64 ผลลัพธ์สำหรับ "sla"
OpsIQ สามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมด้วยการสนทนาเชิงรุกได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถใช้กฎและการทดลองเชิงรุกเพื่อกำหนดว่าเมื่อใดและให้ใครเห็นประสบการณ์การสนทนา การตัดสินใจนี้ขึ้นอยู่กับบริบทของหน้า, เส้นทาง, บัญชี หรือผู้เข้าชมที่ได้รับอนุญาต…
OpsIQ Chat สามารถส่งข้อความที่มีความซับซ้อนได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat รองรับการ์ดข้อความที่มีความซับซ้อนและบล็อกเนื้อหาที่มีโครงสร้างนอกเหนือจากข้อความธรรมดา บล็อกที่มีความซับซ้อนสามารถนำเสนอข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้หรือข้อมูลที่จัดรูปแบบภายในการสนทนา อย่างไรก็ตาม…
OpsIQ Chat มีตัวสร้างโฟลว์แบบภาพหรือไม่?
ใช่, OpsIQ มีตัวสร้างโฟลว์ที่ใช้โหนดซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างสาขาที่แน่นอน, การกระตุ้น, การคัดเลือก, การจัดเส้นทาง, การเริ่มต้นใช้งาน, และเส้นทางการส่งต่อ นอกจากนี้ยังมีการสนทนา AI แบบอิสระ…
ลูกค้าสามารถส่งภาพไปยัง OpsIQ AI Chat ได้หรือไม่?
ใช่ ลูกค้าสามารถส่งภาพไปยัง OpsIQ AI Chat ซึ่งเปิดใช้งานการเข้าใจภาพ OpsIQ มีการวิเคราะห์ภาพในข้อความปัจจุบันแบบเลือกเข้าร่วมสำหรับไฟล์สูงสุดสามไฟล์ในรูปแบบ JPEG, PNG, GIF หรือ WebP โดยมีขนาดไฟล์สูงสุด 4 MB ต่อภาพ…
การทำงานของการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ใน OpsIQ เป็นอย่างไร?
การทำงานของการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ใน OpsIQ OpsIQ สามารถใช้ผู้ให้บริการแบบเรียลไทม์ เช่น Pusher, Ably หรือ Firebase เมื่อมีการกำหนดค่า ในกรณีที่เส้นทางการส่งที่ต้องการไม่สามารถใช้งานได้…
OpsIQ แชทวิดเจ็ตทำให้เว็บไซต์ช้าลงหรือไม่?
แชทวิดเจ็ตถูกออกแบบมาให้โหลดแบบอะซิงโครนัส ซึ่งหมายความว่ามันไม่บล็อกการเรนเดอร์หลัก อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพจริงยังขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น เว็บไซต์ เครือข่าย ธีม สคริปต์อื่นๆ และการตั้งค่า ดังนั้น…
OpsIQ Chat รองรับการส่งต่อไปยังมนุษย์หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat รองรับการส่งต่อไปยังมนุษย์ การสนทนา AI สามารถโอนย้ายไปยังผู้ปฏิบัติงานมนุษย์ในขณะที่ยังคงรักษาบริบทการสนทนาและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ การเพิ่มระดับสามารถเชื่อมต่อกับตั๋วสนับสนุน…
OpsIQ Chat AI สามารถดำเนินการของลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Chat AI สามารถดำเนินการของลูกค้าได้ แต่เฉพาะผ่านการดำเนินการที่ได้รับการควบคุมที่ลงทะเบียนไว้ แชทสามารถขอเส้นทางตั๋ว การอนุมัติ การส่งต่อ หรือการดำเนินธุรกิจที่เชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม…
Client Chat AI สามารถค้นหาข้อมูลบัญชีสดได้หรือไม่?
ใช่, Client Chat AI สามารถค้นหาข้อมูลบัญชีสดได้เมื่อระบบต้นทางเชื่อมต่อและลูกค้าได้รับการระบุอย่างถูกต้อง แชทสามารถทำการอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวตนสำหรับยอดเงินที่อนุญาต, ใบแจ้งหนี้, บริการ, โดเมน, การสมัครสมาชิก…
OpsIQ รู้ได้อย่างไรว่าใครเป็นลูกค้าในแชท?
OpsIQ ใช้โทเค็นตัวตนที่ลงนามและการ์ดผู้เยี่ยมชมเพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาแชทที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือบัญชีที่ถูกต้อง การ์ดผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงข้อมูลที่ได้รับอนุญาต เช่น ชื่อลูกค้า สถานะบัญชี…
Client Chat AI ใน OpsIQ คืออะไร?
Client Chat AI คือเลเยอร์การสนทนาที่มุ่งสู่ลูกค้าของ OpsIQ ซึ่งรวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชทสด, ปัญญาประดิษฐ์, การระบุตัวตนของลูกค้า, บริบทบัญชีและคำสั่ง, ความรู้, การดำเนินการที่ปลอดภัย, ข้อความที่มีความหมา�…
แผน OpsIQ Enterprise Cloud หรือ Self-Hosted รวมอะไรบ้าง?
ราคาที่ระบุในปัจจุบันสำหรับแผน OpsIQ Enterprise Cloud หรือ Self-Hosted คือ ราคาที่กำหนดเอง แผนนี้รวมถึง: เว็บไซต์ที่ไม่จำกัดหรือกำหนดโดยสัญญา, ที่นั่ง, และข้อกำหนดปริมาณ การควบคุมระดับองค์กร เช่น SSO/SAML SCIM…
แผน OpsIQ Growth Self-Hosted รวมอะไรบ้าง?
ไม่มีแผน Growth Self-Hosted. Growth เป็นแผน Cloud: $49/เดือนบน OpsIQ Cloud พร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน. Growth บน Cloud รวมถึงเว็บไซต์สูงสุด 5 แห่ง, ที่นั่ง 10 ที่และตั๋ว 10,000 ใบต่อเดือน, การสร้างตัวเชื่อมต่อของคุณเอง…
แผน OpsIQ Growth Cloud รวมอะไรบ้าง?
ราคาที่ระบุในปัจจุบันสำหรับแผน OpsIQ Growth Cloud คือ $49/เดือน แผนนี้รวมถึง: สูงสุด 5 เว็บไซต์ 10 ที่นั่ง 10,000 ตั๋วต่อเดือน การสร้างตัวเชื่อม Site Intelligence สำหรับการเก็บข้อมูล SEO, การจัดอันดับ และลิงก์ย้อนกลับ…
ฟังก์ชันทางธุรกิจใดบ้างที่รวมอยู่ใน OpsIQ?
OpsIQ รวมฟังก์ชันหลักที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ ฟังก์ชันเหล่านี้ได้แก่: Client Chat AI AI-first CRM ระบบตั๋วและ SLA แบบเนทีฟ ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ Customer Portal Studio Promotion Studio…
ฐานข้อมูลความรู้, ศูนย์ช่วยเหลือ และพอร์ทัลลูกค้ามีความแตกต่างกันอย่างไร?
ฐานข้อมูลความรู้ จัดการและควบคุมบทความ ในขณะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ เผยแพร่ความรู้นั้นสำหรับผู้อ่านและวัตถุประสงค์ในการค้นหา พอร์ทัลสตูดิโอ ควบคุมการนำเสนอที่แชร์สำหรับทั้งศูนย์ช่วยเหลือและพอร์ทัลลูกค้า นอกจากนี้ ระบบตั๋ว…
บทความในฐานความรู้สามารถปรากฏในพอร์ทัลลูกค้าของเราได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถแสดงบทความที่ได้รับการอนุมัติภายในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ฐานความรู้ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับบทความ, การค้นหา, ภาษา, และการแปล บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA —…
ศูนย์ช่วยเหลือสามารถเข้าใจคำถามตามธรรมชาติและการพิมพ์ผิดได้หรือไม่?
ใช่, การค้นหามี ความช่วยเหลือการค้นหา AI ที่สามารถเข้าใจการพิมพ์ผิด, ตอบในภาษาของผู้เยี่ยมชม, และจัดทำคำตอบจากความรู้ที่เผยแพร่แล้ว. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
เกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าค้นหาสิ่งใดสิ่งหนึ่งและไม่มีคำตอบที่ดี?
OpsIQ จับการค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์เป็นโอกาสในการสร้างเนื้อหา เมื่อไม่มีคำตอบที่ดี มันสามารถเสนอคำขอสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
ที่ไหนบ้างที่สามารถใช้ความรู้ที่ได้รับการอนุมัติเมื่อมันถูกเผยแพร่?
บทความที่ได้รับการอนุมัติเดียวกันสามารถใช้ในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ, แชทกับลูกค้า, การสนับสนุนตั๋ว, และเครื่องมือการเขียนของ OpsIQ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบตั๋วและศูนย์ช่วยเหลือ AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…