622 kết quả cho "opsiq"
OpsIQ bao gồm những gì?
OpsIQ là một nền tảng quản lý hoạt động khách hàng kết hợp nhiều tính năng vào một hệ thống. Những tính năng này bao gồm: Trò chuyện trực tiếp Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống ticket Cổng thông tin khách…
OpsIQ có cho phép AI xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức tự động không?
Không, OpsIQ không cho phép AI tự động xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức. Việc tạo bài viết chỉ ở chế độ xem trước cho đến khi một người điều hành phê duyệt việc xuất bản. Chỉ các bản nháp đã được phê duyệt mới…
Cung cấp cho AI hướng dẫn của bạn
Nói với AI cách giao tiếp với khách hàng của bạn: giọng điệu của bạn, những gì nó có thể hứa hẹn và những gì nó nên chuyển cho một người. Mở Cài đặt → Hướng dẫn AI. Chọn AI Chat Khách Hàng. Đây là cách AI giao tiếp với…
Chọn AI được quản lý hoặc mang theo khóa AI của riêng bạn
OpsIQ có thể chạy AI của mình theo hai cách. Bạn có thể chuyển đổi bất kỳ lúc nào. AI được quản lý OpsIQ cung cấp các mô hình AI. Bạn không cần một tài khoản với nhà cung cấp AI. Việc sử dụng được tính phí theo từng…
Nhập các liên hệ từ tệp CSV
Mang danh sách khách hàng của bạn từ một công cụ khác hoặc một bảng tính vào OpsIQ CRM. Xuất các liên hệ của bạn từ công cụ cũ dưới dạng tệp CSV. Lưu nó dưới dạng UTF-8. Trong OpsIQ, mở CRM → Contacts và nhấp vào…
Viết và xuất bản bài viết Trung tâm trợ giúp đầu tiên của bạn
Các bài viết trong Trung tâm trợ giúp trả lời khách hàng trước khi họ hỏi, và AI sử dụng chúng để trả lời các cuộc trò chuyện và email. Mở Trung tâm trợ giúp, đi đến Bài viết và nhấp để thêm một bài viết mới. Viết một…
Dạy AI từ trang web của bạn
AI trả lời từ nội dung của bạn. Cách nhanh nhất để cung cấp nội dung đó là để OpsIQ đọc trang web của bạn. Mở Trung tâm trợ giúp → Bài viết và chọn Thu thập & Nhập kiến thức. Nhập địa chỉ trang web của bạn. Để lấy…
Kết nối một hộp thư email hỗ trợ
Kết nối địa chỉ hỗ trợ của bạn để email của khách hàng trở thành vé trong OpsIQ tự động. Mở Tích hợp → Hộp thư Email và nhấp vào Thêm hộp thư. Nhập chi tiết hộp thư: máy chủ IMAP, cổng, bảo mật, tên người dùng và mật…
Kết nối Facebook Messenger và Instagram
Khách hàng gửi tin nhắn đến Trang Facebook hoặc tài khoản chuyên nghiệp Instagram của bạn sẽ xuất hiện trong hộp thư OpsIQ của bạn, và cùng AI điều hành trò chuyện trên website của bạn có thể trả lời họ. Kết nối Trang…
Kết nối số WhatsApp Business của bạn
Đưa WhatsApp vào cùng một hộp thư như trò chuyện trên trang web của bạn. AI có thể trả lời tin nhắn WhatsApp từ nội dung của riêng bạn, và đội ngũ của bạn có thể tiếp quản bất cứ lúc nào. Kết nối số Mở Tích hợp → Kết…
Kết nối WHMCS
để OpsIQ có thể thấy khách hàng, dịch vụ, hóa đơn và vé của bạn, và AI có thể trả lời các câu hỏi về thanh toán và dịch vụ với dữ liệu tài khoản thực. Trong quản trị WHMCS, mở Cài đặt → Quản lý Nhân viên → Thông tin xác…
Kết nối cửa hàng WooCommerce của bạn
Kết nối WooCommerce để OpsIQ có thể thấy đơn hàng và khách hàng của bạn, và AI có thể trả lời các câu hỏi về đơn hàng. Trong quản trị WordPress, mở WooCommerce → Cài đặt → Nâng cao → REST API và nhấp vào Thêm khóa. Nhập…
Điều gì xảy ra nếu hóa đơn gia hạn hoặc thử nghiệm không được thanh toán?
OpsIQ không bao giờ xóa dữ liệu của bạn vì một hóa đơn bị trễ. Một sản phẩm chưa thanh toán sẽ bị tạm dừng, và việc thanh toán sẽ kích hoạt lại nó. Gia hạn Hóa đơn gia hạn của bạn được gửi 7 ngày trước khi kế hoạch của…
Các khu vực tài khoản nào hỗ trợ nên kiểm tra trước khi leo thang một vấn đề của khách hàng?
Khi giải quyết các vấn đề của khách hàng, điều quan trọng là kiểm tra các khu vực tài khoản cụ thể trước khi leo thang vấn đề. Dưới đây là các khu vực chính cần xem xét: Vấn đề Truy cập Đối với các vấn đề liên quan đến…
Làm thế nào tôi biết liệu một tính năng hoặc giá của kế hoạch trong một bài viết cũ có còn hiện tại không?
Để xác định xem một tính năng hoặc giá của kế hoạch được đề cập trong một bài viết cũ có còn hiện tại hay không, vui lòng tham khảo Kế hoạch & Thanh toán, Đặt hàng sản phẩm mới, Tiện ích bổ sung, Thị trường, hoặc Giới…
Tôi có thể sử dụng Thông báo tài khoản như là bằng chứng rằng một hóa đơn đã được thanh toán không?
Sử dụng trạng thái hóa đơn và biên lai như là hồ sơ tài chính chính thức. Một thông báo là một cảnh báo và có thể được xóa độc lập; nó không nên thay thế tài liệu thanh toán thực tế hoặc biên lai khi xác nhận thanh…
Tại sao tôi có thể không nhận được email hỗ trợ mặc dù vé đã được cập nhật?
Vé tự nó vẫn là cuộc trò chuyện chính thức trong tài khoản của bạn. Việc gửi email có thể phụ thuộc vào sở thích email hỗ trợ của bạn, việc giao mail và định tuyến tin nhắn. Để khắc phục sự cố tại sao bạn có thể không…
Tôi nên bao gồm thông tin gì khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật?
Khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng bao gồm thông tin sau: Thông tin cần thiết Sản phẩm bị ảnh hưởng: Xác định sản phẩm mà bạn đang gặp sự cố. Mô tả quy trình làm việc: Mô tả quy trình làm việc mà bạn đang theo dõi…
Tôi nên bao gồm thông tin gì khi mở một vé hỗ trợ thanh toán?
Thông tin cần bao gồm khi mở một vé hỗ trợ thanh toán Khi mở một vé hỗ trợ thanh toán, vui lòng bao gồm thông tin sau: Hóa đơn hoặc sản phẩm bị ảnh hưởng. Kết quả bạn mong đợi. Mô tả về những gì đã xảy ra. Bất kỳ tham…
Tôi có thể xác minh một tên miền mà tôi không kiểm soát không?
Không. Xác minh tên miền được thiết kế đặc biệt để yêu cầu bằng chứng về quyền kiểm soát bằng cách sử dụng phương pháp xác minh được hiển thị cho không gian làm việc. Nếu bạn không thể công bố giá trị DNS, meta hoặc tệp…