71 نتائج "help center" کے لیے
کیا میں کسی اور کے ٹکٹ کی منسلکات تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں اگر میں اس کا نام جانتا ہوں؟
نہیں، آپ کسی اور کے ٹکٹ کی منسلکات تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، چاہے آپ اس کا نام جانتے ہوں۔ کسٹمر ٹکٹ تک رسائی ملکیت کی بنیاد پر ہے۔ ٹکٹ کی منسلکات کو اس ٹکٹ کے خلاف تصدیق کیا جاتا ہے جو سائن ان شدہ کسٹمر کا ہے، اور…
کیا میں ایک اختیاری مخصوص Support Portal تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟
کچھ اکاؤنٹس کو ایک علیحدہ Support Portal تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے جب وہ سروس ترتیب دی گئی ہو۔ اگر Support Portal دستیاب نہیں ہے، تو براہ کرم اپنے OpsIQ اکاؤنٹ میں معیاری Support Tickets کے علاقے کا استعمال کریں۔ یہ…
کیا مجھے سپورٹ کے جوابات پر ایک ای میل ملے گی؟
سپورٹ کے جوابات ایک اکاؤنٹ کی اطلاع پیدا کر سکتے ہیں۔ جب متعلقہ اطلاع کی ترتیبات اور میل کی ترسیل فعال ہوں، تو آپ کو ایک ای میل کی اطلاع بھی مل سکتی ہے۔ اگر آپ ایک اپ ڈیٹ کا انتظار کر رہے ہیں، تو سپورٹ ٹکٹ کے صفحے اور…
OpsIQ کا سپورٹ جواب کا وقت کیا ہے؟
جواب کا ہدف سپورٹ آپریشن کے ذریعے ترتیب دیا گیا ہے اور اسے لائیو سپورٹ علاقے میں دیکھا جا سکتا ہے۔ یہ اہم ہے کہ پرانی ہارڈ کوڈڈ جواب کے وقت کے بیان پر انحصار نہ کریں، کیونکہ سروس کے ہدف منصوبے، شعبے، یا موجودہ سپورٹ…
میں کون سی سپورٹ ٹکٹ کی حیثیت دیکھ سکتا ہوں؟
سپورٹ ٹکٹ کی حیثیت ایک ٹکٹ مختلف عملی حالتوں میں منتقل ہو سکتا ہے، بشمول: کھلا کسٹمر جواب جواب دیا گیا روک دیا گیا جاری ہے انتظار میں حل ہو گیا بند ایک ٹکٹ کی حیثیت یہ ظاہر کرتی ہے کہ گفتگو اس وقت کہاں ہے۔ آپ سے درخواست…
کیا میں بند OpsIQ سپورٹ ٹکٹ کو دوبارہ کھول سکتا ہوں؟
جی ہاں، کسٹمر سپورٹ کا علاقہ آپ کے اکاؤنٹ سے متعلقہ اہل ٹکٹ کو دوبارہ کھولنے کی حمایت کرتا ہے۔ آپ ایک ٹکٹ دوبارہ کھول سکتے ہیں جب وہی مسئلہ واقعی مزید کام کی ضرورت ہو۔ تاہم، اگر نیا مسئلہ غیر متعلقہ ہے، تو براہ کرم ایک…
کیا میں اپنا سپورٹ ٹکٹ بند کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، ایک صارف اپنے سپورٹ ٹکٹ کو بند کر سکتا ہے جب مسئلہ حل ہو جائے۔ ٹکٹ بند کرنے سے اس کی تاریخ حذف نہیں ہوتی۔ اگر مسئلہ دوبارہ آتا ہے، تو اکاؤنٹ بھی ایک اہل ملکیت والے ٹکٹ کو دوبارہ کھولنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ…
میں سپورٹ ٹکٹ میں کون سی فائل کی اقسام منسلک کر سکتا ہوں؟
حمایت یافتہ ٹکٹ منسلکات میں عام امیج فارمیٹس، PDF فائلیں، متن/CSV فائلیں، عام دفتر کے دستاویزات، اور ZIP آرکائیو شامل ہیں۔ اپ لوڈ سروس بھی فائل کی اقسام کی توثیق کرتی ہے اور قابل عمل یا فعال ویب مواد کو بلاک کرتی ہے۔…
کیا میں OpsIQ سپورٹ ٹکٹ کے ساتھ فائلیں منسلک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ OpsIQ سپورٹ ٹکٹ کے ساتھ فائلیں منسلک کر سکتے ہیں۔ کسٹمر سپورٹ کا بہاؤ اجازت یافتہ دستاویز، تصویر، اسپریڈشیٹ، متن، اور ZIP منسلکات کو قبول کرتا ہے، جس میں ہر فائل کے لیے زیادہ سے زیادہ سائز 10 MB ہے۔ براہ کرم…
کیا میں سپورٹ ٹکٹ میں پیغامات کی شکل بندی کر سکتا ہوں؟
سپورٹ کمپوزر زیادہ بہتر پیغام کی شکل بندی کی اجازت دیتا ہے، بشمول لنکس، کوڈ، اقتباس کردہ مواد، فہرستیں، اور ایموجی، معیاری متن کے علاوہ۔ شکل بندی کا استعمال تکنیکی مراحل اور غلطی کی معلومات کی پڑھنے کی قابلیت کو بڑھانے…
کیا میں اپنے OpsIQ مصنوعات میں سے ایک کے ساتھ سپورٹ ٹکٹ منسلک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ ایک سپورٹ ٹکٹ کو اپنے OpsIQ مصنوعات میں سے ایک سے منسلک کر سکتے ہیں۔ جب آپ ایک ٹکٹ بناتے ہیں، تو آپ کے پاس اسے ایک متعلقہ مصنوعات یا خدمات کے ساتھ منسلک کرنے کا اختیار ہوتا ہے۔ یہ سپورٹ ٹیم کو آپ کے مسئلے کے…
کون سی سپورٹ ٹکٹ کی ترجیحات دستیاب ہیں؟
سپورٹ ٹکٹ کی ترجیحات اکاؤنٹ سپورٹ ٹکٹ کے لیے چار ترجیحی سطحوں کی حمایت کرتا ہے: low، medium، high، اور urgent۔ یہ ضروری ہے کہ آپ اس ترجیح کا انتخاب کریں جو مسئلے کے حقیقی اثر کی درست عکاسی کرتی ہو۔ urgent ترجیح صرف…
کیا میں ایک سپورٹ ڈیپارٹمنٹ منتخب کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ ایک نئے ٹکٹ بناتے وقت ایک سپورٹ ڈیپارٹمنٹ منتخب کر سکتے ہیں۔ ٹکٹ کی تخلیق کے لیے ایک فعال سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔ دستیاب ڈیپارٹمنٹ کے انتخاب OpsIQ کے ذریعہ ترتیب دیے گئے ہیں اور وقت کے ساتھ تبدیل ہو…
میں اپنے اکاؤنٹ سے OpsIQ سپورٹ سے کیسے رابطہ کروں؟
اپنے اکاؤنٹ سے OpsIQ سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے، ان مراحل کی پیروی کریں: ایک سپورٹ ٹکٹ کھولیں اپنے اکاؤنٹ کے سپورٹ سیکشن میں جائیں۔ ایک دستیاب سپورٹ ڈیپارٹمنٹ میں ٹکٹ بنائیں۔ مندرجہ ذیل معلومات فراہم کریں: موضوع: ایک…
کیا میں ایک Knowledge Base مضمون کی درجہ بندی کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ ایک Knowledge Base مضمون کی درجہ بندی کر سکتے ہیں۔ مضمون کی رائے ایک سائن ان شدہ صارف کو یہ نشان لگانے کی اجازت دیتی ہے کہ آیا مضمون مددگار ہے یا نہیں۔ یہ رائے مستقبل کے سپورٹ مواد کو بہتر بنانے کے لیے…
میں OpsIQ علم کی بنیاد کو کیسے تلاش کروں؟
OpsIQ علم کی بنیاد کو تلاش کرنے کے لیے، تلاش کے میدان میں اس پروڈکٹ، خصوصیت، یا مسئلے کو درج کریں جس میں آپ کو مدد کی ضرورت ہے۔ تلاش کے نتائج دستیاب صارف کے علم کے مواد پر مبنی ہوں گے۔ اگر کوئی متعلقہ مضمون واپس نہیں…
کیا میرا OpsIQ اکاؤنٹ ایک علم کی بنیاد شامل ہے؟
جی ہاں، آپ کا سائن ان کیا ہوا OpsIQ اکاؤنٹ ایک علم کی بنیاد شامل ہے۔ یہ علم کی بنیاد صارف کی مدد کے مواد فراہم کرتی ہے جو زمرے، نمایاں مضامین، اور ایک تلاش کی فعالیت کے ذریعے منظم ہے۔ آپ ایک مضمون کھول سکتے ہیں تاکہ اس…
AI بجٹس کب ری سیٹ ہوتے ہیں؟
اکاؤنٹ کا ماہانہ AI بجٹ ٹریکنگ ہر کیلنڈر مہینے کے آغاز پر ری سیٹ ہوتا ہے۔ ڈیش بورڈ بھی انتباہات فراہم کر سکتا ہے جب ایک کنفیگر کردہ بجٹ قریب پہنچتا ہے، آپ کو Soft-mute cap کی خصوصیت کو روکنے سے پہلے استعمال کا جائزہ…
ایک AI بجٹ کا صفر کیا مطلب ہے؟
ایک صفر قیمت کا مطلب ہے کہ اس خصوصیت کے لیے کوئی ماہانہ اکاؤنٹ کی حد ترتیب نہیں دی گئی ہے۔ یہ یہ ظاہر نہیں کرتا کہ AI خصوصیت کا صفر استعمال یا صفر لاگت ہے۔ معمول کا منصوبہ، ٹوکن-والٹ، فراہم کنندہ، اور سروس کی حدود اب…
AI بجٹس میں Alert-only کیا ہے؟
Alert-only یہ ریکارڈ کرتا ہے اور ظاہر کرتا ہے کہ ایک فیچر نے اپنی مقرر کردہ بجٹ تک پہنچ گیا ہے یا اسے عبور کر لیا ہے۔ تاہم، یہ خود بخود AI فیچر کو روک نہیں دیتا۔ یہ آپشن اس وقت مفید ہے جب تسلسل کو سخت اکاؤنٹ کی سطح پر…