246 kết quả cho "support"
OpsIQ biết ai là khách hàng trong trò chuyện như thế nào?
OpsIQ sử dụng một mã thông báo danh tính đã ký và một Thẻ Khách để đảm bảo rằng các phiên trò chuyện đã xác thực được kết nối với khách hàng hoặc tài khoản đúng. Thẻ Khách có thể hiển thị thông tin được ủy quyền như tên…
Client Chat AI trong OpsIQ là gì?
Client Chat AI là lớp giao tiếp hướng tới khách hàng của OpsIQ, tích hợp nhiều tính năng khác nhau bao gồm trò chuyện trực tiếp, trí tuệ nhân tạo, danh tính khách hàng, ngữ cảnh tài khoản và đơn hàng, kiến thức, hành…
Cách mà dự đoán CRM OpsIQ hoạt động?
Cách OpsIQ CRM Dự Đoán Hoạt Động OpsIQ kết hợp dữ liệu bán hàng xác định với phân tích hỗ trợ AI để nâng cao khả năng dự đoán. CRM có thể cung cấp dự đoán, ảnh chụp nhanh, đánh giá sức khỏe giao dịch, xác suất thắng của…
OpsIQ có sử dụng dữ liệu CRM để đào tạo các mô hình AI bên thứ ba không?
Không, OpsIQ không sử dụng dữ liệu CRM của khách hàng để đào tạo các mô hình nền tảng bên thứ ba. Trong khi AI có thể sử dụng ngữ cảnh CRM trực tiếp được ủy quyền để lập luận, soạn thảo, chấm điểm, hoặc hỗ trợ trong một…
Tôi có thể xuất khẩu dữ liệu CRM từ OpsIQ không?
Có, OpsIQ tuyên bố rằng dữ liệu CRM thuộc về khách hàng và có thể được xuất khẩu, bao gồm cả quy trình làm việc CSV. Các triển khai tự lưu trữ giữ cơ sở dữ liệu trong môi trường của khách hàng. Xin lưu ý rằng việc xuất…
Trust Dial trong OpsIQ CRM là gì?
Trust Dial kiểm soát mức độ tự chủ được cấp cho AI trong OpsIQ CRM. Có ba chế độ hoạt động: Chế độ Bảo thủ: Trong chế độ này, AI chủ yếu hoạt động trong vai trò gợi ý hoặc thủ công. Copilot: Chế độ này cho phép thực…
Các đại lý AI CRM của OpsIQ là gì?
OpsIQ cung cấp các vai trò AI CRM chuyên biệt được thiết kế để nâng cao các khía cạnh khác nhau của quản lý mối quan hệ khách hàng. Các vai trò này bao gồm: Người quản lý dữ liệu: Tập trung vào việc duy trì chất lượng…
OpsIQ AI có thể soạn thảo CRM outreach không?
Có, OpsIQ có thể soạn thảo CRM outreach sử dụng thông tin khách hàng được ủy quyền, chi tiết giao dịch, các tương tác trước đó và bối cảnh kiến thức. CRM hỗ trợ việc soạn thảo outreach có cơ sở có thể được xếp hàng để…
OpsIQ CRM có thể tạo báo giá không?
Có, OpsIQ CRM bao gồm CPQ (Cấu hình, Giá, Báo giá) và khả năng báo giá. Chức năng này hỗ trợ các phiên bản, giảm giá, xử lý thuế và trạng thái chấp nhận hoặc từ chối. Các báo giá được tích hợp với thỏa thuận và ngữ cảnh…
Tôi có thể tạo các giai đoạn CRM tùy chỉnh trong OpsIQ không?
Có, OpsIQ CRM hỗ trợ các giai đoạn động, cho phép các tổ chức tùy chỉnh quy trình bán hàng của họ thay vì tuân theo một mô hình cố định. Các nhóm có thể điều chỉnh các giai đoạn để phù hợp với vòng đời của họ và kết hợp…
OpsIQ CRM bảng quy trình hoạt động như thế nào?
OpsIQ CRM có một quy trình tự động điền, kéo và thả với các giai đoạn và trạng thái giao dịch có thể cấu hình. Nó có thể hiển thị xác suất thắng AI và tín hiệu sức khỏe, cho phép đội ngũ bán hàng xác định những cơ hội…
OpsIQ AI-first CRM là gì?
OpsIQ CRM là một hệ thống khách hàng và giao dịch chia sẻ được thiết kế để tích hợp với chat, vé, email, ngữ cảnh thanh toán, phân tích và AI, thay vì hoạt động như một cơ sở dữ liệu bán hàng tách biệt. Trung tâm điều…
Các doanh nghiệp theo mùa có thể tạm dừng thanh toán OpsIQ không?
Trang giá cả cung cấp hình thức thanh toán thân thiện với người sáng lập cho phép khách hàng đủ điều kiện tạm dừng đăng ký của họ trong tối đa hai tháng mỗi năm trong các khoảng thời gian theo mùa. Tuy nhiên, điều quan…
OpsIQ có cung cấp thanh toán hàng năm không?
Có, OpsIQ hỗ trợ cả thanh toán hàng tháng và hàng năm. Theo trang giá cả, thanh toán hàng năm cung cấp một khoản giảm giá so với thanh toán từng tháng. Bạn có thể thay đổi chu kỳ thanh toán cho việc gia hạn, và việc…
Tôi có thể hủy OpsIQ bất kỳ lúc nào không?
Có, bạn có thể hủy OpsIQ bất kỳ lúc nào. OpsIQ cung cấp tính năng hủy chỉ với một cú nhấp chuột. Khi bạn hủy, các gia hạn trong tương lai sẽ dừng lại, nhưng quyền truy cập đã thanh toán của bạn sẽ thường tiếp tục cho…
Cơ sở kiến thức, Trung tâm trợ giúp và Cổng thông tin Khách hàng khác nhau như thế nào?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base quản lý và điều hành các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp Help Center công bố kiến thức đó cho người đọc và mục đích tìm kiếm. Cổng thông tin Portal Studio kiểm soát việc trình bày…
Tôi có thể sử dụng OpsIQ bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh không?
Có, OpsIQ hỗ trợ 40 ngôn ngữ chuẩn trong toàn bộ sản phẩm. Các bề mặt hướng tới khách hàng, chẳng hạn như trò chuyện, vé, khảo sát, Trung tâm Trợ giúp và cổng thông tin, có thể hoạt động bằng những ngôn ngữ đó. Các bài…
OpsIQ bao gồm những gì?
OpsIQ là một nền tảng quản lý hoạt động khách hàng kết hợp nhiều tính năng vào một hệ thống. Những tính năng này bao gồm: Trò chuyện trực tiếp Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống ticket Cổng thông tin khách…
Các bài viết trong cơ sở tri thức có thể xuất hiện trong cổng thông tin khách hàng của chúng tôi không?
Có, OpsIQ có thể hiển thị các bài viết đã được phê duyệt trong cổng thông tin khách hàng của bạn. Cơ sở tri thức vẫn là nguồn thông tin chính xác cho các bài viết, tìm kiếm, ngôn ngữ và bản dịch. Các bài viết liên quan…
Trung tâm Trợ Giúp có thể hiểu các câu hỏi tự nhiên và lỗi chính tả không?
Có, tìm kiếm bao gồm Hỗ Trợ Tìm Kiếm AI có thể hiểu lỗi chính tả, phản hồi bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và soạn thảo câu trả lời từ kiến thức đã được công bố. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé…