทำเช่นนั้น…
OpsIQ สามารถเขียนข้อความในโทนที่แตกต่างได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Writing รองรับการเปลี่ยนแปลงเช่น ข้อความที่อบอุ่นกว่า สั้นกว่า เป็นทางการมากขึ้น หรือขอโทษ มันสามารถสร้างข้อความใหม่ในขณะที่รักษาบริบทของงาน นอกจากนี้ การตั้งค่าเสียงในพื้นที่ทำงานสามารถกำหนดโทน…
OpsIQ Writing คืออะไร?
OpsIQ Writing คือชั้นการร่างที่ใช้ AI ช่วยสำหรับอีเมล, ตั๋ว, บทความความรู้, ประกาศ, และเนื้อหาการดำเนินงานอื่น ๆ ที่รองรับ มันใช้เธรดปัจจุบัน, บริบทของลูกค้าที่ได้รับอนุญาต, บริบทการเรียกเก็บเงินและบริการ, ตั๋วก่อนหน้า…
เนื้อหาในฐานข้อมูลความรู้ของ OpsIQ สามารถเป็นหลายภาษาได้หรือไม่?
ใช่, ชั้นการดำเนินงานหลายภูมิภาคของ OpsIQ รองรับประสบการณ์ลูกค้าหลายภาษา การแปลควรคงความหมายที่ได้รับการอนุมัติจากแหล่งที่มา ชื่อผลิตภัณฑ์ URL คำศัพท์ ราคา และข้อเท็จจริงทางกฎหมายไว้…
OpsIQ สามารถระบุช่องว่างความรู้ได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถระบุช่องว่างความรู้ได้ การค้นหาในศูนย์ช่วยเหลือ, พฤติกรรมการอ่าน, การสนทนา AI, ตั๋ว, ข้อเสนอแนะแบบฟีดแบ็ก, และสัญญาณการดำเนินงานอื่น ๆ สามารถเปิดเผยคำถามที่ฐานความรู้ปัจจุบันไม่ตอบได้ดี…
บทความใน Knowledge Base ภายในสามารถเก็บเป็นความลับได้หรือไม่?
ใช่, ความรู้ภายในที่ยังไม่ได้เผยแพร่หรือมีการจำกัดการเข้าถึงสามารถยังคงมีให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตหรือการทำงานของ AI เท่านั้น ข้อมูลนี้ไม่จำเป็นต้องปรากฏในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ…
แต่ละแผนสามารถเก็บหน้า Knowledge Base และ FAQs ได้กี่หน้า?
ขีดจำกัดหน้า Knowledge Base และ FAQ ตามแผน ขีดจำกัดสำหรับหน้า Knowledge Base (KB) ที่เผยแพร่และ FAQs จะแตกต่างกันไปตามแผนดังนี้: ขีดจำกัดหน้า Knowledge Base Starter: 25 หน้า Launch: 100 หน้า Growth: 2,500 หน้า Business…
ลูกค้าสามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ใน Customer Portal ได้หรือไม่?
ใช่, Customer Portal สามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ได้ Portal และ Help Center สามารถนำเสนอความรู้ที่ได้รับการอนุมัติ ในขณะที่ Portal Studio จัดการการนำเสนอที่ได้รับการตรวจสอบที่กว้างขึ้น Portal…
ศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวข้องกับฐานความรู้ได้อย่างไร?
ฐานความรู้ จะเก็บและควบคุมบทความ ในขณะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ ทำหน้าที่เป็นประสบการณ์สาธารณะที่มีแบรนด์และสามารถค้นหาได้ ซึ่งเผยแพร่เนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติ ความรู้ภายใน ร่าง…
OpsIQ AI สามารถเขียนหรือปรับปรุงบทความใน Knowledge Base ได้หรือไม่?
ใช่, AI สามารถช่วยจัดระเบียบ, เขียนใหม่, ปรับปรุง, และสร้างเนื้อหาความรู้ได้ อย่างไรก็ตาม, Knowledge Base ยังคงเป็นระบบการเผยแพร่ที่มีการควบคุม การทำงานที่ปลอดภัยที่สุดจะต้องอิงจากวัสดุแหล่งข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบ…
OpsIQ สามารถทำการค้นหาเว็บไซต์เพื่อสร้างความรู้ได้หรือไม่?
ใช่ เว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตสามารถถูกค้นพบโดยใช้โปรแกรมค้นหาที่ควบคุมได้ หน้าเว็บสามารถถูกจัดประเภท เลือก ตรวจสอบ และปรับปรุงก่อนที่จะกลายเป็นความรู้ที่เชื่อถือได้…
OpsIQ สามารถนำเข้าศูนย์ช่วยเหลือหรือฐานความรู้ที่มีอยู่ได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถนำเข้าศูนย์ช่วยเหลือหรือฐานความรู้ที่มีอยู่ได้ มันใช้กระบวนการย้ายข้อมูลแบบขั้นตอนที่รวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้: กระบวนการย้ายข้อมูล ค้นพบ: ขั้นตอนนี้ระบุเนื้อหาและจัดประเภทบทความ, หมวดหมู่, และขยะ. เลือก…
OpsIQ Knowledge Base คืออะไร?
Knowledge Base คือห้องสมุดที่มีการควบคุมซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดเก็บ จัดระเบียบ ปรับปรุง และเผยแพร่ความรู้ด้านการปฏิบัติงาน มันสามารถช่วยในการสนับสนุนผู้ปฏิบัติงาน สร้างการตอบสนองของ AI…
OpsIQ เก็บข้อมูล CSAT ของตั๋วหรือไม่?
ใช่, OpsIQ เก็บข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) สำหรับตั๋ว ข้อมูลการแก้ไขตั๋วสามารถขอความคิดเห็น CSAT ซึ่งจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในการวิเคราะห์เสียงของลูกค้า…
OpsIQ รวมพื้นที่เก็บไฟล์แนบตั๋วเท่าไหร่?
ขีดจำกัดพื้นที่เก็บไฟล์แนบตั๋วรายเดือนที่เผยแพร่สำหรับ OpsIQ มีดังนี้: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: ไม่จำกัด…
แต่ละแผนสามารถมีแผนกตั๋วได้กี่แผนก?
ขีดจำกัดแผนกตั๋ตตามแผน ขีดจำกัดที่เผยแพร่สำหรับแผนกตั๋วตามแต่ละแผนมีดังนี้: Starter: 2 แผนก Launch: 3 แผนก Growth: 10 แผนก Business: 25 แผนก Scale: 75 แผนก Enterprise: แผนกไม่จำกัด แผนกสามารถขับเคลื่อนการจัดการเส้นทาง…
ฉันสามารถรวมหรือแยกตั๋วใน OpsIQ ได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ รวมแนวคิดการลบข้อมูลซ้ำและการรวมเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ยังรองรับการแยกเธรดหนึ่งออกเป็นกรณีแยกเมื่อมีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน ลิงก์ตั๋วที่เกี่ยวข้องสามารถรักษาบริบทโดยไม่บังคับให้ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องต้องอยู่ใน…
หลายตัวแทนสามารถทำงานในตั๋วเดียวกันได้อย่างปลอดภัยหรือไม่?
OpsIQ มีฟีเจอร์เช่น การรับรู้การชนกัน, ผู้ติดตาม, ตั๋วที่เกี่ยวข้อง, การอนุมัติ, การแบ่งงาน, การอัปเดตแบบเรียลไทม์, และการสำรองข้อมูลแบบสำรวจ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยลดมุมมองที่ล้าสมัยและการทำงานซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม…
OpsIQ มีการจัดการตั๋วและการร่างคำตอบด้วย AI หรือไม่?
ใช่, OpsIQ ใช้ AI สำหรับการจัดการตั๋วและการร่างคำตอบ AI สามารถจำแนก, สรุป, ระบุเจตนาที่น่าจะเป็น, แสดงความรู้ที่เกี่ยวข้อง, และร่างคำตอบโดยใช้บริบทของลูกค้าและตั๋วที่ได้รับอนุญาต…