631 kết quả cho "ai"
OpsIQ có thể thu thập dữ liệu một trang web để xây dựng kiến thức không?
Có, một trang web được ủy quyền có thể được phát hiện bằng cách sử dụng một trình thu thập dữ liệu được kiểm soát. Các trang sau đó có thể được phân loại, chọn lọc, xem xét và cải thiện trước khi chúng trở thành kiến…
OpsIQ có thể nhập một trung tâm trợ giúp hoặc cơ sở kiến thức hiện có không?
Có, OpsIQ có thể nhập một trung tâm trợ giúp hoặc cơ sở kiến thức hiện có. Nó sử dụng một quy trình di chuyển theo từng giai đoạn bao gồm các bước sau: Quy trình Di chuyển Khám phá: Bước này xác định nội dung và phân…
OpsIQ Knowledge Base là gì?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base là một thư viện được quản lý, được thiết kế để lưu trữ, tổ chức, cải thiện và xuất bản kiến thức hoạt động. Nó có thể hỗ trợ trợ lý vận hành, tạo ra phản hồi AI và cung cấp nội dung cho…
OpsIQ có thu thập CSAT từ vé không?
Có, OpsIQ có thu thập dữ liệu Sự hài lòng của Khách hàng (CSAT) từ vé. Các quy trình giải quyết vé có thể yêu cầu phản hồi CSAT, sau đó trở thành một nguồn quý giá cho phân tích Giọng nói của Khách hàng. Các nhà lãnh…
OpsIQ bao gồm bao nhiêu lưu trữ tệp đính kèm vé?
Giới hạn lưu trữ tệp đính kèm vé hàng tháng được công bố cho OpsIQ như sau: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Không giới hạn Tổng lưu trữ không gian làm…
Mỗi kế hoạch có thể có bao nhiêu bộ phận vé?
Giới hạn Bộ phận Vé theo Kế hoạch Các giới hạn đã công bố cho các bộ phận vé dựa trên từng kế hoạch như sau: Starter: 2 phòng ban Launch: 3 phòng ban Growth: 10 phòng ban Business: 25 phòng ban Scale: 75 phòng ban…
Tôi có thể hợp nhất hoặc chia tách vé trong OpsIQ không?
Có, OpsIQ bao gồm các khái niệm loại bỏ trùng lặp và hợp nhất. Nó cũng hỗ trợ việc chia một luồng thành các trường hợp riêng biệt khi nó chứa các vấn đề độc lập. Các liên kết vé liên quan có thể bảo tồn ngữ cảnh mà…
OpsIQ có hỗ trợ các chính sách SLA không?
Có, OpsIQ hỗ trợ các chính sách SLA. Các phép tính SLA có thể bao gồm nhiều yếu tố như phút kinh doanh, múi giờ, giờ làm việc, cuối tuần, ngày lễ và hành vi tiết kiệm ánh sáng ban ngày. Một SLA có thể tạm dừng trong khi…
Cách thức định tuyến vé hoạt động trong OpsIQ là gì?
OpsIQ hỗ trợ các quy tắc dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm từ khóa, cấp độ khách hàng, ngôn ngữ, độ ưu tiên, nguồn, và các tín hiệu được phép khác. Các quy tắc này sau đó có thể áp dụng các kết quả như phân công…
Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
OpsIQ bao gồm một bàn trợ giúp gốc có các phòng ban, email đến, định tuyến, phân công, chính sách SLA, phân loại AI và soạn thảo, truy cập cổng thông tin khách hàng, quy trình làm việc liên quan đến vé, phê duyệt, hợp…
OpsIQ có bảo tồn điểm phản hồi gốc không?
Có, OpsIQ bảo tồn các phép đo gốc như NPS, CSAT, CES, xếp hạng sao, ngón tay cái và tính hữu ích. Nó cũng chuẩn hóa các phép đo này thành một thang phân tích chung từ 0–100. Tính năng này cho phép tạo ra các bảng điều…
Tôi có thể xác định những người phản đối và theo dõi trong OpsIQ không?
Có, bạn có thể xác định những người phản đối và theo dõi trong OpsIQ. Tính năng Voice of Customer bao gồm cả chế độ xem người phản đối và theo dõi, cho phép các nhóm chuyển từ điểm số tổng hợp sang phục hồi dịch vụ cá…
Làm thế nào tôi có thể xuất bản một khảo sát OpsIQ?
Xuất bản một khảo sát OpsIQ Studio Khảo sát cho phép bạn xuất bản một khảo sát dưới nhiều định dạng: như một trang được lưu trữ, một widget trang web, hoặc một nhúng nội tuyến. Thêm vào đó, OpsIQ hỗ trợ một đường dẫn…
Những công cụ khảo sát và phản hồi nào được bao gồm trong OpsIQ?
OpsIQ kết hợp Survey Studio với nhiều nguồn phản hồi khác nhau, bao gồm: Phản hồi từ website Chat CSAT Phản hồi email sau chat Ticket CSAT Phản hồi trả lời ticket Phản hồi từ AI Mức độ hữu ích của Trung tâm trợ giúp…
OpsIQ có thể tạo báo cáo SEO nhãn trắng không?
Có, OpsIQ có thể tạo báo cáo SEO nhãn trắng trên các gói cao hơn và các thỏa thuận đối tác phù hợp. OpsIQ cung cấp báo cáo điều hành nhãn trắng hướng đến các đại lý, và chương trình đối tác cụ thể đề cập đến các báo cáo…
Site Intelligence có thể so sánh lịch sử thu thập không?
Có, Site Intelligence giữ lịch sử của các lần thu thập và có thể so sánh hai lần thu thập. Điều này cho phép các nhóm thấy những gì đã thay đổi sau một lần thiết kế lại, di chuyển, phát hành nội dung, khắc phục SEO hoặc…
OpsIQ có hỗ trợ theo dõi SEO địa phương không?
Có, OpsIQ hỗ trợ theo dõi SEO địa phương. Nó cung cấp các quy trình làm việc về bản đồ địa phương và khả năng tìm kiếm địa phương mà đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp dịch vụ tập trung vào các khu vực địa lý cụ thể…
OpsIQ có thể phân tích các liên kết ngược và đối thủ không?
Có, OpsIQ có thể phân tích các liên kết ngược và đối thủ. Tính năng Site Intelligence bao gồm các quy trình làm việc cho cả phân tích liên kết ngược và đối thủ. Các giới hạn đối thủ đã công bố như sau: Growth: 10…
OpsIQ có theo dõi xếp hạng từ khóa không?
Có, OpsIQ theo dõi xếp hạng từ khóa cho các gói bao gồm Site Intelligence. Các giới hạn từ khóa được theo dõi đã được công bố như sau: Growth: 500 từ khóa Business: 5,000 từ khóa Scale: 15,000 từ khóa Enterprise: Từ…
OpsIQ có thể kết nối Google Search Console và GA4 không?
Có, OpsIQ có thể kết nối Google Search Console và GA4. Site Intelligence kết hợp thông tin từ Search Console và GA4 với dữ liệu thu thập và SEO, cho phép các nhóm xem các truy vấn, nhấp chuột, ấn tượng, lưu lượng truy…