622 sonuç "opsiq" için
OpsIQ neleri içerir?
OpsIQ, çeşitli özellikleri tek bir sistemde birleştiren bir müşteri operasyonları platformudur. Bu özellikler şunlardır: Canlı sohbet Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Destek sistemi Müşteri portalları Bilgi tabanı ve…
OpsIQ, AI'nın bilgi tabanı makalelerini otomatik olarak yayınlamasına izin veriyor mu?
Hayır, OpsIQ AI'nın bilgi tabanı makalelerini otomatik olarak yayınlamasına izin vermez. Makale oluşturma, bir operatör yayınlamayı onaylayana kadar yalnızca önizleme olarak kalır. Sadece onaylanmış taslaklar…
AI'ya talimatlarınızı verin
AI'ye müşterilerinizle nasıl konuşacağını söyleyin: tonunuz, neyi vaat edebilir ve bir kişiye neyi iletmesi gerekti. Açın Ayarlar → AI Talimatları. Seçin Müşteri Sohbet AI. AI'nın sohbet widget'ınızda ve mesajlaşma…
Yönetilen AI'yı seçin veya kendi AI anahtarınızı getirin
OpsIQ, AI'sini iki şekilde çalıştırabilir. İstediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz. Yönetilen AI OpsIQ, AI modellerini sağlar. Bir AI sağlayıcısında hesabınız olmasına gerek yoktur. Kullanım, OpsIQ cüzdanınızdan…
Bir CSV dosyasından kişileri içe aktarın
Müşteri listenizi başka bir araçtan veya bir elektronik tablodan OpsIQ CRM'e getirin. Eski aracınızdaki kişileri bir CSV dosyası olarak dışa aktarın. UTF-8 olarak kaydedin. OpsIQ'da, CRM → Kişiler bölümünü açın ve İçe…
İlk Yardım Merkezi makalenizi yazın ve yayınlayın.
Yardım Merkezi makaleleri, müşterilerin sormadan önce yanıtlar verir ve AI bunları sohbetler ve e-postalar için yanıtlamak üzere kullanır. Açın Yardım Merkezi, Makaleler bölümüne gidin ve yeni bir makale eklemek için…
Yapay zekayı web sitenizden eğitin
Yapay zeka, kendi içeriğinizden yanıtlar verir. Bu içeriği sağlamak için en hızlı yol, OpsIQ'un web sitenizi okumasına izin vermektir. Açık Yardım Merkezi → Makaleler ve Tarama & Bilgi İçe Aktarma seçin. Web…
Bir destek e-posta posta kutusunu bağlayın
Destek adresinizi bağlayın, böylece müşteri e-postaları OpsIQ'da otomatik olarak bilet haline gelir. Açın Entegrasyonlar → E-posta Posta Kutuları ve tıklayın Posta kutusu ekle. Posta kutusu ayrıntılarını girin: IMAP…
Facebook Messenger ve Instagram'ı bağlayın
Facebook Sayfanıza veya Instagram profesyonel hesabınıza mesaj atan müşteriler OpsIQ gelen kutunuzda görünür ve web siteniz sohbetini yöneten aynı AI onlara cevap verebilir. Sayfanızı Bağlayın Instagram profesyonel…
WhatsApp İşletme numaranızı bağlayın
Web siteniz sohbetiyle aynı gelen kutusuna WhatsApp'ı getirin. AI, kendi içeriğinizden WhatsApp mesajlarını yanıtlayabilir ve ekibiniz istediği zaman devralabilir. Numarayı bağlayın Entegrasyonlar → Bağlayıcılar açın ve…
WHMCS'i bağlayın
böylece OpsIQ müşterilerinizi, hizmetlerinizi, faturalarınızı ve biletlerinizi görebilir ve AI gerçek hesap verileriyle faturalama ve hizmet sorularını yanıtlayabilir. WHMCS yönetim panelinde, Ayarlar → Personel…
WooCommerce mağazanızı bağlayın
WooCommerce'u bağlayın böylece OpsIQ siparişlerinizi ve müşterilerinizi görebilir, AI sipariş sorularını yanıtlayabilir. WordPress yönetim panelinde, WooCommerce → Ayarlar → Gelişmiş → REST API'yi açın ve Anahtar…
Bir yenileme veya deneme faturası ödenmezse ne olur?
OpsIQ, bir fatura geç kaldığı için verilerinizi asla silmez. Ödenmemiş bir ürün duraklatılır ve ödeme yapıldığında tekrar açılır. Yenilemeler Yenileme faturanız, planınız yenilenecek tarihten 7 gün önce gönderilir ve…
Destek, bir müşteri sorununu yükseltmeden önce hangi hesap alanlarını kontrol etmelidir?
Müşteri sorunlarını ele alırken, konuyu yükseltmeden önce belirli hesap alanlarını kontrol etmek önemlidir. Gözden geçirilmesi gereken ana alanlar aşağıdadır: Erişim Problemleri Erişimle ilgili sorunlar için…
Eski bir makalede bir plan özelliğinin veya fiyatının hala geçerli olup olmadığını nasıl anlarım?
Eski bir makalede bahsedilen bir plan özelliğinin veya fiyatının hala geçerli olup olmadığını belirlemek için, lütfen canlı Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace veya Referrals sayfalarına bakın…
Hesap Bildirimlerini bir faturanın ödendiğine dair kanıt olarak kullanabilir miyim?
Fatura ve makbuz durumunu yetkili finansal kayıt olarak kullanın. Bir bildirim bir uyarıdır ve bağımsız olarak temizlenebilir; bu, ödemenin onaylanması sırasında gerçek fatura belgesinin veya makbuzun yerini…
Bilet güncellendiği halde neden destek e-postası almayabilirim?
Biletin kendisi, hesabınızdaki yetkili konuşma olarak kalır. E-posta teslimatı, destek e-posta tercihinize, e-posta teslimatına ve mesaj yönlendirmesine bağlı olabilir. Bilet güncellendiği halde neden destek e-postası…
Teknik destek talebi açarken hangi bilgileri eklemeliyim?
Teknik destek talebi açarken, lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin: Gerekli Bilgiler Etkilenen Ürün: Hangi ürünle ilgili sorun yaşadığınızı belirtin. İş Akışının Tanımı: Sorunun meydana geldiği sırada takip ettiğiniz iş…
Fatura destek talebi açarken hangi bilgileri eklemeliyim?
Fatura Destek Talebi Açarken Dahil Edilmesi Gereken Bilgiler Fatura destek talebi açarken, lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin: Etkilenen fatura veya ürün. Beklediğiniz sonuç. Gerçekten ne olduğuna dair bir açıklama…
Kontrol etmediğim bir alan adını doğrulayabilir miyim?
Hayır. Alan adı doğrulaması, çalışma alanı için görüntülenen doğrulama yöntemini kullanarak kontrol kanıtı gerektirecek şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Gerekli DNS, meta veya dosya değerini yayınlayamıyorsanız, alan…