622 sonuç "opsiq" için
Opsiyonel bir özel Destek Portalına erişebilir miyim?
Bazı hesaplar, bu hizmet yapılandırıldığında güvenli bir hesap devri aracılığıyla ayrı bir Destek Portalına erişim sağlayabilir. Destek Portalı mevcut değilse, lütfen OpsIQ hesabınızdaki standart Destek Talepleri…
Destek yanıtları geldiğinde bir e-posta alacak mıyım?
Destek yanıtları bir hesap bildirimi oluşturabilir. İlgili bildirim ayarları ve e-posta teslimatı etkinleştirildiğinde, ayrıca bir e-posta bildirimi de alabilirsiniz. Bir güncelleme bekliyorsanız, hem Destek Biletleri…
Hangi destek-talepleri durumlarını görebilirim?
Destek Talep Durumları Bir talep çeşitli operasyonel durumlar arasında geçiş yapabilir, bunlar arasında: Açık Müşteri Yanıtı Cevaplandı Beklemede Devam Ediyor Bekliyor Çözüldü Kapalı Bir talebin durumu, konuşmanın şu…
Kendi destek biletimi kapatabilir miyim?
Evet, bir müşteri sorun çözüldüğünde kendi destek biletini kapatabilir. Bileti kapatmak, geçmişini silmez. Eğer sorun geri gelirse, hesap ayrıca bir uygun sahip olunan bileti yeniden açmaya da izin verir, böylece…
Bir destek biletine hangi dosya türlerini ekleyebilirim?
Desteklenen bilet ekleri, yaygın resim formatları, PDF dosyaları, metin/CSV dosyaları, yaygın ofis belgeleri ve ZIP arşivlerini içerir. Yükleme hizmeti ayrıca dosya türlerini doğrular ve çalıştırılabilir veya aktif web…
Bir destek talebinde mesajları biçimlendirebilir miyim?
Destek bestecisi, standart metne ek olarak bağlantılar, kod, alıntılanmış içerik, listeler ve emoji dahil olmak üzere daha zengin mesaj biçimlendirmesine olanak tanır. Teknik adımların ve hata bilgilerinin…
Hangi destek talep öncelikleri mevcuttur?
Destek Talep Öncelikleri Hesap, destek talepleri için dört öncelik seviyesini destekler: düşük, orta, yüksek ve acil. Sorunun gerçek etkisini doğru bir şekilde yansıtan önceliği seçmek önemlidir. Acil öncelik yalnızca…
Bir destek departmanı seçebilir miyim?
Evet, yeni bir bilet oluştururken bir destek departmanı seçebilirsiniz. Bilet oluşturmak için aktif bir destek departmanı gereklidir. Mevcut departman seçenekleri OpsIQ tarafından yapılandırılmıştır ve zamanla…
Bir Bilgi Tabanı makalesini değerlendirebilir miyim?
Evet, bir Bilgi Tabanı makalesini değerlendirebilirsiniz. Makale geri bildirimi, oturum açmış bir müşterinin bir makaleyi yararlı veya yararsız olarak işaretlemesine olanak tanır. Bu geri bildirim, gelecekteki destek…
Başka biri benim veri dışa aktarma bağlantımı kullanabilir mi?
Geçici bir dışa aktarma indirmesini hassas hesap verisi olarak değerlendirin ve bunu paylaşmayın. Erişim, kimlik doğrulaması yapılmış müşteri ile ve dışa aktarma yetkilendirme kontrolleri ile bağlantılıdır. Ancak, yine…
Hesap veri dışa aktarımımda hangi bilgiler hariç tutulmuştur?
Müşteri veri dışa aktarımı, kimlik doğrulama sırlarını ifşa etmek amacıyla değildir. şifre hash'leri, şifre sıfırlama veya e-posta doğrulama sırları, iki faktörlü sırlar ve kurtarma kodu sırları, indirilebilir hesap…
Bir hesap veri dışa aktarma indirmesi ne kadar süreyle mevcut?
Oluşturulan dışa aktarma, 24 saat sonra sona eren geçici bir indirme yetkilendirmesi kullanır. Lütfen arşivi süresi dolmadan indirin. Yetkilendirme süresi dolmuşsa, Veri Dışa Aktarma bölümüne geri dönün ve talep sıklığı…
AI Bütçeleri BYOK sağlayıcı ücretlerini kontrol eder mi?
Hayır, hesap bütçe kontrolleri OpsIQ tarafından yönetilen ölçüm içindir. BYOK kullanımı, dış AI sağlayıcısı tarafından faturalandırılır ve yönetilir. Bu nedenle, eğer katı bir BYOK maliyet limiti gerekiyorsa, lütfen o…
AI Bütçeleri ne zaman sıfırlanır?
Hesabın aylık AI bütçe takibi her takvim ayının başında sıfırlanır. Gösterge paneli, yapılandırılmış bir bütçeye yaklaşırken uyarılar da sağlayabilir, böylece bir Soft-mute sınırı özelliği duraklatmadan önce tüketimi…
Sıfır AI bütçesi ne anlama geliyor?
Sıfır değeri, o özellik için aylık hesap sınırının yapılandırılmadığı anlamına gelir. Bu, AI özelliğinin sıfır kullanım veya sıfır maliyet olduğu anlamına gelmez. Normal plan, token-wallet, sağlayıcı ve hizmet sınırları…
AI Bütçelerinde Sadece Uyarı nedir?
Sadece Uyarı, bir özelliğin yapılandırılmış bütçesine ulaştığını veya aştığını kaydeder ve yüzeye çıkarır. Ancak, AI özelliğini otomatik olarak durdurmaz. Bu seçenek, sürekliliğin katı bir hesap düzeyi kullanım…
AI Bütçelerinde Soft-mute nedir?
Soft-mute, Yönetilen AI özellikleri için bütçe uygulama modudur. Bir Yönetilen AI özelliği yapılandırılmış bütçe sınırına ulaştığında, bu özellik bütçe sıfırlanana veya yapılandırma değiştirene kadar daha fazla bütçeli…
Neden Kendi Barındırılan kurulumum için Bulut AI kullanımını göremiyorum?
Kendi Barındırılan AI yapılandırması ve sağlayıcı kullanımı, Kendi Barındırılan ürünün kendisi tarafından yönetilmektedir. Hesap AI Gösterge Paneli, Bulut çalışma alanı ölçümü ve mod yönetimi için tasarlanmıştır. Bu…
AI Gösterge Tablosunda birden fazla Cloud çalışma alanım varsa ne olur?
AI hesap sayfaları çalışma alanı farkındır. Eğer bir çalışma alanınız varsa, otomatik olarak seçilebilir. Eğer birden fazla çalışma alanınız varsa, yönetmek istediğiniz AI modu, kullanımı veya bütçesi olanı seçin…
Hesap kontrol paneli hangi AI kullanımını kategorize edebilir?
Yönetilen AI raporlaması, kullanılan OpsIQ özelliklerine dayalı olarak tüketimi kategorize edebilir. Bu, şunları içerir: Müşteri sohbeti AI Yönetici AI OpsIQ'ya Sor Yazma yardımı Gelen kutusu yardımı Triage ve özetler…