234 sonuç "sla" için
OpsIQ Genel API'sine nasıl kimlik doğrulaması yaparım?
OpsIQ Genel API'sine kimlik doğrulama OpsIQ'un Genel API'si, kapsamlı Bearer API anahtarları kullanır. Bu anahtarların, işlevleri için gerekli olan en az ayrıcalıklı kapsamlarla atanması önemlidir. Ayrıca, güvenli bir…
AI Eylemleri için hangi onay seçenekleri mevcuttur?
AI Eylemleri için Onay Seçenekleri Bir eylem, aşağıdaki gibi onay kurallarını kullanabilir: Asla Oturum başına bir kez Her zaman Bu seçenekler risk politikasına tabidir ve yöneticilerin hassas görevler için onayı…
OpsIQ'a kaç e-posta posta kutusu bağlayabilirim?
OpsIQ'da E-posta Posta Kutusu Bağlantı Sınırları OpsIQ'a bağlanmak için yayımlanan posta kutusu sınırları şunlardır: Starter: 1 posta kutusu Launch: 2 posta kutusu Growth: 10 posta kutusu Business: 50 posta kutusu…
OpsIQ Yazımı Bilgi Tabanı makalelerini kullanabilir mi?
Evet, OpsIQ Yazımı Bilgi Tabanı makalelerini kullanabilir. Bilgiye dayalı yanıt modları, yazımı onaylı içerikte temellendirebilir. Site, akıllı, dengeli, katı ve yalnızca bağlantı davranışları dahil olmak üzere çeşitli…
OpsIQ Writing nedir?
OpsIQ Writing, e-postalar, biletler, bilgi makaleleri, duyurular ve diğer desteklenen operasyonel içerikler için AI destekli taslak katmanıdır. Mevcut ileti dizisini, yetkilendirilmiş müşteri bağlamını, faturalama ve…
OpsIQ, Global Privacy Control veya Do Not Track'ı onurlandırıyor mu?
Çerez politikası, Global Privacy Control ve Do Not Track sinyallerinin, uygulanabilir olduğunda, gereksiz veya pazarlama davranışları için opt-out sinyalleri olarak en iyi çaba ile ele alınmasını tanımlar. Tarayıcı…
OpsIQ'dan ziyaretçi verilerini dışa aktarabilir miyim?
OpsIQ, ziyaretçi verilerini CSV ve API erişimi aracılığıyla dışa aktarma seçenekleri sunar; bu seçenekler rol, plan, saklama ve gizlilik gereksinimlerine tabidir. Ayrıca gizlilik dışa aktarma ve silme iş akışlarını…
Dahili Bilgi Tabanı makaleleri özel kalabilir mi?
Evet, dahili, yayımlanmamış veya izin kısıtlamalı bilgiler yalnızca yetkili personel veya AI iş akışları için erişilebilir kalabilir. Bu bilgi, kamuya açık Yardım Merkezi'nde görünmek zorunda değildir. Bu içeriği özel…
Yardım Merkezi Bilgi Tabanı ile nasıl ilişkilidir?
Bilgi Tabanı makaleleri depolar ve yönetir, Yardım Merkezi ise onaylı içeriği yayınlayan markalı, aranabilir kamu deneyimi olarak hizmet eder. Dahili, taslak veya kısıtlı bilgi, kamuya açık hale getirilmeden Bilgi…
OpsIQ bilet CSAT toplar mı?
Evet, OpsIQ bilet Müşteri Memnuniyeti (CSAT) verilerini toplar. Bilet çözüm iş akışları, CSAT geri bildirimini talep edebilir, bu da Müşteri Sesi analizi için değerli bir kaynak haline gelir. Destek liderleri…
Her plan kaç bilet departmanına sahip olabilir?
Bilet Departmanı Planlara Göre Sınırlamaları Her plan için yayınlanan bilet departmanı sınırlamaları aşağıdaki gibidir: Starter: 2 departman Launch: 3 departman Growth: 10 departman Business: 25 departman Scale: 75…
OpsIQ'da biletleri birleştirebilir veya ayırabilir miyim?
Evet, OpsIQ, tekrar etme ve birleştirme kavramlarını içerir. Ayrıca, bağımsız sorunlar içerdiğinde bir ipliği ayrı vakalara ayırmayı destekler. İlgili bilet bağlantıları, alakasız sorunları tek bir SLA veya sahip içine…
Birden fazla ajan aynı bilet üzerinde güvenli bir şekilde çalışabilir mi?
OpsIQ, çarpışma farkındalığı, takipçiler, ilgili biletler, onaylar, bölünmüş iş akışları, gerçek zamanlı güncellemeler ve bir anket yedekleme gibi özellikler içerir. Bu özellikler, eski görüntüleri ve tekrar eden işleri…
OpsIQ Bilet Sistemi nedir?
OpsIQ, yerel bir yardım masası içerir ve bu, departmanlar, gelen e-posta, yönlendirme, atamalar, SLA politikaları, AI triage ve taslak oluşturma, müşteri portal erişimi, ilgili bilet iş akışları, onaylar, iş birliği ve…
Anket geri bildirimi otomatik olarak benim AI yapılandırmamı değiştirebilir mi?
OpsIQ, geri bildirim odaklı AI ayarlarını sessizce önemli işletme politikalarını yeniden yazmaktan ziyade tavsiye odaklı olarak tanımlar. Geri bildirim, zayıf yanıtları, tekrar eden temaları, olumsuz kalıpları ve bilgi…
OpsIQ Admin AI Chat nedir?
Admin AI Chat, yetkili personel için tasarlanmış bir operasyonel asistandır. Faturalama, biletleme, CRM, siparişler, alan adları, ziyaretçiler, bilgi ve diğer iş yönleri dahil olmak üzere bağlı bağlamlar arasında akıl…
OpsIQ yerel SEO takibini destekliyor mu?
Evet, OpsIQ yerel SEO takibini destekliyor. Belirli coğrafi alanlara odaklanan hizmet işletmeleri için özellikle faydalı olan yerel harita-ızgara ve yerel arama görünürlüğü iş akışları sağlar. Yerel görünürlük, teknik…
OpsIQ geri bağlantıları ve rakipleri analiz edebilir mi?
Evet, OpsIQ geri bağlantıları ve rakipleri analiz edebilir. Site Zeka özelliği, hem geri bağlantılar hem de rakip analizi için iş akışlarını içerir. Yayınlanan rakip limitleri aşağıdaki gibidir: Growth: 10 Business: 25…
OpsIQ Site Intelligence nedir?
Site Intelligence, OpsIQ'nin SEO ve web sitesi sağlık komuta merkezidir. Planlı veya talep üzerine tarama, teknik ve içerik sorunlarının tespiti, sayfa düzeyinde tanı, anahtar kelime ve sıralama iş akışları, geri…
OpsIQ promosyonları, oturum açmış müşterileri hesap durumu ile hedefleyebilir mi?
Evet, Promotion Studio, oturum açmış müşterileri, izin verilen canlı hesap durumu, doğrulanmış kimlik, CRM bağlamı, yolculuk davranışı, sepet veya ticaret bilgisi, coğrafya ve diğer bağlı sinyaller gibi çeşitli…