59 sonuç "help desk" için
Bir destek talebini OpsIQ ürünlerimden biriyle ilişkilendirebilir miyim?
Evet, bir destek talebini OpsIQ ürünlerinizden biriyle ilişkilendirebilirsiniz. Bir talep oluştururken, bunu ilgili bir ürün veya hizmetle ilişkilendirme seçeneğiniz vardır. Bu, destek ekibinin sorununuzla ilgili daha…
Hangi destek talep öncelikleri mevcuttur?
Destek Talep Öncelikleri Hesap, destek talepleri için dört öncelik seviyesini destekler: düşük, orta, yüksek ve acil. Sorunun gerçek etkisini doğru bir şekilde yansıtan önceliği seçmek önemlidir. Acil öncelik yalnızca…
Bir destek departmanı seçebilir miyim?
Evet, yeni bir bilet oluştururken bir destek departmanı seçebilirsiniz. Bilet oluşturmak için aktif bir destek departmanı gereklidir. Mevcut departman seçenekleri OpsIQ tarafından yapılandırılmıştır ve zamanla…
Hesabımdan OpsIQ destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Hesabınızdan OpsIQ destek ile iletişime geçmek için bu adımları izleyin: Bir Destek Talebi Açın Hesabınızın destek bölümüne gidin. Mevcut bir destek departmanında bir talep oluşturun. Aşağıdaki bilgileri sağlayın: Konu…
Bir Bilgi Tabanı makalesini değerlendirebilir miyim?
Evet, bir Bilgi Tabanı makalesini değerlendirebilirsiniz. Makale geri bildirimi, oturum açmış bir müşterinin bir makaleyi yararlı veya yararsız olarak işaretlemesine olanak tanır. Bu geri bildirim, gelecekteki destek…
OpsIQ Bilgi Tabanı'nda nasıl arama yapabilirim?
OpsIQ Bilgi Tabanı'nda arama yapmak için, yardım almak istediğiniz ürün, özellik veya problemi girmek için arama alanını kullanın. Arama sonuçları mevcut müşteri bilgi içeriğine dayanacaktır. Eğer ilgili bir makale…
OpsIQ hesabım bir Bilgi Tabanı içeriyor mu?
Evet, oturum açmış OpsIQ hesabınız bir Bilgi Tabanı içerir. Bu Bilgi Tabanı, kategorilere, öne çıkan makalelere ve bir arama işlevine göre düzenlenmiş müşteri destek içeriği sağlar. Bir makaleyi açarak özetini ve tam…
OpsIQ'da BYOK nedir?
BYOK, Kendi Anahtarınızı Getirin anlamına gelir. Bu modda, seçilen OpsIQ Cloud çalışma alanı, desteklenen sağlayıcılar için yapılandırdığınız AI sağlayıcı kimlik bilgilerini kullanır. Dış sağlayıcı, AI kullanımını…
OpsIQ'da Yönetilen AI nedir?
Yönetilen AI, desteklenen OpsIQ AI özelliklerini yönetilen OpsIQ AI hizmeti aracılığıyla yönlendirir. Tüketim, özelliğe göre ölçülür ve hesap yapılandırmanıza bağlı olarak ya planı ya da AI token cüzdanını kullanabilir…
OpsIQ ürün detay sayfasında hangi bilgiler gösterilmektedir?
Ürün detay sayfası, ürün hakkında aşağıdakiler de dahil olmak üzere temel bilgileri sağlar: Plan Para Birimi Faturalama Dönemi Durum Ürün-Özel Bilgiler Cloud ürünleri için, sayfa çalışma alanı ve alan doğrulama…
OpsIQ özelliğinin canlı mı yoksa sadece yol haritasında mı olduğunu nasıl anlarım?
OpsIQ özelliğinin canlı mı yoksa sadece yol haritasında mı olduğunu belirlemek için birkaç kaynağa başvurabilirsiniz: Mevcut ürün/özellikler sayfası Fiyatlandırma hakları matrisine Bağlayıcı sürüm durumu Dokümantasyon…
OpsIQ'un kamuya açık bir yol haritası var mı?
Evet, OpsIQ, gönderilen çalışmaları devam eden veya planlanan özelliklerden ayıran bir yol haritası yayınlar. Yol haritası maddeleri yönlendiricidir ve değişebilir, bu nedenle "Devam Ediyor" veya "Sonraki" olarak…
Mevcut OpsIQ müşterileri nasıl destek alır?
Mevcut müşteriler, müşteri bağlamı gerektiren herhangi bir hesap, lisans, faturalama veya teknik sorun için oturum açmalı ve bir destek talebi oluşturmalıdır. Ücretli Cloud planları, belirli plana bağlı olarak öncelikli…
OpsIQ, mevcut birkaç aracı değiştirebilir mi?
Potansiyel olarak. OpsIQ, canlı sohbet, yardım masası, CRM, tanıtım araçları, SEO izleme, analiz, anketler, onay yönetimi, müşteri portalı, e-posta yardımı ve operasyonel AI gibi mevcut birkaç araçla örtüşen yerel…
OpsIQ Admin AI Chat nedir?
Admin AI Chat, yetkili personel için tasarlanmış bir operasyonel asistandır. Faturalama, biletleme, CRM, siparişler, alan adları, ziyaretçiler, bilgi ve diğer iş yönleri dahil olmak üzere bağlı bağlamlar arasında akıl…
Yayınlanmış bir promosyonu geri alabilir miyim?
Evet, yayınlanmış bir promosyonu geri alabilirsiniz. Promotion Studio, yayınlama, duraklatma, arşivleme, silme ve geri alma gibi çeşitli durumlar arasında bir denetim izi tutar. Ekipler, yayınlamadan önce masaüstü…
Promotion Studio tıklama ısı haritalarına sahip mi?
Evet, Promotion Studio bir kampanya tasarımı üzerinde tıklama ısı haritalarını görüntüleyebilir. Bu özellik, ekiplerin insanların nerede etkileşimde bulunduğunu görmelerini sağlar, sadece toplam tıklama sayısını…
A/B testi Promotion Studio'yu destekliyor mu?
Evet, OpsIQ kampanya deneylerini destekler ve varyantları analiz katmanı aracılığıyla karşılaştırabilir. Site, yüksek güven eşiğinde otomatik kazanan promosyonunu ve bandit tarzı optimizasyonu tanımlar. İstatistiksel…
OpsIQ promosyonları, oturum açmış müşterileri hesap durumu ile hedefleyebilir mi?
Evet, Promotion Studio, oturum açmış müşterileri, izin verilen canlı hesap durumu, doğrulanmış kimlik, CRM bağlamı, yolculuk davranışı, sepet veya ticaret bilgisi, coğrafya ve diğer bağlı sinyaller gibi çeşitli…
Promosyon Stüdyosunda hangi içerik blokları mevcuttur?
Promosyon Stüdyosu sayfası, pazarlamacıların tüm deneyimi elle kodlama gerektirmeden etkileşimli kampanyalar oluşturmak için kullanabileceği 29 sürükle-bırak bloğu tanımlar. Bu bloklara örnekler şunlardır: Ürün kartları…