77 ผลลัพธ์สำหรับ "knowledge base"
ฉันสามารถให้คะแนนบทความใน Knowledge Base ได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถให้คะแนนบทความใน Knowledge Base ได้. การให้ข้อเสนอแนะแบบบทความช่วยให้ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถทำเครื่องหมายบทความว่าเป็นประโยชน์หรือไม่เป็นประโยชน์…
OpsIQ Writing สามารถใช้บทความใน Knowledge Base ได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ Writing สามารถใช้บทความใน Knowledge Base ได้ โหมดการตอบสนองที่มีความรู้สามารถทำให้การเขียนอยู่บนเนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติ เว็บไซต์อธิบายวิธีการต่างๆ รวมถึงพฤติกรรมที่ชาญฉลาด สมดุล เคร่งครัด และเฉพาะลิงก์…
บทความใน Knowledge Base ภายในสามารถเก็บเป็นความลับได้หรือไม่?
ใช่, ความรู้ภายในที่ยังไม่ได้เผยแพร่หรือมีการจำกัดการเข้าถึงสามารถยังคงมีให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตหรือการทำงานของ AI เท่านั้น ข้อมูลนี้ไม่จำเป็นต้องปรากฏในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะ…
แต่ละแผนสามารถเก็บหน้า Knowledge Base และ FAQs ได้กี่หน้า?
ขีดจำกัดหน้า Knowledge Base และ FAQ ตามแผน ขีดจำกัดสำหรับหน้า Knowledge Base (KB) ที่เผยแพร่และ FAQs จะแตกต่างกันไปตามแผนดังนี้: ขีดจำกัดหน้า Knowledge Base Starter: 25 หน้า Launch: 100 หน้า Growth: 2,500 หน้า Business…
OpsIQ AI สามารถเขียนหรือปรับปรุงบทความใน Knowledge Base ได้หรือไม่?
ใช่, AI สามารถช่วยจัดระเบียบ, เขียนใหม่, ปรับปรุง, และสร้างเนื้อหาความรู้ได้ อย่างไรก็ตาม, Knowledge Base ยังคงเป็นระบบการเผยแพร่ที่มีการควบคุม การทำงานที่ปลอดภัยที่สุดจะต้องอิงจากวัสดุแหล่งข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบ…
OpsIQ Knowledge Base คืออะไร?
Knowledge Base คือห้องสมุดที่มีการควบคุมซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดเก็บ จัดระเบียบ ปรับปรุง และเผยแพร่ความรู้ด้านการปฏิบัติงาน มันสามารถช่วยในการสนับสนุนผู้ปฏิบัติงาน สร้างการตอบสนองของ AI…
ความแตกต่างระหว่าง Knowledge Base, Help Center และ Customer Portal คืออะไร?
ความแตกต่างระหว่าง Knowledge Base, Help Center และ Customer Portal Knowledge Base คือห้องสมุดที่มีการควบคุมซึ่งบทความและคำถามที่พบบ่อยถูกสร้างขึ้น นำเข้า จัดระเบียบ ตรวจสอบ และควบคุม Help Center…
ฐานความรู้ AI & ศูนย์ช่วยเหลือหลายภาษา — OpsIQ
OpsIQ ช่วยให้คุณสร้างความรู้ที่มีการควบคุมและเผยแพร่ศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ใน 40 ภาษา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสร้างคำตอบ AI, แสดงบทความในพอร์ทัลลูกค้า และปรับปรุงเนื้อหาสำหรับลูกค้าของคุณ ด้วย OpsIQ…
ฉันจะค้นหาฐานความรู้ของ OpsIQ ได้อย่างไร?
ในการค้นหาฐานความรู้ของ OpsIQ ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อป้อนผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ หรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ ผลลัพธ์การค้นหาจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาความรู้ของลูกค้าที่มีอยู่ หากไม่มีบทความที่เกี่ยวข้องถูกส่งคืน…
บัญชี OpsIQ ของฉันรวมถึงฐานความรู้หรือไม่?
ใช่, บัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ของคุณใน OpsIQ รวมถึงฐานความรู้ ฐานความรู้นี้ให้เนื้อหาการสนับสนุนลูกค้าที่จัดระเบียบตามหมวดหมู่, บทความที่โดดเด่น, และฟังก์ชันการค้นหา คุณสามารถเปิดบทความเพื่ออ่านสรุปและคำแนะนำทั้งหมด…
ฐานข้อมูลความรู้, ศูนย์ช่วยเหลือ และพอร์ทัลลูกค้ามีความแตกต่างกันอย่างไร?
ฐานข้อมูลความรู้ จัดการและควบคุมบทความ ในขณะที่ ศูนย์ช่วยเหลือ เผยแพร่ความรู้นั้นสำหรับผู้อ่านและวัตถุประสงค์ในการค้นหา พอร์ทัลสตูดิโอ ควบคุมการนำเสนอที่แชร์สำหรับทั้งศูนย์ช่วยเหลือและพอร์ทัลลูกค้า นอกจากนี้ ระบบตั๋ว…
บทความในฐานความรู้สามารถปรากฏในพอร์ทัลลูกค้าของเราได้หรือไม่?
ใช่, OpsIQ สามารถแสดงบทความที่ได้รับการอนุมัติภายในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ฐานความรู้ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับบทความ, การค้นหา, ภาษา, และการแปล บทความที่เกี่ยวข้อง ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋ว AI พร้อม SLA —…
ทำไมฉันอาจไม่ได้รับอีเมลสนับสนุนแม้ว่าตั๋วจะได้รับการอัปเดต?
ตั๋วเองยังคงเป็นการสนทนาที่มีอำนาจในบัญชีของคุณ การส่งอีเมลอาจขึ้นอยู่กับความชอบอีเมลสนับสนุนของคุณ การจัดส่งอีเมล และการจัดเส้นทางข้อความ เพื่อแก้ไขปัญหาว่าทำไมคุณอาจไม่ได้รับอีเมลสนับสนุนแม้ว่าตั๋วจะได้รับการอัปเดต…
ข้อมูลใดบ้างที่ฉันควรรวมเมื่อเปิดตั๋วสนับสนุนทางเทคนิค?
เมื่อเปิดตั๋วสนับสนุนทางเทคนิค โปรดรวมข้อมูลต่อไปนี้: ข้อมูลที่จำเป็น ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ: ระบุผลิตภัณฑ์ที่คุณประสบปัญหาอยู่. คำอธิบายของกระบวนการทำงาน: อธิบายกระบวนการทำงานที่คุณกำลังทำเมื่อเกิดปัญหา…
ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายพื้นที่ทำงาน Cloud ให้กับบัญชีลูกค้าของฉันได้หรือไม่?
พื้นที่ทำงาน Cloud ที่มีสิทธิ์ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีลูกค้าของคุณสามารถปรากฏใน My Products ได้ แม้ว่าจะถูกจัดเตรียมหรือมอบหมายผ่านกระบวนการบริหารจัดการแทนที่จะถูกสั่งซื้อทั้งหมดผ่านการชำระเงินด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม…
ฉันสามารถส่งไฟล์ ZIP ไปยังการสนับสนุนได้หรือไม่?
ใช่, ไฟล์ ZIP เป็นหนึ่งในประเภทไฟล์แนบที่รองรับสำหรับตั๋วสนับสนุน, โดยมีขีดจำกัดไฟล์ต่อไฟล์ที่ 10 MB และการตรวจสอบไฟล์. กรุณาอย่าใส่รหัสผ่าน, กุญแจส่วนตัว, หรือการส่งออกข้อมูลรับรองในไฟล์ ZIP…
ทำไมไฟล์แนบการสนับสนุนของฉันถึงถูกปฏิเสธ?
กระบวนการอัปโหลดการสนับสนุนบังคับใช้ทั้งขนาดและข้อจำกัดไฟล์ที่ปลอดภัย ไฟล์อาจถูกปฏิเสธได้จากหลายสาเหตุ: ไฟล์เกิน 10 MB. ไฟล์ใช้ นามสกุลที่ถูกบล็อก. ไฟล์ไม่ตรงกับ ประเภทเนื้อหาที่ยอมรับได้. ไฟล์ดูเหมือนจะมี…
การปิดตั๋วสนับสนุนจะลบไฟล์แนบและประวัติของมันหรือไม่?
ไม่, การปิดตั๋วสนับสนุนจะไม่ลบไฟล์แนบและประวัติของมัน การปิดตั๋วจะเปลี่ยนสถานะการทำงานของมัน แต่จะไม่ลบบันทึกตั๋ว การสนทนาและไฟล์แนบที่มองเห็นได้โดยลูกค้าจะยังคงเชื่อมโยงกับตั๋วตามกฎการเก็บรักษาของระบบสนับสนุน…
การลบการแจ้งเตือนจะลบประวัติการกิจกรรมของฉันหรือไม่?
ไม่. การแจ้งเตือนและกิจกรรมมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การลบการแจ้งเตือนจะลบรายการในกล่องจดหมาย ในขณะที่บัญชีพื้นฐาน, การเรียกเก็บเงิน, ผลิตภัณฑ์, การสนับสนุน…
ฉันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีหลังจากการส่งออกชั่วคราวหมดอายุได้หรือไม่?
เมื่อการอนุญาตการส่งออกชั่วคราวหมดอายุลง คุณไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีจากการอนุญาตนั้นได้ เพื่อขอรับการส่งออกใหม่ ให้กลับไปที่ส่วนการส่งออกข้อมูลและขอการส่งออกใหม่เมื่อบัญชีของคุณอนุญาตให้มีการขอใหม่อีกครั้ง…