66 ผลลัพธ์สำหรับ "customer portal"
OpsIQ Customer Portal Studio คืออะไร?
Customer Portal Studio เป็นชั้นการนำเสนอและการกำหนดค่าของพอร์ทัลลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ มันช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าและเชื่อมโยงกับบัญชีเดียวกัน, การสนับสนุน, ความรู้, การกระทำ…
ลูกค้าสามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ใน Customer Portal ได้หรือไม่?
ใช่, Customer Portal สามารถใช้เนื้อหาจากฐานความรู้ได้ Portal และ Help Center สามารถนำเสนอความรู้ที่ได้รับการอนุมัติ ในขณะที่ Portal Studio จัดการการนำเสนอที่ได้รับการตรวจสอบที่กว้างขึ้น Portal…
ความแตกต่างระหว่าง Knowledge Base, Help Center และ Customer Portal คืออะไร?
ความแตกต่างระหว่าง Knowledge Base, Help Center และ Customer Portal Knowledge Base คือห้องสมุดที่มีการควบคุมซึ่งบทความและคำถามที่พบบ่อยถูกสร้างขึ้น นำเข้า จัดระเบียบ ตรวจสอบ และควบคุม Help Center…
ฐานความรู้ AI & ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา — OpsIQ
OpsIQ ช่วยให้คุณสร้างความรู้ที่มีการควบคุมและเผยแพร่ศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ใน 40 ภาษา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างคำตอบ AI, แสดงบทความในพอร์ทัลลูกค้า และปรับปรุงเนื้อหาสำหรับลูกค้าของคุณ ด้วย OpsIQ…
ทำไมฉันอาจไม่ได้รับอีเมลสนับสนุนแม้ว่าตั๋วจะได้รับการอัปเดต?
ตั๋วเองยังคงเป็นการสนทนาที่มีอำนาจในบัญชีของคุณ การส่งอีเมลอาจขึ้นอยู่กับความชอบอีเมลสนับสนุนของคุณ การจัดส่งอีเมล และการจัดเส้นทางข้อความ เพื่อแก้ไขปัญหาว่าทำไมคุณอาจไม่ได้รับอีเมลสนับสนุนแม้ว่าตั๋วจะได้รับการอัปเดต…
ข้อมูลใดบ้างที่ฉันควรรวมเมื่อเปิดตั๋วสนับสนุนทางเทคนิค?
เมื่อเปิดตั๋วสนับสนุนทางเทคนิค โปรดรวมข้อมูลต่อไปนี้: ข้อมูลที่จำเป็น ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ: ระบุผลิตภัณฑ์ที่คุณประสบปัญหาอยู่. คำอธิบายของกระบวนการทำงาน: อธิบายกระบวนการทำงานที่คุณกำลังทำเมื่อเกิดปัญหา…
ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายพื้นที่ทำงาน Cloud ให้กับบัญชีลูกค้าของฉันได้หรือไม่?
พื้นที่ทำงาน Cloud ที่มีสิทธิ์ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีลูกค้าของคุณสามารถปรากฏใน My Products ได้ แม้ว่าจะถูกจัดเตรียมหรือมอบหมายผ่านกระบวนการบริหารจัดการแทนที่จะถูกสั่งซื้อทั้งหมดผ่านการชำระเงินด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม…
ฉันสามารถส่งไฟล์ ZIP ไปยังการสนับสนุนได้หรือไม่?
ใช่, ไฟล์ ZIP เป็นหนึ่งในประเภทไฟล์แนบที่รองรับสำหรับตั๋วสนับสนุน, โดยมีขีดจำกัดไฟล์ต่อไฟล์ที่ 10 MB และการตรวจสอบไฟล์. กรุณาอย่าใส่รหัสผ่าน, กุญแจส่วนตัว, หรือการส่งออกข้อมูลรับรองในไฟล์ ZIP…
ทำไมไฟล์แนบการสนับสนุนของฉันถึงถูกปฏิเสธ?
กระบวนการอัปโหลดการสนับสนุนบังคับใช้ทั้งขนาดและข้อจำกัดไฟล์ที่ปลอดภัย ไฟล์อาจถูกปฏิเสธได้จากหลายสาเหตุ: ไฟล์เกิน 10 MB. ไฟล์ใช้ นามสกุลที่ถูกบล็อก. ไฟล์ไม่ตรงกับ ประเภทเนื้อหาที่ยอมรับได้. ไฟล์ดูเหมือนจะมี…
การปิดตั๋วสนับสนุนจะลบไฟล์แนบและประวัติของมันหรือไม่?
ไม่, การปิดตั๋วสนับสนุนจะไม่ลบไฟล์แนบและประวัติของมัน การปิดตั๋วจะเปลี่ยนสถานะการทำงานของมัน แต่จะไม่ลบบันทึกตั๋ว การสนทนาและไฟล์แนบที่มองเห็นได้โดยลูกค้าจะยังคงเชื่อมโยงกับตั๋วตามกฎการเก็บรักษาของระบบสนับสนุน…
การลบการแจ้งเตือนจะลบประวัติการกิจกรรมของฉันหรือไม่?
ไม่. การแจ้งเตือนและกิจกรรมมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การลบการแจ้งเตือนจะลบรายการในกล่องจดหมาย ในขณะที่บัญชีพื้นฐาน, การเรียกเก็บเงิน, ผลิตภัณฑ์, การสนับสนุน…
ฉันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีหลังจากการส่งออกชั่วคราวหมดอายุได้หรือไม่?
เมื่อการอนุญาตการส่งออกชั่วคราวหมดอายุลง คุณไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีจากการอนุญาตนั้นได้ เพื่อขอรับการส่งออกใหม่ ให้กลับไปที่ส่วนการส่งออกข้อมูลและขอการส่งออกใหม่เมื่อบัญชีของคุณอนุญาตให้มีการขอใหม่อีกครั้ง…
ฉันสามารถแบ่งหน้าในรายการขนาดใหญ่ในบัญชีของฉันได้หรือไม่?
ใช่, คุณสามารถแบ่งหน้าในรายการบัญชีขนาดใหญ่ได้. รายการเช่น เซสชัน, กิจกรรมความปลอดภัย, ใบเสร็จ, การทำธุรกรรม, ประวัติการสนับสนุน, และบันทึกอื่น ๆ ใช้การแบ่งหน้าเมื่อจำเป็น…
ฉันควรใช้หน้าบัญชีไหนสำหรับปัญหาการใช้งาน AI?
ลูกค้า Cloud ควรเริ่มต้นด้วย AI Dashboard เพื่อตรวจสอบพื้นที่ทำงานและโหมดการทำงานของ AI ต่อไปให้ตรวจสอบ AI Budgets และ Usage ตรวจสอบว่า Managed AI มีความจุที่วัดได้หรือเงินทุนโทเคนที่พร้อมใช้งานหรือไม่…
ฉันควรใช้หน้าใดสำหรับปัญหาการเข้าถึงผลิตภัณฑ์?
เพื่อแก้ไขปัญหาการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ให้เริ่มต้นโดยการตรวจสอบหน้า My Products เพื่อยืนยันสถานะของผลิตภัณฑ์。 สำหรับผลิตภัณฑ์ Cloud หากคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ Cloud ให้ตรวจสอบสถานะการจัดเตรียมและการตรวจสอบโดเมน…
ฉันควรแชร์รหัสผ่าน, โทเค็น API, รหัส 2FA หรือความลับการตรวจสอบกับการสนับสนุนหรือไม่?
ไม่ แชร์รหัสผ่าน, ความลับของโทเค็น API ทั้งหมด, ความลับของตัวตรวจสอบ, รหัสการกู้คืน, รหัสความปลอดภัยของบัตรชำระเงิน, การอนุญาตการส่งออกชั่วคราว, หรือความลับการตรวจสอบโดเมนในตั๋ว, ข้อเสนอแนะแบบรู้, หรือแชท…
ทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์, ticket, workspace หรือ export ของลูกค้าคนอื่นได้?
ทรัพยากรของลูกค้าเป็นการกำหนดความเป็นเจ้าของ บัญชีจะตรวจสอบว่าลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้เป็นเจ้าของหรือมีสิทธิ์ในผลิตภัณฑ์, workspace, support ticket, แนบ, export, หรือทรัพยากรที่ได้รับการป้องกันอื่น ๆ ก่อนที่จะให้บริการ…
ทำไมแบบฟอร์มบัญชีถึงบอกว่าโทเค็นความปลอดภัยหมดอายุ?
แบบฟอร์มบัญชีที่ละเอียดอ่อน ใช้การตรวจสอบการป้องกันคำขอ หากแบบฟอร์มถูกเปิดทิ้งไว้เป็นเวลานานหรือหากเซสชันเปลี่ยน การส่งข้อมูลเก่าอาจถูกปฏิเสธแทนที่จะถูกยอมรับด้วยการอนุญาตที่ล้าสมัย เพื่อแก้ไขปัญหานี้…
ทำไม OpsIQ ถึงขอให้ฉันลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง?
บัญชีลูกค้าจะตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ในแต่ละคำขอที่ได้รับการป้องกัน เซสชันที่ถูกเพิกถอน หมดอายุ หรือไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงบัญชีที่มีความปลอดภัยสูง หรือการระงับลูกค้าอาจต้องการให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่…
ทำไมการดำเนินการบัญชีถึงหายไปหรือถูกปิดใช้งาน?
การดำเนินการบัญชีมีการรับรู้สถานะ อาจมีการควบคุมที่ไม่สามารถใช้งานได้จากหลายสาเหตุ: ประเภทผลิตภัณฑ์ไม่รองรับการดำเนินการนี้. คำสั่งซื้อของคุณไม่ได้ใช้งาน. การชำระเงินอยู่ระหว่างรอดำเนินการ…