190 sonuç "customer" için
Neden bir hesap eylemi eksik veya devre dışı?
Hesap eylemleri durumdan haberdardır. Bir kontrol birkaç nedenle kullanılamayabilir: Ürün türü bu eylemi desteklemiyor. Siparişiniz aktif değil. Ödeme beklemede. Çalışma alanı hala sağlanıyor. Bir alan doğrulanmamış…
Diğer tüm cihazlardan nasıl çıkış yapabilirim?
Diğer tüm cihazlardan çıkış yapmak için, hesabınızın şifresini değiştirebilirsiniz. Bu işlem, diğer tüm müşteri portal oturumlarını iptal edecektir. Ayrıca, Aktif Oturumlar & Cihazlar özelliği aracılığıyla bireysel…
OpsIQ hesabımdan çıkış yaptığımda ne olur?
OpsIQ hesabınızdan çıkış yapmak, kimlik doğrulamalı müşteri portal oturumunu sonlandırır ve hesap portalı tarafından kullanılan kalıcı müşteri oturum durumunu temizler. Bir OpsIQ Cloud çalışma alanının kendi ayrı…
OpsIQ referansı hemen yayımlanır mı?
Hayır, gönderilen bir referans hemen kamuya açık içerik haline gelmez. Bunun yerine, bir moderasyon sürecinden geçer. Eğer bir fotoğraf geçersiz bulunursa, referans metni inceleme için saklanabilir, böylece tüm…
OpsIQ hesabımdan bir referans gönderebilir miyim?
Uygun bir hesap, kontrol panelinden bir referans göndermesi için davet edilebilir. Form, görüntü adınızı, rolünüzü veya şirketinizi, referans metnini ve isteğe bağlı bir fotoğrafı toplar. Referansın kamuya açık kullanım…
'Planlanmış' bir yol haritası maddesi bir çıkış tarihi garanti eder mi?
Hayır, 'planlanmış' bir yol haritası maddesi bir çıkış tarihi garanti etmez. Yol haritası durumu mevcut ürün yönünü iletir, sözleşmeye dayalı bir teslimat tarihi değil. Öncelikler mühendislik, müşteri, güvenlik ve ürün…
OpsIQ yol haritası maddesi üzerinde oy verebilir miyim?
Evet, oturum açmış bir müşteri bir yol haritası maddesi üzerinde oy verebilir veya oyunu geri alabilir. Her müşteri oyu, o madde için bir oy olarak sayılır. Oy verme, müşteri ilgisini iletmeye yardımcı olur ancak…
Pazar yerinde satın aldığım bir konektörü nasıl kullanırım?
Satın alınan bir konektör, uygun müşteri haklarınızın bir parçası haline gelir. Ancak, kurulum, müşteri hesabında bir iç kurulum adresi açığa çıkarmak yerine, sahip olunan OpsIQ çalışma alanının konektör deneyiminden…
Hesabımdaki OpsIQ Marketplace nedir?
OpsIQ Marketplace, müşterilere yayımlanan bağlantı tekliflerine erişim sağlar. Yazar katılımı etkinleştirildiğinde, onaylı bağlantı yazarları için bir iş akışını da kolaylaştırır. Müşteriler satın alımlarını gözden…
Hesap bildirimlerini temizleyebilir miyim?
Evet, bildirimleri okuyabilir veya onay ile tüm hesap bildirimlerini temizleyebilirsiniz. Temizlemek, bildirim öğelerini bildirim görünümünden kaldırır ancak temel iş veya destek kayıtlarını silmez. İlgili makaleler AI…
Tüm hesap bildirimlerini okunmuş olarak işaretleyebilir miyim?
Evet, şu anda listelenen tüm bildirimleri okunmuş olarak işaretleyebilirsiniz. Lütfen bu işlemin yalnızca bildirim okunma durumunu değiştirdiğini; altındaki bilet, fatura, ürün veya güvenlik olayının durumunu…
OpsIQ hesap Bildirimlerinde ne görünür?
OpsIQ hesabınızdaki bildirimler, faturalama, destek, güvenlik, ürünler veya hesap değişiklikleri ile ilgili çeşitli güncellemeleri içerebilir. Her bildirim, sizi ilgili müşteri eylemine yönlendiren bir bağlantı…
Bir başkasının bilet ekine adıyla erişebilir miyim?
Hayır, bir başkasının bilet ekine erişemezsiniz, adı ne olursa olsun. Müşteri bilet erişimi sahiplik kapsamındadır. Bilet ekleri, oturum açmış müşteriyle ilişkili bilete karşı doğrulanır ve dahili destek notu ekleri…
Opsiyonel bir özel Destek Portalına erişebilir miyim?
Bazı hesaplar, bu hizmet yapılandırıldığında güvenli bir hesap devri aracılığıyla ayrı bir Destek Portalına erişim sağlayabilir. Destek Portalı mevcut değilse, lütfen OpsIQ hesabınızdaki standart Destek Talepleri…
Destek yanıtları geldiğinde bir e-posta alacak mıyım?
Destek yanıtları bir hesap bildirimi oluşturabilir. İlgili bildirim ayarları ve e-posta teslimatı etkinleştirildiğinde, ayrıca bir e-posta bildirimi de alabilirsiniz. Bir güncelleme bekliyorsanız, hem Destek Biletleri…
OpsIQ'nun destek yanıt süresi nedir?
Yanıt hedefi, destek operasyonu tarafından yapılandırılmıştır ve canlı Destek alanında görüntülenebilir. Eski bir sabit kodlu yanıt süresi ifadesine güvenmemek önemlidir, çünkü hizmet hedefleri plan, departman veya…
Hangi destek-talepleri durumlarını görebilirim?
Destek Talep Durumları Bir talep çeşitli operasyonel durumlar arasında geçiş yapabilir, bunlar arasında: Açık Müşteri Yanıtı Cevaplandı Beklemede Devam Ediyor Bekliyor Çözüldü Kapalı Bir talebin durumu, konuşmanın şu…
Kapalı bir OpsIQ destek biletini yeniden açabilir miyim?
Evet, müşteri destek alanı, hesabınıza ait olan uygun bir bileti yeniden açmayı desteklemektedir. Aynı sorun gerçekten daha fazla çalışma gerektirdiğinde bir bileti yeniden açabilirsiniz. Ancak, yeni sorun alakasızsa…
Kendi destek biletimi kapatabilir miyim?
Evet, bir müşteri sorun çözüldüğünde kendi destek biletini kapatabilir. Bileti kapatmak, geçmişini silmez. Eğer sorun geri gelirse, hesap ayrıca bir uygun sahip olunan bileti yeniden açmaya da izin verir, böylece…
Bir destek biletine hangi dosya türlerini ekleyebilirim?
Desteklenen bilet ekleri, yaygın resim formatları, PDF dosyaları, metin/CSV dosyaları, yaygın ofis belgeleri ve ZIP arşivlerini içerir. Yükleme hizmeti ayrıca dosya türlerini doğrular ve çalıştırılabilir veya aktif web…