78 kết quả cho "portal"
Tại sao OpsIQ yêu cầu tôi đăng nhập lại?
Tài khoản khách hàng xác thực các phiên hoạt động trên mỗi yêu cầu được bảo vệ. Một phiên đã bị thu hồi, hết hạn, hoặc không hợp lệ, một thay đổi tài khoản nhạy cảm về bảo mật, hoặc một sự đình chỉ khách hàng có thể yêu…
Tại sao một hành động tài khoản lại bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa?
Các hành động tài khoản là nhận thức trạng thái. Một điều khiển có thể không khả dụng vì một số lý do: Loại sản phẩm không hỗ trợ hành động này. Đơn hàng của bạn không hoạt động. Thanh toán đang chờ xử lý. Không gian…
Làm thế nào để tôi đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị khác?
Để đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị khác, bạn có thể thay đổi mật khẩu tài khoản của mình. Hành động này sẽ thu hồi tất cả các phiên cổng khách hàng khác. Ngoài ra, bạn có thể quản lý các phiên hoạt động cá nhân thông…
Điều gì xảy ra khi tôi đăng xuất khỏi tài khoản OpsIQ của mình?
Đăng xuất khỏi tài khoản OpsIQ của bạn sẽ kết thúc phiên khách hàng đã xác thực trong cổng thông tin và xóa trạng thái đăng nhập khách hàng liên tục được sử dụng bởi cổng tài khoản. Điều quan trọng cần lưu ý là một…
Một lời chứng thực của OpsIQ có được xuất bản ngay lập tức không?
Không, một lời chứng thực đã được gửi không trở thành nội dung công khai ngay lập tức. Thay vào đó, nó sẽ trải qua một quy trình kiểm duyệt. Nếu một bức ảnh được phát hiện là không hợp lệ, văn bản lời chứng thực vẫn có…
Tôi có thể gửi một lời chứng thực từ tài khoản OpsIQ của mình không?
Một tài khoản đủ điều kiện có thể được mời để gửi một lời chứng thực từ bảng điều khiển. Mẫu này thu thập tên hiển thị của bạn, vai trò hoặc công ty, nội dung lời chứng thực và một bức ảnh tùy chọn. Bạn phải đồng ý…
Làm thế nào tôi có thể sử dụng một kết nối mà tôi đã mua trong Thị trường?
Một kết nối đã mua trở thành một phần của quyền lợi khách hàng đủ điều kiện của bạn. Tuy nhiên, việc cài đặt được thực hiện từ trải nghiệm kết nối của một không gian làm việc OpsIQ đã sở hữu, thay vì bằng cách tiết lộ…
OpsIQ Marketplace trong tài khoản của tôi là gì?
OpsIQ Marketplace cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các đề xuất kết nối đã được công bố. Khi tính năng tham gia của tác giả được kích hoạt, nó cũng tạo điều kiện cho một quy trình làm việc cho các tác giả kết…
Tôi có thể xóa thông báo tài khoản không?
Có, bạn có thể xóa thông báo đã đọc hoặc, với sự xác nhận, xóa tất cả thông báo tài khoản. Việc xóa chúng sẽ loại bỏ các mục thông báo khỏi chế độ xem thông báo nhưng không xóa các hồ sơ kinh doanh hoặc hỗ trợ cơ bản…
Tôi có thể đánh dấu tất cả thông báo tài khoản là đã đọc không?
Có, bạn có thể đánh dấu tất cả thông báo hiện có là đã đọc. Xin lưu ý rằng hành động này chỉ thay đổi trạng thái đọc của thông báo; nó không ảnh hưởng đến trạng thái của vé, hóa đơn, sản phẩm hoặc sự kiện bảo mật cơ…
Những gì xuất hiện trong Thông báo tài khoản OpsIQ?
Thông báo trong tài khoản OpsIQ của bạn có thể bao gồm nhiều cập nhật liên quan đến thanh toán, hỗ trợ, bảo mật, sản phẩm hoặc thay đổi tài khoản. Mỗi thông báo có thể chứa một liên kết dẫn bạn đến hành động của khách…
Tôi có thể truy cập tệp đính kèm vé của người khác nếu tôi biết tên của nó không?
Không, bạn không thể truy cập tệp đính kèm vé của người khác ngay cả khi bạn biết tên của nó. Quyền truy cập vé của khách hàng được xác định theo quyền sở hữu. Các tệp đính kèm vé được xác minh với vé thuộc về khách…
Tôi có nhận được một email khi hỗ trợ phản hồi không?
Các phản hồi hỗ trợ có thể tạo ra một thông báo tài khoản. Khi các cài đặt thông báo liên quan và việc gửi mail được kích hoạt, bạn cũng có thể nhận được một thông báo qua email. Nếu bạn đang chờ một bản cập nhật, hãy…
Thời gian phản hồi hỗ trợ của OpsIQ là gì?
Mục tiêu phản hồi được cấu hình bởi hoạt động hỗ trợ và có thể được xem trong khu vực Hỗ trợ trực tiếp. Điều quan trọng là không dựa vào một tuyên bố thời gian phản hồi cứng nhắc đã lỗi thời, vì các mục tiêu dịch vụ có…
Tôi có thể thấy những trạng thái phiếu hỗ trợ nào?
Trạng thái Phiếu Hỗ Trợ Một phiếu có thể di chuyển qua nhiều trạng thái hoạt động khác nhau, bao gồm: Mở Khách Hàng Phản Hồi Đã Trả Lời Đang Chờ Đang Tiến Hành Đang Chờ Đã Giải Quyết Đã Đóng Trạng thái của một phiếu cho…
Tôi có thể mở lại một vé hỗ trợ OpsIQ đã đóng không?
Có, khu vực hỗ trợ khách hàng hỗ trợ mở lại một vé đủ điều kiện thuộc về tài khoản của bạn. Bạn có thể mở lại một vé khi vấn đề giống nhau thực sự cần thêm công việc. Tuy nhiên, nếu vấn đề mới không liên quan, vui lòng…
Tôi có thể đóng vé hỗ trợ của chính mình không?
Có, một khách hàng có thể đóng vé hỗ trợ của chính họ khi vấn đề đã được giải quyết. Đóng vé không xóa lịch sử của nó. Nếu vấn đề quay lại, tài khoản cũng cho phép mở lại một vé đủ điều kiện mà họ sở hữu để cuộc trò…
Tôi có thể đính kèm loại tệp nào vào một vé hỗ trợ?
Các tệp đính kèm hỗ trợ bao gồm các định dạng hình ảnh phổ biến, tệp PDF, tệp văn bản/CSV, tài liệu văn phòng phổ biến và tệp nén ZIP. Dịch vụ tải lên cũng xác thực các loại tệp và chặn nội dung web có thể thực thi hoặc…
Tôi có thể đính kèm tệp vào một vé hỗ trợ OpsIQ không?
Có, bạn có thể đính kèm tệp vào một vé hỗ trợ OpsIQ. Quy trình hỗ trợ khách hàng chấp nhận các tài liệu, hình ảnh, bảng tính, văn bản và tệp ZIP được phép, với kích thước tệp tối đa là 10 MB cho mỗi tệp. Xin lưu ý rằng…
Tôi có thể định dạng tin nhắn trong một vé hỗ trợ không?
Trình soạn thảo hỗ trợ cho phép định dạng tin nhắn phong phú hơn, bao gồm liên kết, mã, nội dung trích dẫn, danh sách và emoji, bên cạnh văn bản tiêu chuẩn. Sử dụng định dạng để nâng cao khả năng đọc hiểu của các bước…