ค้นหา: admin

Knowledge Base คือห้องสมุดที่มีการควบคุมซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดเก็บ จัดระเบียบ ปรับปรุง และเผยแพร่ความรู้ด้านการปฏิบัติงาน มันสามารถช่วยในการสนับสนุนผู้ปฏิบัติงาน สร้างการตอบสนองของ AI…

ใช่, OpsIQ เก็บข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) สำหรับตั๋ว ข้อมูลการแก้ไขตั๋วสามารถขอความคิดเห็น CSAT ซึ่งจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในการวิเคราะห์เสียงของลูกค้า…

ขีดจำกัดพื้นที่เก็บไฟล์แนบตั๋วรายเดือนที่เผยแพร่สำหรับ OpsIQ มีดังนี้: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: ไม่จำกัด…

ขีดจำกัดแผนกตั๋ตตามแผน ขีดจำกัดที่เผยแพร่สำหรับแผนกตั๋วตามแต่ละแผนมีดังนี้: Starter: 2 แผนก Launch: 3 แผนก Growth: 10 แผนก Business: 25 แผนก Scale: 75 แผนก Enterprise: แผนกไม่จำกัด แผนกสามารถขับเคลื่อนการจัดการเส้นทาง…

ใช่, OpsIQ รวมแนวคิดการลบข้อมูลซ้ำและการรวมเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ยังรองรับการแยกเธรดหนึ่งออกเป็นกรณีแยกเมื่อมีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกัน ลิงก์ตั๋วที่เกี่ยวข้องสามารถรักษาบริบทโดยไม่บังคับให้ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องต้องอยู่ใน…

OpsIQ มีฟีเจอร์เช่น การรับรู้การชนกัน, ผู้ติดตาม, ตั๋วที่เกี่ยวข้อง, การอนุมัติ, การแบ่งงาน, การอัปเดตแบบเรียลไทม์, และการสำรองข้อมูลแบบสำรวจ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยลดมุมมองที่ล้าสมัยและการทำงานซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม…

ใช่, OpsIQ ใช้ AI สำหรับการจัดการตั๋วและการร่างคำตอบ AI สามารถจำแนก, สรุป, ระบุเจตนาที่น่าจะเป็น, แสดงความรู้ที่เกี่ยวข้อง, และร่างคำตอบโดยใช้บริบทของลูกค้าและตั๋วที่ได้รับอนุญาต…

ใช่ OpsIQ รองรับนโยบาย SLA การคำนวณ SLA สามารถรวมปัจจัยต่างๆ เช่น นาทีทางธุรกิจ โซนเวลา ชั่วโมงทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด และพฤติกรรมการปรับเวลาในฤดูร้อน SLA…

OpsIQ รองรับกฎที่อิงจากปัจจัยต่างๆ รวมถึง คำสำคัญ, ระดับลูกค้า, ภาษา, ความสำคัญ, แหล่งที่มา, และสัญญาณอื่นๆ ที่อนุญาต กฎเหล่านี้สามารถนำไปใช้ผลลัพธ์เช่น การมอบหมาย, แผนก, ความสำคัญ, แท็ก, หรือ หมายเหตุ. นอกจากนี้ OpsIQ…

ใช่ กล่องจดหมายที่ใช้เพื่อการสนับสนุนสามารถแปลงอีเมลที่เข้ามาเป็นตั๋วใหม่หรือการตอบกลับในเธรดไปยังตั๋วที่มีอยู่ที่ถูกต้อง ตัวระบุข้อความและการควบคุมอิดempotency ช่วยป้องกันการประมวลผลซ้ำ…

OpsIQ มีศูนย์ช่วยเหลือในตัวที่มีฟีเจอร์แผนก, อีเมลขาเข้า, การจัดเส้นทาง, การมอบหมาย, นโยบาย SLA, การคัดกรองและการร่างด้วย AI, การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า, การทำงานร่วมกันของตั๋วที่เกี่ยวข้อง, การอนุมัติ, การทำงานร่วมกัน…

ขีดจำกัดแคมเปญสำรวจและการตอบสนองตามแผน ขีดจำกัดที่เผยแพร่สำหรับแคมเปญสำรวจและการตอบสนองจะแตกต่างกันไปตามแผน ด้านล่างนี้คือรายละเอียด: ขีดจำกัดแคมเปญสำรวจ Starter: 1 แคมเปญ Launch: 3 แคมเปญ Growth: 25 แคมเปญ Business…

ขีดจำกัดแคมเปญ Promotion Studio ตามแผน ขีดจำกัดแคมเปญที่เผยแพร่สำหรับแต่ละแผนมีดังนี้: Starter: 1 แคมเปญ Launch: 3 แคมเปญ Growth: 25 แคมเปญ Business: แคมเปญไม่จำกัด Scale: แคมเปญไม่จำกัด Enterprise: แคมเปญไม่จำกัด…

หน้าเพจการกำหนดราคาอธิบายเกี่ยวกับ Bring Your Own Key (BYOK) ที่รองรับว่าเป็นการเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการโดยตรงโดยไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมจาก OpsIQ…

ไม่, OpsIQ จัดการการใช้ AI แยกต่างหากจากการสมัครสมาชิกพื้นฐาน Managed AI ทำงานบนพื้นฐานการจ่ายตามการใช้งานในอัตราของแผน และหน้าราคาจะไม่รวมโทเค็นฟรีที่จัดสรรไว้ในแพ็คเกจ ลูกค้าที่สนับสนุน BYOK…

ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดมีดังนี้: Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB Enterprise: ไม่จำกัด ข้อจำกัดเหล่านี้แสดงถึงสิทธิ์ในการใช้แผน…

ข้อจำกัดของแผน OpsIQ สำหรับแคมเปญ Promotion Studio ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับแคมเปญ Promotion Studio มีดังนี้: Starter: 1 แคมเปญ Launch: 3 แคมเปญ Growth: 25 แคมเปญ Business: แคมเปญไม่จำกัด Scale: แคมเปญไม่จำกัด…

ขีดจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับจำนวนหน้าต่อการสำรวจ Site Intelligence มีดังนี้: Starter: ไม่รวม Launch: ไม่รวม Growth: 500 Business: 2,000 Scale: 6,000 Enterprise: ไม่จำกัด ขีดจำกัดเหล่านี้แสดงถึงสิทธิ์ในแผน…

ข้อจำกัดของแผน OpsIQ สำหรับการวิเคราะห์ Site Intelligence AI ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับการวิเคราะห์ Site Intelligence AI ต่อเดือนมีดังนี้: Starter: ไม่รวมอยู่ Launch: ไม่รวมอยู่ Growth: 200 Business: 1,000…

ข้อจำกัดของแผน OpsIQ สำหรับคู่แข่ง Site Intelligence ข้อจำกัดที่เผยแพร่ในปัจจุบันสำหรับคู่แข่ง Site Intelligence มีดังนี้: Starter: ไม่รวมอยู่ Launch: ไม่รวมอยู่ Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: ไม่จำกัด…