111 ผลลัพธ์สำหรับ "crm"
OpsIQ อนุญาตให้ AI ดำเนินการอย่างปลอดภัยหรือไม่?
ใช่, OpsIQ อนุญาตให้ AI ดำเนินการอย่างปลอดภัย โดยรวมถึงการดำเนินการของ AI ที่มีการควบคุมพร้อมการตรวจสอบบทบาท, ขั้นตอนการยืนยันสำหรับการเขียนที่ละเอียดอ่อน, บันทึกการตรวจสอบ, และประวัติการดำเนินการ. บทความที่เกี่ยวข้อง…
ฐานข้อมูลความรู้, ศูนย์ช่วยเหลือ และพอร์ทัลลูกค้ามีความแตกต่างกันอย่างไร?
ฐานข้อมูลความรู้ จัดการและควบคุมบทความ ในขณะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ เผยแพร่ความรู้นั้นสำหรับผู้อ่านและวัตถุประสงค์ในการค้นหา พอร์ทัลสตูดิโอ ควบคุมการนำเสนอที่แชร์สำหรับทั้งศูนย์ช่วยเหลือและพอร์ทัลลูกค้า นอกจากนี้ ระบบตั๋ว…
OpsIQ รวมอะไรบ้าง?
OpsIQ เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินงานของลูกค้าที่รวมฟีเจอร์ต่างๆ ไว้ในระบบเดียว ฟีเจอร์เหล่านี้รวมถึง: แชทสด การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ระบบตั๋ว พอร์ทัลลูกค้า ฐานความรู้และศูนย์ช่วยเหลือ แบบสำรวจ โปรโมชั่น…
บทความในฐานความรู้สามารถปรากฏในพอร์ทัลลูกค้าของเราได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถแสดงบทความที่ได้รับการอนุมัติภายในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ฐานความรู้ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับบทความ, การค้นหา, ภาษา, และการแปล บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA —…
ศูนย์ช่วยเหลือสามารถเข้าใจคำถามตามธรรมชาติและการพิมพ์ผิดได้หรือไม่?
ใช่, การค้นหามี ความช่วยเหลือการค้นหา AI ที่สามารถเข้าใจการพิมพ์ผิด, ตอบในภาษาของผู้เยี่ยมชม, และจัดทำคำตอบจากความรู้ที่เผยแพร่แล้ว. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
เกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าค้นหาสิ่งใดสิ่งหนึ่งและไม่มีคำตอบที่ดี?
OpsIQ จับการค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์เป็นโอกาสในการสร้างเนื้อหา เมื่อไม่มีคำตอบที่ดี มันสามารถเสนอคำขอสนับสนุนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
ที่ไหนบ้างที่สามารถใช้ความรู้ที่ได้รับการอนุมัติเมื่อมันถูกเผยแพร่?
บทความที่ได้รับการอนุมัติเดียวกันสามารถใช้ในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ, แชทกับลูกค้า, การสนับสนุนตั๋ว, และเครื่องมือการเขียนของ OpsIQ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบตั๋วและศูนย์ช่วยเหลือ AI พร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยการเขียน AI…
สามารถสร้างบทความช่วยเหลือหลายบทความในครั้งเดียวได้หรือไม่?
ใช่, Article Studio สามารถเปลี่ยนข้อมูลสั้น ๆ หนึ่งรายการให้เป็นบทความเดียวหรือชุดที่ประสานงานกันได้สูงสุดถึง 12 บทความ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI…
OpsIQ อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่, OpsIQ ไม่อนุญาตให้ AI เผยแพร่บทความในฐานความรู้โดยอัตโนมัติ การสร้างบทความจะเป็นเพียงการแสดงตัวอย่างจนกว่าผู้ปฏิบัติงานจะอนุมัติการเผยแพร่ ร่างที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้นที่จะกลายเป็นความรู้ที่ใช้งานได้…
ฉันสามารถใช้แบรนด์และโดเมนของตัวเองสำหรับศูนย์ช่วยเหลือได้หรือไม่?
ใช่ ศูนย์ช่วยเหลือสามารถปรับแต่งด้วยแบรนด์ของคุณเองได้ คุณสามารถรวมโลโก้ สี ตัวอักษร และการนำทาง นอกจากนี้ยังสามารถใช้โดเมนที่กำหนดเองที่ได้รับการตรวจสอบสำหรับศูนย์ช่วยเหลือได้ บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI &…
ศูนย์ช่วยเหลือสามารถเผยแพร่ได้กี่ภาษา?
OpsIQ ระบุว่าศูนย์ช่วยเหลือของตนสามารถเผยแพร่ได้ใน 40 ภาษา ที่รองรับ. บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือ AI & ระบบจัดการตั๋วพร้อม SLA — OpsIQ ผู้ช่วยเขียน AI สำหรับการตอบกลับการสนับสนุน, KB & อีเมล — OpsIQ ช่องทางอีเมล…