247 kết quả cho "support"
Các ưu tiên vé hỗ trợ nào có sẵn?
Ưu tiên vé hỗ trợ Tài khoản hỗ trợ bốn mức độ ưu tiên cho vé hỗ trợ: thấp, trung bình, cao, và khẩn cấp. Việc chọn mức độ ưu tiên phản ánh chính xác tác động thực sự của vấn đề là rất quan trọng. Mức độ ưu tiên khẩn cấp…
Tôi có thể chọn một bộ phận hỗ trợ không?
Có, bạn có thể chọn một bộ phận hỗ trợ khi tạo một vé mới. Một bộ phận hỗ trợ hoạt động là cần thiết để tạo vé. Các lựa chọn bộ phận có sẵn được cấu hình bởi OpsIQ và có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, hãy chọn bộ…
Làm thế nào để tôi liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của mình?
Để liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau: Mở một Phiếu hỗ trợ Đi đến phần hỗ trợ của tài khoản bạn. Tạo một phiếu trong một bộ phận hỗ trợ có sẵn. Cung cấp thông tin sau: Chủ đề: Một…
OpsIQ hỗ trợ những chu kỳ thanh toán nào?
Chu kỳ thanh toán được hỗ trợ bởi OpsIQ Sản phẩm OpsIQ có thể cung cấp hàng tháng và hàng năm các tùy chọn thanh toán khi những chu kỳ này được kích hoạt cho kế hoạch đã chọn. Các lựa chọn thực tế hiển thị trong tài…
OpsIQ có hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản khách hàng không?
Có, OpsIQ hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản khách hàng. Trang bảo mật của khách hàng cho phép xác thực hai yếu tố bằng mật khẩu một lần dựa trên thời gian (TOTP). Bạn có thể đăng ký bằng Google…
Khách hàng hiện tại của OpsIQ làm thế nào để nhận hỗ trợ?
Khách hàng hiện tại nên đăng nhập và mở một vé hỗ trợ cho bất kỳ tài khoản, giấy phép, thanh toán, hoặc vấn đề kỹ thuật nào cần có ngữ cảnh của khách hàng. Các gói Cloud trả phí có thể bao gồm hỗ trợ ưu tiên dựa trên…
OpsIQ có hỗ trợ chặn IP hoặc CIDR không?
Có, OpsIQ hỗ trợ chặn IP và CIDR như một phần của các tính năng tăng cường hoạt động của nó. Điều này bao gồm các kiểm soát IP/CIDR, phân loại rủi ro của khách truy cập, điểm số mối đe dọa, giới hạn tỷ lệ, và tín hiệu…
OpsIQ có hỗ trợ kiểm soát truy cập dựa trên vai trò không?
Có, OpsIQ hỗ trợ kiểm soát truy cập dựa trên vai trò. Nó sử dụng các vai trò chủ sở hữu, quản trị viên, hỗ trợ và tùy chỉnh với các quyền chi tiết. Bề mặt phát triển mô tả 62 phạm vi API tối thiểu. Thêm vào đó, các lĩnh…
OpsIQ có hỗ trợ SSO không?
Có, OpsIQ hỗ trợ các mẫu danh tính doanh nghiệp, bao gồm OIDC và SSO dựa trên SAML. Trang giá hiện tại liệt kê SSO/SAML và SCIM trong số các khả năng Doanh nghiệp. Vì quyền truy cập có thể thay đổi, các tổ chức lên kế…
OpsIQ có hỗ trợ xác thực hai yếu tố không?
Có, OpsIQ hỗ trợ xác thực hai yếu tố TOTP (2FA) tương thích với các ứng dụng xác thực như Google Authenticator, 1Password và Authy. Ngoài ra, mã khôi phục được cung cấp. Các tổ chức được khuyến khích yêu cầu 2FA cho các…
API của OpsIQ có hỗ trợ idempotency không?
Có, mô hình nhà phát triển bao gồm bảo vệ phát lại idempotent cho các thao tác ghi. Tính năng này bao gồm một cửa sổ idempotency 24 giờ cho các thao tác được hỗ trợ. Khách hàng nên sử dụng lại cùng một khóa khi thử lại…
API OpsIQ có hỗ trợ các yêu cầu dry-run không?
Có, API OpsIQ hỗ trợ các yêu cầu dry-run. Các thao tác được hỗ trợ có thể sử dụng hành vi dry_run, cho phép các nhà tích hợp xác thực ý định và tham số mà không cần thực hiện ghi. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho tự…
OpsIQ Chat có hỗ trợ dịch tự động không?
Có, OpsIQ có thể phát hiện ngôn ngữ từ tin nhắn của khách hàng và sử dụng ngôn ngữ của trình duyệt như một gợi ý hỗ trợ. Nó dịch giữa khách hàng và người điều hành trong khi vẫn giữ nguyên các tin nhắn gốc, đảm bảo rằng…
OpsIQ Chat có hỗ trợ chuyển giao cho con người không?
Có, OpsIQ Chat hỗ trợ chuyển giao cho con người. Các cuộc trò chuyện AI có thể chuyển sang một nhân viên điều hành con người trong khi vẫn giữ lại các cuộc trò chuyện và bối cảnh khách hàng liên quan. Thêm vào đó, một…
OpsIQ CRM có hỗ trợ các đội nhóm, lãnh thổ và khả năng hiển thị bản ghi không?
Có, OpsIQ CRM hỗ trợ các khái niệm về đội nhóm và lãnh thổ, cùng với các kiểm soát khả năng hiển thị bản ghi như truy cập mở, dựa trên chủ sở hữu hoặc dựa trên đội nhóm. Chức năng này cho phép một công ty duy trì một…
OpsIQ CRM có hỗ trợ phân đoạn liên hệ không?
Có, OpsIQ CRM hỗ trợ phân đoạn liên hệ. CRM bao gồm các phân đoạn và bộ lọc tái sử dụng, cho phép các nhóm nhóm các liên hệ hoặc tài khoản theo các thuộc tính và hành vi hữu ích. Giới hạn Phân đoạn Các giới hạn phân…
OpsIQ có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?
Có, OpsIQ hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Nó cung cấp một lớp hoạt động 40-locale cho cả trải nghiệm hướng tới khách hàng và quản trị. Các tính năng hướng tới khách hàng, chẳng hạn như trò chuyện, có thể phát hiện ngôn ngữ của…
OpsIQ có hỗ trợ các ngôn ngữ từ phải sang trái không?
Có, OpsIQ hỗ trợ trình bày thực sự từ phải sang trái cho các ngôn ngữ sau: Tiếng Ả Rập Tiếng Hebrew Tiếng Ba Tư Tiếng Urdu Các bài viết liên quan Tôi có thể sử dụng OpsIQ bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh không?…
Tạo tài khoản — OpsIQ
Tạo tài khoản OpsIQ của bạn và bắt đầu dùng thử miễn phí. Tạo không gian làm việc AI của bạn trong vài phút. Bước 1 trong 6: Tạo Tài Khoản Của Bạn Cho chúng tôi biết ai sẽ sở hữu không gian làm việc này: Tên Họ Email…
Kênh Email AI: Hộp Thư Chia Sẻ, Phản Hồi CRM & Giao Hàng — OpsIQ
Biến đổi email hỗ trợ của bạn thành một hộp thư chia sẻ thông minh với OpsIQ. Nền tảng này cho phép bạn định tuyến email hỗ trợ thành các vé gốc, quản lý phản hồi tiếp cận trong CRM của bạn, soạn thảo các phản hồi cá…