62 kết quả cho "access"
Tôi có thể kết nối bao nhiêu hộp thư email với OpsIQ?
Giới hạn Kết nối Hộp thư Email trong OpsIQ Các giới hạn hộp thư đã công bố để kết nối với OpsIQ như sau: Starter: 1 hộp thư Launch: 2 hộp thư Growth: 10 hộp thư Business: 50 hộp thư Scale: 150 hộp thư Enterprise: Hộp…
OpsIQ có hỗ trợ các trường hợp email bị trả lại và khiếu nại không?
Tính năng email của OpsIQ bao gồm hỗ trợ xử lý các trường hợp email bị trả lại và khiếu nại, với điều kiện rằng relay hoặc nhà cung cấp kết nối phơi bày những sự kiện này. Chức năng này giúp duy trì sức khỏe danh sách…
Có thể gửi email đến OpsIQ qua webhook không?
Có, OpsIQ hỗ trợ các đường dẫn webhook đến bên trong ngoài các mẫu polling và forwarding. Trang email mô tả các điều sau: HMAC-SHA256 hoặc Xác thực cơ bản Xác thực timestamp Các đường dẫn webhook duy nhất Chấp nhận rõ…
OpsIQ có giúp kiểm tra SPF, DKIM và DMARC không?
Có, Kênh Email bao gồm một công cụ đánh giá sức khỏe miền mà bao gồm SPF, DKIM, DMARC, MX, và các vấn đề như giới hạn tìm kiếm SPF, cùng với hướng dẫn sẵn sàng sao chép. Xác thực email vẫn là trách nhiệm của DNS và cấu…
OpsIQ AI có thể soạn thảo các phản hồi email không?
Có, email tích hợp với OpsIQ Writing và có thể tạo ra các bản nháp thông minh theo ngữ cảnh sử dụng chuỗi email, ngữ cảnh khách hàng, cơ sở tri thức và giọng nói công ty đã được cấu hình. Các đại lý có khả năng phê…
OpsIQ có phát hiện email tự động và tin nhắn không phản hồi không?
Có, OpsIQ phát hiện email tự động và tin nhắn không phản hồi. Nó sử dụng logic ngăn chặn mà tận dụng các tín hiệu như List-Unsubscribe, List-ID, các dấu hiệu hàng loạt, địa chỉ không phản hồi, và các mẫu daemon/hệ…
Sự khác biệt giữa hộp thư hỗ trợ và hộp thư CRM là gì?
Một hộp thư hỗ trợ chuyển đổi email của khách hàng thành vé hoặc phản hồi vé theo chuỗi. Ngược lại, một hộp thư CRM được thiết kế cho các thư từ bán hàng hoặc quan hệ và theo dõi phản hồi. Nó không tạo ra vé hoặc phản…
OpsIQ có giữ lịch sử viết AI không?
Công việc được tạo ra bởi AI tham gia vào Lịch sử AI và cách tiếp cận kiểm toán của OpsIQ. Điều này cho phép các chủ sở hữu được ủy quyền xem xét nhà cung cấp/mô hình, ngữ cảnh yêu cầu hoặc hướng dẫn, phản hồi, kết quả…
Công ty tôi có thể xác định một phong cách viết trong OpsIQ không?
Có, công ty của bạn có thể xác định một phong cách viết trong OpsIQ. Các điều khiển không gian làm việc cho phép bạn thiết lập một giọng điệu, âm sắc, tính trang trọng, chữ ký, cụm từ bị cấm và các sở thích phong cách…
OpsIQ Writing có thể sử dụng các bài viết trong Knowledge Base không?
Có, OpsIQ Writing có thể sử dụng các bài viết trong Knowledge Base. Các chế độ trả lời có kiến thức có thể dựa vào nội dung đã được phê duyệt. Trang web mô tả nhiều cách tiếp cận khác nhau, bao gồm hành vi thông minh…
OpsIQ Writing có thể sử dụng ngữ cảnh tài khoản khách hàng không?
Có, OpsIQ Writing có thể sử dụng ngữ cảnh tài khoản khách hàng. Khi người điều hành được ủy quyền và kết nối có sẵn, nó có thể truy cập khách hàng hiện tại, luồng, ngữ cảnh thanh toán, vé trước đó và thông tin trực tiếp…
OpsIQ Writing có gửi bản nháp AI tự động không?
Đánh giá của con người là mẫu mặc định cho OpsIQ Writing. Các phản hồi tự động chỉ phù hợp khi một quản trị viên cấu hình rõ ràng quy trình làm việc liên quan và tính năng cho phép điều đó. Việc tạo bản nháp một mình…
OpsIQ có thể viết lại một tin nhắn với tông khác không?
Có, OpsIQ Writing hỗ trợ các chuyển đổi như ấm áp hơn, ngắn gọn hơn, trang trọng hơn hoặc văn bản xin lỗi. Nó có thể tái tạo các tin nhắn trong khi vẫn giữ nguyên ngữ cảnh nhiệm vụ. Thêm vào đó, cài đặt giọng nói không…
OpsIQ Writing là gì?
OpsIQ Writing là lớp soạn thảo hỗ trợ bởi AI cho email, vé, bài viết kiến thức, thông báo và các nội dung hoạt động khác được hỗ trợ. Nó sử dụng chủ đề hiện tại, ngữ cảnh khách hàng được ủy quyền, ngữ cảnh thanh toán và…
Nội dung Cơ sở Kiến thức của OpsIQ có thể đa ngôn ngữ không?
Có, lớp vận hành đa ngôn ngữ của OpsIQ hỗ trợ trải nghiệm khách hàng đa ngôn ngữ. Các bản dịch nên bảo tồn ý nghĩa nguồn đã được phê duyệt, tên sản phẩm, URL, thuật ngữ, giá cả, và các sự thật pháp lý. Tài liệu dịch…
OpsIQ có xác định các khoảng trống kiến thức không?
Có, OpsIQ có thể xác định các khoảng trống kiến thức. Các tìm kiếm trong Trung tâm Trợ giúp, hành vi đọc, cuộc trò chuyện AI, vé, phản hồi và các tín hiệu hoạt động khác có thể tiết lộ những câu hỏi mà cơ sở kiến thức…
Có thể các bài viết trong Cơ sở Kiến thức nội bộ giữ riêng tư không?
Có, kiến thức nội bộ, chưa công bố, hoặc kiến thức bị hạn chế quyền truy cập có thể chỉ được giữ cho nhân viên được ủy quyền hoặc quy trình làm việc AI. Thông tin này không cần phải xuất hiện trong Trung tâm Trợ giúp…
Mỗi kế hoạch có thể lưu trữ bao nhiêu trang Cơ sở Kiến thức và FAQ?
Trang Cơ sở Kiến thức và Giới hạn FAQ theo Kế hoạch Các giới hạn cho các trang Cơ sở Kiến thức (KB) đã xuất bản và FAQ khác nhau theo kế hoạch như sau: Giới hạn Trang Cơ sở Kiến thức Starter: 25 trang Launch: 100 trang…
Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung Cơ Sở Kiến Thức không?
Có, Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung từ Cơ Sở Kiến Thức. Cổng và Trung Tâm Trợ Giúp có thể trình bày kiến thức đã được phê duyệt, trong khi Studio Cổng quản lý việc trình bày xác thực rộng hơn. Cổng không tạo ra…
Trung tâm trợ giúp liên quan như thế nào đến Cơ sở kiến thức?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base lưu trữ và quản lý các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp phục vụ như một trải nghiệm công khai có thương hiệu, có thể tìm kiếm, xuất bản nội dung đã được phê duyệt. Kiến thức nội bộ…