70 ผลลัพธ์สำหรับ "help center"
ฉันสามารถจัดการอะไรได้บ้างจากแดชบอร์ดบัญชี OpsIQ ของฉัน?
แดชบอร์ดสรุปผลิตภัณฑ์ของคุณ, พื้นที่ทำงาน, สถานะการเรียกเก็บเงิน, ใบอนุญาต, ใบแจ้งหนี้ล่าสุด, การใช้งาน, กิจกรรมสนับสนุน, และการดำเนินการบัญชีที่สำคัญ. มันยังสามารถเน้นขั้นตอนถัดไปที่แนะนำ, เช่น: การชำระใบแจ้งหนี้…
พื้นที่บัญชี OpsIQ คืออะไร?
พื้นที่บัญชี OpsIQ เป็นศูนย์ควบคุมลูกค้าสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับ OpsIQ ของคุณ มันรวมฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ, พื้นที่ทำงานใน Cloud, ใบอนุญาต Self-Hosted, การเรียกเก็บเงิน, ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จ…
ลูกค้า OpsIQ ที่มีอยู่จะได้รับการสนับสนุนได้อย่างไร?
ลูกค้าที่มีอยู่ควรลงชื่อเข้าใช้และเปิดตั๋วสนับสนุนสำหรับปัญหาบัญชี ใบอนุญาต การเรียกเก็บเงิน หรือปัญหาทางเทคนิคใดๆ ที่ต้องการบริบทจากลูกค้า แผน Cloud ที่ชำระเงินอาจรวมถึงการสนับสนุนลำดับความสำคัญตามแผนเฉพาะ…
ลูกค้าสามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ใน Customer Portal ได้หรือไม่?
ใช่, Customer Portal สามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ได้ Portal และ Help Center สามารถนำเสนอความรู้ที่ได้รับการอนุมัติ ในขณะที่ Portal Studio จัดการการนำเสนอที่ได้รับการตรวจสอบที่กว้างขึ้น Portal…
OpsIQ Admin AI Chat คืออะไร?
Admin AI Chat เป็นผู้ช่วยด้านการดำเนินงานที่ออกแบบมาสำหรับพนักงานที่ได้รับอนุญาต มันสามารถวิเคราะห์ในบริบทที่เชื่อมต่อกัน รวมถึงการเรียกเก็บเงิน, การจัดการตั๋ว, CRM, คำสั่งซื้อ, โดเมน, ผู้เข้าชม, ความรู้…
บทความในฐานความรู้สามารถปรากฏในพอร์ทัลลูกค้าของเราได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถแสดงบทความที่ได้รับการอนุมัติภายในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ฐานความรู้ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับบทความ, การค้นหา, ภาษา, และการแปล บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA —…
เกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าค้นหาสิ่งใดสิ่งหนึ่งและไม่มีคำตอบที่ดี?
OpsIQ จับการค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์เป็นโอกาสในการสร้างเนื้อหา เมื่อไม่มีคำตอบที่ดี มันสามารถเสนอคำขอสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
ที่ไหนบ้างที่สามารถใช้ความรู้ที่ได้รับการอนุมัติเมื่อมันถูกเผยแพร่?
บทความที่ได้รับการอนุมัติเดียวกันสามารถใช้ในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ, แชทกับลูกค้า, การสนับสนุนตั๋ว, และเครื่องมือการเขียนของ OpsIQ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบตั๋วและศูนย์ช่วยเหลือ AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
สามารถสร้างบทความช่วยเหลือหลายบทความในครั้งเดียวได้หรือไม่?
ใช่, Article Studio สามารถเปลี่ยนข้อมูลสั้น ๆ หนึ่งรายการให้เป็นบทความเดียวหรือชุดที่ประสานงานกันได้สูงสุดถึง 12 บทความ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
OpsIQ อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่, OpsIQ ไม่อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติ การสร้างบทความจะเป็นเพียงการแสดงตัวอย่างจนกว่าผู้ปฏิบัติงานจะอนุมัติการเผยแพร่ ร่างที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นที่จะกลายเป็นความรู้ที่ใช้งานได้…