192 kết quả cho "customer"
Giao hàng trò chuyện thời gian thực hoạt động như thế nào trong OpsIQ?
Cách thức Giao hàng Trò chuyện Thời gian Thực hoạt động trong OpsIQ OpsIQ có thể sử dụng các nhà cung cấp thời gian thực như Pusher, Ably, hoặc Firebase khi được cấu hình. Trong các trường hợp mà đường dẫn đẩy ưa thích…
Widget trò chuyện OpsIQ có làm chậm trang web không?
Widget trò chuyện được thiết kế để tải không đồng bộ, có nghĩa là nó không chặn việc hiển thị chính. Tuy nhiên, hiệu suất thực tế vẫn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như trang web, mạng, giao diện, các script khác và cấu…
OpsIQ Chat có hỗ trợ dịch tự động không?
Có, OpsIQ có thể phát hiện ngôn ngữ từ tin nhắn của khách hàng và sử dụng ngôn ngữ của trình duyệt như một gợi ý hỗ trợ. Nó dịch giữa khách hàng và người điều hành trong khi vẫn giữ nguyên các tin nhắn gốc, đảm bảo rằng…
OpsIQ Chat có hỗ trợ chuyển giao cho con người không?
Có, OpsIQ Chat hỗ trợ chuyển giao cho con người. Các cuộc trò chuyện AI có thể chuyển sang một nhân viên điều hành con người trong khi vẫn giữ lại các cuộc trò chuyện và bối cảnh khách hàng liên quan. Thêm vào đó, một…
AI Chat Khách Hàng có thể tra cứu thông tin tài khoản trực tiếp không?
Có, AI Chat Khách Hàng OpsIQ có thể tra cứu thông tin tài khoản trực tiếp khi hệ thống nguồn được kết nối và khách hàng được xác định đúng. Cuộc trò chuyện có thể thực hiện các phép đọc theo danh tính cho các số dư, hóa…
Client Chat AI trong OpsIQ là gì?
Client Chat AI là lớp giao tiếp hướng tới khách hàng của OpsIQ, tích hợp nhiều tính năng khác nhau bao gồm trò chuyện trực tiếp, trí tuệ nhân tạo, danh tính khách hàng, ngữ cảnh tài khoản và đơn hàng, kiến thức, hành…
OpsIQ bao gồm những gì?
OpsIQ là một nền tảng quản lý hoạt động khách hàng kết hợp nhiều tính năng vào một hệ thống. Những tính năng này bao gồm: Trò chuyện trực tiếp Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống ticket Cổng thông tin khách…
Nơi nào có thể sử dụng kiến thức đã được phê duyệt sau khi nó được xuất bản?
Bài viết đã được phê duyệt giống nhau có thể được sử dụng trong Trung tâm Trợ giúp công cộng, trò chuyện với khách hàng, hỗ trợ vé, và công cụ viết OpsIQ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA —…
Một lời nhắc có thể tạo ra nhiều bài viết trợ giúp cùng một lúc không?
Có, Article Studio có thể biến một bản tóm tắt thành một bài viết đơn hoặc một bộ bài viết phối hợp lên đến 12 bài viết. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi…
OpsIQ có cho phép AI xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức tự động không?
Không, OpsIQ không cho phép AI tự động xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức. Việc tạo bài viết chỉ ở chế độ xem trước cho đến khi một người điều hành phê duyệt việc xuất bản. Chỉ các bản nháp đã được phê duyệt mới…
Tôi có thể sử dụng thương hiệu và miền của riêng mình cho Trung tâm Trợ giúp không?
Có, Trung tâm Trợ giúp có thể được tùy chỉnh với thương hiệu của riêng bạn. Bạn có thể tích hợp logo, màu sắc, kiểu chữ và điều hướng của mình. Thêm vào đó, có thể sử dụng một miền tùy chỉnh đã được xác minh cho Trung…
Có bao nhiêu ngôn ngữ có thể xuất bản Trung tâm Trợ giúp?
OpsIQ tuyên bố rằng Trung tâm Trợ giúp của nó có thể được xuất bản bằng 40 ngôn ngữ được hỗ trợ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi Hỗ trợ, KB & Email —…