192 kết quả cho "customer"
Tạo tài khoản — OpsIQ
Tạo tài khoản OpsIQ của bạn và bắt đầu dùng thử miễn phí. Tạo không gian làm việc AI của bạn trong vài phút. Bước 1 trong 6: Tạo Tài Khoản Của Bạn Cho chúng tôi biết ai sẽ sở hữu không gian làm việc này: Tên Họ Email…
Liên hệ Bán hàng, Hỗ trợ & Demos — OpsIQ
Liên hệ OpsIQ để bán hàng, demos, onboarding, hỗ trợ kỹ thuật, và tích hợp. Tin nhắn sẽ được phân loại khi đến và chuyển đến đội ngũ phù hợp trong vòng một ngày làm việc. Hãy cùng thảo luận về thiết lập OpsIQ của bạn…
Cơ sở tri thức AI & Trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ — OpsIQ
OpsIQ cho phép bạn tạo ra tri thức có quản lý và xuất bản một Trung tâm trợ giúp mang thương hiệu bằng 40 ngôn ngữ. Điều này cho phép bạn định hình các câu trả lời AI, hiển thị các bài viết trong cổng thông tin khách…
Tại sao tôi có thể không nhận được email hỗ trợ mặc dù vé đã được cập nhật?
Vé tự nó vẫn là cuộc trò chuyện chính thức trong tài khoản của bạn. Việc gửi email có thể phụ thuộc vào sở thích email hỗ trợ của bạn, việc giao mail và định tuyến tin nhắn. Để khắc phục sự cố tại sao bạn có thể không…
Tôi nên bao gồm thông tin gì khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật?
Khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng bao gồm thông tin sau: Thông tin cần thiết Sản phẩm bị ảnh hưởng: Xác định sản phẩm mà bạn đang gặp sự cố. Mô tả quy trình làm việc: Mô tả quy trình làm việc mà bạn đang theo dõi…
Tôi có thể gửi một tệp ZIP đến hỗ trợ không?
Có, các tệp ZIP là một trong những loại tệp đính kèm được hỗ trợ cho các vé hỗ trợ, với giới hạn 10 MB cho mỗi tệp và xác thực tệp. Vui lòng không bao gồm mật khẩu, khóa riêng, hoặc xuất thông tin xác thực trong tệp ZIP…
Tại sao tệp đính kèm hỗ trợ của tôi bị từ chối?
Quy trình tải lên hỗ trợ áp dụng cả hạn chế về kích thước và tệp an toàn. Một tệp có thể bị từ chối vì một số lý do: Tệp vượt quá 10 MB. Tệp sử dụng một định dạng bị chặn. Tệp không khớp với một loại nội dung chấp nhận…
Việc đóng một phiếu hỗ trợ có xóa các tệp đính kèm và lịch sử của nó không?
Không, việc đóng một phiếu hỗ trợ không xóa các tệp đính kèm và lịch sử của nó. Đóng một phiếu thay đổi trạng thái quy trình làm việc của nó, nhưng không xóa bản ghi phiếu. Cuộc trò chuyện và các tệp đính kèm có thể…
Việc xóa Thông báo có xóa lịch sử Hoạt động của tôi không?
Không. Thông báo và Hoạt động phục vụ các mục đích khác nhau. Xóa một thông báo sẽ loại bỏ mục trong hộp thư đến, trong khi tài khoản, thanh toán, sản phẩm, hỗ trợ hoặc hồ sơ bảo mật cơ bản vẫn được quản lý bởi hành vi…
Tôi có thể tải xuống dữ liệu tài khoản sau khi xuất tạm thời hết hạn không?
Khi giấy phép xuất tạm thời đã hết hạn, bạn không thể tải xuống dữ liệu tài khoản từ giấy phép đó. Để có được một xuất mới, hãy quay lại phần Xuất Dữ Liệu và yêu cầu một xuất mới khi tài khoản của bạn cho phép một yêu…
Làm thế nào tôi có thể tránh việc tiêu thụ Managed AI không mong đợi?
Để tránh việc tiêu thụ Managed AI không mong đợi, hãy làm theo những hướng dẫn này: Xem Bảng điều khiển AI của bạn Kiểm tra Bảng điều khiển AI theo không gian làm việc và tính năng để theo dõi việc sử dụng một cách hiệu…
Ngân sách AI có thể tạm dừng chỉ một tính năng thay vì tất cả AI không?
Có, ngân sách được định hướng theo tính năng. Một giới hạn mềm có thể được áp dụng cho một danh mục Managed AI cá nhân mà không nhất thiết phải vô hiệu hóa mọi tính năng AI khác trong không gian làm việc. Điều này cho…
Tôi nên làm gì nếu tôi thấy một phiên không quen thuộc?
Nếu bạn gặp một phiên không quen thuộc, hãy thực hiện các bước sau ngay lập tức: Thu hồi phiên để ngăn chặn bất kỳ truy cập trái phép nào. Thay đổi mật khẩu tài khoản của bạn để bảo vệ tài khoản của bạn. Xem lại hoạt…
Tôi nên làm gì nếu tôi vô tình tiết lộ một token API?
Nếu bạn vô tình tiết lộ một token API, điều quan trọng là phải hành động ngay lập tức để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn. Hãy làm theo các bước sau: Các bước cần thực hiện Vô hiệu hóa hoặc xóa token đã bị lộ ngay…
Tôi có thể sử dụng một OpsIQ API token thay vì mật khẩu tài khoản của mình cho một tích hợp không?
Có, bạn có thể sử dụng một OpsIQ API token thay vì mật khẩu tài khoản của bạn cho các thao tác API khách hàng được hỗ trợ. Phương pháp này được ưa chuộng hơn việc cung cấp một tích hợp với mật khẩu tài khoản tương tác…
Các hoạt động tài khoản có được bảo vệ khỏi việc gửi nhầm giữa các trang không?
Các hành động nhạy cảm của khách hàng được gửi qua các biểu mẫu tài khoản được bảo vệ thay vì chỉ dựa vào một nút hiển thị trên trình duyệt. Nếu tài khoản của bạn từ chối một yêu cầu cũ hoặc không hợp lệ, vui lòng tải…
Tôi có thể phân trang các danh sách lớn trong tài khoản của mình không?
Có, bạn có thể phân trang danh sách tài khoản lớn. Các danh sách như phiên, hoạt động bảo mật, biên lai, giao dịch, lịch sử hỗ trợ và các bản ghi khác sử dụng phân trang khi cần thiết, thay vì yêu cầu tất cả các bản ghi…
Tôi nên sử dụng trang tài khoản nào cho vấn đề sử dụng AI?
Khách hàng đám mây nên bắt đầu với bảng điều khiển AI Dashboard để xác nhận không gian làm việc và chế độ hoạt động AI. Tiếp theo, xem xét AI Budgets và Usage. Kiểm tra xem Managed AI có khả năng đo lường hoặc quỹ token…
Tôi nên sử dụng trang tài khoản nào cho một vấn đề truy cập sản phẩm?
Để giải quyết một vấn đề truy cập sản phẩm, bắt đầu bằng cách kiểm tra trang My Products để xác nhận trạng thái sản phẩm. Đối với Sản phẩm Đám mây Nếu bạn đang sử dụng một sản phẩm Đám mây, hãy xác minh trạng thái cấp…
Tôi có nên chia sẻ mật khẩu, mã thông báo API, mã 2FA hoặc bí mật xác minh với hỗ trợ không?
Không. Không chia sẻ mật khẩu, bí mật mã thông báo API đầy đủ, bí mật xác thực, mã khôi phục, mã bảo mật thẻ thanh toán, quyền xuất tạm thời, hoặc bí mật xác minh miền trong vé, phản hồi kiến thức, hoặc trò chuyện. Hỗ…