144 sonuç "ticket" için
Gelen e-posta OpsIQ'da bilet oluşturabilir mi?
Evet, destek amaçlı bir posta kutusu, gelen e-postaları yeni biletler veya konu yanıtlarını mevcut doğru bilete dönüştürebilir. Mesaj tanımlayıcıları ve idempotentlik kontrolleri, çift işleme yapılmasını önlemeye…
OpsIQ Bilet Sistemi nedir?
OpsIQ, yerel bir yardım masası içerir ve bu, departmanlar, gelen e-posta, yönlendirme, atamalar, SLA politikaları, AI triage ve taslak oluşturma, müşteri portal erişimi, ilgili bilet iş akışları, onaylar, iş birliği ve…
Aylık bilet ek dosyası depolama için OpsIQ plan sınırları nelerdir?
Aylık bilet ek dosyası depolama için mevcut yayımlanan sınırlar aşağıdaki gibidir: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Sınırsız Bu sınırlar plan…
OpsIQ plan limitleri aylık biletler için nedir?
OpsIQ Plan Limitleri Aylık Biletler için Aylık biletler için mevcut yayımlanan limitler aşağıdaki gibidir: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Sınırsız Bu limitler plan…
OpsIQ planlarının aylık bilet otomatik yanıtları için sınırları nelerdir?
Aylık Bilet Otomatik Yanıtları için OpsIQ Plan Sınırları Aylık bilet otomatik yanıtları için mevcut yayınlanmış sınırlar aşağıdaki gibidir: Starter: Dahil değil Launch: Dahil değil Growth: 15,000 Business: 50,000 Scale…
AI Bilgi Tabanı & Çok Dilli Yardım Merkezi — OpsIQ
OpsIQ, yönetilen bilgi oluşturmanıza ve 40 dilde markalı bir Yardım Merkezi yayınlamanıza olanak tanır. Bu, AI yanıtlarını temellendirmenizi, müşteri portalınızda makaleleri öne çıkarmanızı ve müşterileriniz için…
Destek için bir ZIP dosyası gönderebilir miyim?
Evet, ZIP arşivleri desteklenen ek türleri arasında yer almaktadır, dosya başına 10 MB sınırı ve dosya doğrulaması şartıyla. Lütfen normal gizli işleme kurallarını atlamak için bir ZIP dosyasına şifreler, özel…
Destek ekim neden reddedildi?
Destek yükleme akışı hem boyut hem de güvenli dosya kısıtlamalarını zorunlu kılar. Bir dosya birkaç nedenle reddedilebilir: Dosya 10 MB'yi aşıyor. Dosya engellenmiş bir uzantı kullanıyor. Dosya kabul edilebilir bir…
Bildirimleri temizlemek, Aktivite geçmişimi siler mi?
Hayır. Bildirimler ve Aktivite farklı amaçlara hizmet eder. Bir bildirimi temizlemek, gelen kutusundaki öğeyi kaldırırken, temel hesap, faturalama, ürün, destek veya güvenlik kaydı kendi saklama ve denetim davranışına…
Bir ürün erişim sorunu için hangi hesap sayfasını kullanmalıyım?
Bir ürün erişim sorununu çözmek için, ürün durumunu doğrulamak için My Products sayfasını kontrol etmeye başlayın. Bulut Ürünleri Eğer bir Bulut ürünü kullanıyorsanız, sağlama ve alan doğrulama durumunu kontrol edin…
Hesap bildirimlerini temizleyebilir miyim?
Evet, bildirimleri okuyabilir veya onay ile tüm hesap bildirimlerini temizleyebilirsiniz. Temizlemek, bildirim öğelerini bildirim görünümünden kaldırır ancak temel iş veya destek kayıtlarını silmez. İlgili makaleler AI…
Tüm hesap bildirimlerini okunmuş olarak işaretleyebilir miyim?
Evet, şu anda listelenen tüm bildirimleri okunmuş olarak işaretleyebilirsiniz. Lütfen bu işlemin yalnızca bildirim okunma durumunu değiştirdiğini; altındaki bilet, fatura, ürün veya güvenlik olayının durumunu…
OpsIQ hesap Bildirimlerinde ne görünür?
OpsIQ hesabınızdaki bildirimler, faturalama, destek, güvenlik, ürünler veya hesap değişiklikleri ile ilgili çeşitli güncellemeleri içerebilir. Her bildirim, sizi ilgili müşteri eylemine yönlendiren bir bağlantı…
Opsiyonel bir özel Destek Portalına erişebilir miyim?
Bazı hesaplar, bu hizmet yapılandırıldığında güvenli bir hesap devri aracılığıyla ayrı bir Destek Portalına erişim sağlayabilir. Destek Portalı mevcut değilse, lütfen OpsIQ hesabınızdaki standart Destek Talepleri…
Destek yanıtları geldiğinde bir e-posta alacak mıyım?
Destek yanıtları bir hesap bildirimi oluşturabilir. İlgili bildirim ayarları ve e-posta teslimatı etkinleştirildiğinde, ayrıca bir e-posta bildirimi de alabilirsiniz. Bir güncelleme bekliyorsanız, hem Destek Biletleri…
OpsIQ'nun destek yanıt süresi nedir?
Yanıt hedefi, destek operasyonu tarafından yapılandırılmıştır ve canlı Destek alanında görüntülenebilir. Eski bir sabit kodlu yanıt süresi ifadesine güvenmemek önemlidir, çünkü hizmet hedefleri plan, departman veya…
Bir destek departmanı seçebilir miyim?
Evet, yeni bir bilet oluştururken bir destek departmanı seçebilirsiniz. Bilet oluşturmak için aktif bir destek departmanı gereklidir. Mevcut departman seçenekleri OpsIQ tarafından yapılandırılmıştır ve zamanla…
Hesabımdan OpsIQ destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Hesabınızdan OpsIQ destek ile iletişime geçmek için bu adımları izleyin: Bir Destek Talebi Açın Hesabınızın destek bölümüne gidin. Mevcut bir destek departmanında bir talep oluşturun. Aşağıdaki bilgileri sağlayın: Konu…
Bir Bilgi Tabanı makalesini değerlendirebilir miyim?
Evet, bir Bilgi Tabanı makalesini değerlendirebilirsiniz. Makale geri bildirimi, oturum açmış bir müşterinin bir makaleyi yararlı veya yararsız olarak işaretlemesine olanak tanır. Bu geri bildirim, gelecekteki destek…
OpsIQ Bilgi Tabanı'nda nasıl arama yapabilirim?
OpsIQ Bilgi Tabanı'nda arama yapmak için, yardım almak istediğiniz ürün, özellik veya problemi girmek için arama alanını kullanın. Arama sonuçları mevcut müşteri bilgi içeriğine dayanacaktır. Eğer ilgili bir makale…