246 sonuç "support" için
OpsIQ Genel API'si aracılığıyla kaç işlem mevcuttur?
Mevcut geliştirici ve entegrasyon sayfaları, 1,558 adlı Genel API işlemini yöneten 62 en az ayrıcalıklı kapsamı tanımlamaktadır. İşlem kaydı, API davranışının, eylem belgelerinin, kapsamların ve doğrulamanın tutarlı…
OpsIQ Genel API'sine nasıl kimlik doğrulaması yaparım?
OpsIQ Genel API'sine kimlik doğrulama OpsIQ'un Genel API'si, kapsamlı Bearer API anahtarları kullanır. Bu anahtarların, işlevleri için gerekli olan en az ayrıcalıklı kapsamlarla atanması önemlidir. Ayrıca, güvenli bir…
OpsIQ, uzak HTTP eylemlerini SSRF'den nasıl korur?
Uzak eylemler, belirtilen uç noktaları kullanır ve sunucu tarafı istek sahtekarlığı (SSRF)na karşı korumalar içerir. Bu korumalar, Bearer, API anahtarı, Basic ve HMAC dahil olmak üzere çeşitli kimlik doğrulama…
OpsIQ, orijinal geri bildirim puanını korur mu?
Evet, OpsIQ, NPS, CSAT, CES, yıldız derecelendirmeleri, parmaklar ve yardımcı olma gibi yerel ölçümleri korur. Ayrıca bu ölçümleri ortak bir 0–100 analitik ölçeğine normalize eder. Bu özellik, orijinal ölçümlerin…
OpsIQ'da detraktörleri tanımlayıp takip edebilir miyim?
Evet, detraktörleri tanımlayabilir ve OpsIQ'da takip edebilirsiniz. Müşteri Sesi özelliği, ekiplerin toplam puanlardan bireysel hizmet iyileştirmeye veya araştırmaya geçiş yapmasına olanak tanıyan hem detraktör hem de…
Anket geri bildirimi otomatik olarak benim AI yapılandırmamı değiştirebilir mi?
OpsIQ, geri bildirim odaklı AI ayarlarını sessizce önemli işletme politikalarını yeniden yazmaktan ziyade tavsiye odaklı olarak tanımlar. Geri bildirim, zayıf yanıtları, tekrar eden temaları, olumsuz kalıpları ve bilgi…
OpsIQ anket geri bildirimlerini analiz etmek için AI kullanıyor mu?
Evet, OpsIQ anket geri bildirimlerini analiz etmek için yapay zeka (AI) kullanıyor. Temaları ve duyguları tanımlayabilir, ekiplerin çeşitli Müşteri Sesleri kaynaklarından gelen geri bildirimleri anlamalarına yardımcı…
OpsIQ anketini nasıl yayınlayabilirim?
OpsIQ Anketi Yayınlama Anket Stüdyosu, bir anketi birkaç formatta yayınlamanıza olanak tanır: barındırılan bir sayfa, bir web sitesi widget'ı veya bir satır içi gömme olarak. Ayrıca, OpsIQ, üretim yanıtlarını toplamak…
OpsIQ'da hangi anket ve geri bildirim araçları bulunmaktadır?
OpsIQ, Survey Studio ile çeşitli geri bildirim kaynaklarını birleştirir, bunlar arasında: Web sitesi geri bildirimi Sohbet CSAT Sohbet sonrası e-posta geri bildirimi Bilet CSAT Bilet yanıt geri bildirimi AI-yanıt geri…
OpsIQ Admin AI Chat nedir?
Admin AI Chat, yetkili personel için tasarlanmış bir operasyonel asistandır. Faturalama, biletleme, CRM, siparişler, alan adları, ziyaretçiler, bilgi ve diğer iş yönleri dahil olmak üzere bağlı bağlamlar arasında akıl…
OpsIQ Chat birden fazla web sitesinde çalışabilir mi?
Evet, OpsIQ Chat birden fazla web sitesinde çalışabilir. Uzaktan Siteler özelliği, bir çalışma alanının birden fazla alan üzerinde çalışmasına olanak tanırken, site kimliğini ve satır düzeyindeki kapsamı korur. Mevcut…
OpsIQ sohbet widget'ı beyaz etiketlenebilir mi?
Evet, OpsIQ sohbet widget'ı beyaz etiketlenebilir, beyaz etiket haklarını içeren planlar ve ortaklık düzenlemeleri için. Daha yüksek seviye planlar, daha güçlü marka kontrolü sağlar ve Ajans Ortaklığı programı, mevcut…
OpsIQ, ziyaretçileri sohbet ile proaktif olarak hedefleyebilir mi?
Evet, OpsIQ, bir sohbet deneyiminin ne zaman ve kime gösterileceğini belirlemek için proaktif kurallar ve deneyler kullanabilir. Bu karar, izin verilen sayfa, yolculuk, hesap veya ziyaretçi bağlamına dayanmaktadır…
OpsIQ Chat zengin mesajlar gönderebilir mi?
Evet, OpsIQ Chat düz metnin yanı sıra zengin mesaj kartlarını ve yapılandırılmış içerik bloklarını destekler. Zengin bloklar, konuşma içinde eyleme geçirilebilir veya biçimlendirilmiş bilgileri sunabilir. Ancak…
OpsIQ Chat'ın görsel bir akış oluşturucu var mı?
Evet, OpsIQ, belirleyici dalları, istemleri, nitelendirmeyi, yönlendirmeyi, işe alım ve devretme yollarını kolaylaştıran düğüm tabanlı bir akış oluşturucu içerir; bunun yanı sıra serbest biçimli AI sohbetlerini de…
Müşteriler OpsIQ AI Sohbetine resim gönderebilir mi?
Evet, müşteriler OpsIQ AI Sohbetine resim gönderebilirler; burada resim anlama etkinleştirilmiştir. OpsIQ, JPEG, PNG, GIF veya WebP formatlarında en fazla üç dosya için opt-in mevcut mesaj resmi analizi sunar ve her…
OpsIQ'da gerçek zamanlı sohbet teslimatı nasıl çalışır?
OpsIQ'da Gerçek Zamanlı Sohbet Teslimatının Çalışma Şekli OpsIQ, yapılandırıldığında Pusher, Ably veya Firebase gibi gerçek zamanlı sağlayıcıları kullanabilir. Tercih edilen itme yolu mevcut olmadığında, bir anket…
OpsIQ sohbet widget'ı bir web sitesini yavaşlatır mı?
Sohbet widget'ı asenkron olarak yüklenmek üzere tasarlanmıştır, bu da ana render'ı engellemediği anlamına gelir. Ancak, gerçek performans hala web sitesi, ağ, tema, diğer betikler ve yapılandırma gibi çeşitli faktörlere…
OpsIQ Chat AI müşteri eylemlerini gerçekleştirebilir mi?
Evet, OpsIQ Chat AI müşteri eylemlerini gerçekleştirebilir, ancak yalnızca kayıtlı yönetilen eylemler aracılığıyla. Sohbet, bir bilet yönlendirmesi, onay, devretme veya bağlı iş operasyonu talep edebilir. Ancak, sunucu…
Can Client Chat AI canlı hesap bilgilerini sorgulayabilir mi?
Evet, Client Chat AI, kaynak sistem bağlı olduğunda ve müşteri doğru bir şekilde tanımlandığında canlı hesap bilgilerini sorgulayabilir. Sohbet, izin verilen bakiyeler, faturalar, hizmetler, alan adları, abonelikler…