61 kết quả cho "help desk"
Có phải các chương trình khuyến mãi của OpsIQ có thể nhắm đến khách hàng đã đăng nhập theo trạng thái tài khoản không?
Có, Promotion Studio có thể nhắm đến khách hàng đã đăng nhập dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm trạng thái tài khoản trực tiếp được phép, danh tính đã được xác minh, ngữ cảnh CRM, hành vi hành trình, thông tin giỏ hàng hoặc…
Các khối nội dung nào có sẵn trong Promotion Studio?
Trang Promotion Studio mô tả 29 khối kéo và thả mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để tạo ra các chiến dịch tương tác mà không cần phải lập trình toàn bộ trải nghiệm. Ví dụ về các khối này bao gồm: Thẻ sản phẩm Đếm…
Tôi có thể tạo ra những loại khuyến mãi nào trong OpsIQ?
Promotion Studio hỗ trợ nhiều loại khuyến mãi khác nhau, bao gồm modal popups, slide-ins, top and bottom bars, fullscreen campaigns, inline embeds, và geo hoặc navigation experiences. Designs có thể được xem trước cho…
OpsIQ Promotion Studio là gì?
Promotion Studio là hệ thống chiến dịch trực quan của OpsIQ được thiết kế cho trải nghiệm tại chỗ. Nó hỗ trợ nhiều định dạng khác nhau, bao gồm modals, slide-ins, thanh trên hoặc dưới, chiến dịch toàn màn hình, nhúng…
Có gán nhãn trắng trong OpsIQ không?
Có, việc gán nhãn trắng là có sẵn trong OpsIQ. Các gói cao hơn bao gồm khả năng gán nhãn trắng. Tính năng Gói Các tính năng của mỗi gói liên quan đến việc gán nhãn trắng như sau: Business: Giới thiệu thương hiệu trắng…
Sự khác biệt giữa OpsIQ Managed AI và BYOK là gì?
Sự khác biệt giữa OpsIQ Managed AI và BYOK Managed AI là dịch vụ AI theo định mức của OpsIQ. Trong mô hình này, OpsIQ quản lý đường dẫn nhà cung cấp và tính phí không gian làm việc dựa trên tỷ lệ hiện tại theo triệu…
Tôi có thể sử dụng nhà cung cấp AI nào với OpsIQ?
OpsIQ hỗ trợ AI được quản lý và cung cấp các lựa chọn nhà cung cấp bao gồm OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, và các tùy chọn mô hình tự lưu trữ hoặc do khách hàng kiểm soát nơi được hỗ trợ. Với AI được quản lý…
OpsIQ là một sản phẩm hay một tập hợp các công cụ riêng biệt?
OpsIQ là một nền tảng kết nối với nhiều bề mặt sản phẩm thay vì một gói các ứng dụng không liên quan. Các tính năng bao gồm chat, CRM, vé, kiến thức, phân tích, khuyến mãi, SEO, email, khảo sát, sự đồng ý, cổng thông…
Những chức năng kinh doanh nào được bao gồm trong OpsIQ?
OpsIQ bao gồm nhiều chức năng chính được thiết kế để nâng cao hoạt động kinh doanh. Những chức năng này là: Trò chuyện AI với khách hàng CRM ưu tiên AI Hệ thống vé và SLA bản địa Cơ sở tri thức và Trung tâm trợ giúp…
OpsIQ giải quyết vấn đề gì?
OpsIQ được thiết kế để thay thế trải nghiệm phân mảnh của việc vận hành một trang web thông qua nhiều công cụ không liên kết. Trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp, CRM, phân tích, khuyến mãi, SEO, khảo sát và sản phẩm AI…
OpsIQ là gì?
OpsIQ là một lớp vận hành AI được thiết kế cho các trang web và doanh nghiệp trực tuyến. Nó tích hợp nhiều chức năng khác nhau như trò chuyện với khách hàng, CRM, quản lý vé, quản lý tri thức, khuyến mãi, SEO, trí tuệ…
OpsIQ có cho phép AI thực hiện các hành động một cách an toàn không?
Có, OpsIQ cho phép AI thực hiện các hành động một cách an toàn. Nó bao gồm các hành động AI được quản lý với kiểm tra vai trò, các bước xác nhận cho các ghi chép nhạy cảm, nhật ký kiểm toán và lịch sử hành động. Các bài…
Cơ sở kiến thức, Trung tâm trợ giúp và Cổng thông tin Khách hàng khác nhau như thế nào?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base quản lý và điều hành các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp Help Center công bố kiến thức đó cho người đọc và mục đích tìm kiếm. Cổng thông tin Portal Studio kiểm soát việc trình bày…
Các bài viết trong cơ sở tri thức có thể xuất hiện trong cổng thông tin khách hàng của chúng tôi không?
Có, OpsIQ có thể hiển thị các bài viết đã được phê duyệt trong cổng thông tin khách hàng của bạn. Cơ sở tri thức vẫn là nguồn thông tin chính xác cho các bài viết, tìm kiếm, ngôn ngữ và bản dịch. Các bài viết liên quan…
Trung tâm Trợ Giúp có thể hiểu các câu hỏi tự nhiên và lỗi chính tả không?
Có, tìm kiếm bao gồm Hỗ Trợ Tìm Kiếm AI có thể hiểu lỗi chính tả, phản hồi bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và soạn thảo câu trả lời từ kiến thức đã được công bố. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé…
Điều gì xảy ra nếu khách hàng tìm kiếm một cái gì đó và không có câu trả lời tốt?
OpsIQ ghi lại các tìm kiếm không có kết quả như là cơ hội nội dung. Khi một câu trả lời tốt không tồn tại, nó có thể cung cấp một yêu cầu hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý…
Nơi nào có thể sử dụng kiến thức đã được phê duyệt sau khi nó được xuất bản?
Bài viết đã được phê duyệt giống nhau có thể được sử dụng trong Trung tâm Trợ giúp công cộng, trò chuyện với khách hàng, hỗ trợ vé, và công cụ viết OpsIQ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA —…
Một lời nhắc có thể tạo ra nhiều bài viết trợ giúp cùng một lúc không?
Có, Article Studio có thể biến một bản tóm tắt thành một bài viết đơn hoặc một bộ bài viết phối hợp lên đến 12 bài viết. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi…
OpsIQ có cho phép AI xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức tự động không?
Không, OpsIQ không cho phép AI tự động xuất bản các bài viết trong cơ sở tri thức. Việc tạo bài viết chỉ ở chế độ xem trước cho đến khi một người điều hành phê duyệt việc xuất bản. Chỉ các bản nháp đã được phê duyệt mới…
Tôi có thể sử dụng thương hiệu và miền của riêng mình cho Trung tâm Trợ giúp không?
Có, Trung tâm Trợ giúp có thể được tùy chỉnh với thương hiệu của riêng bạn. Bạn có thể tích hợp logo, màu sắc, kiểu chữ và điều hướng của mình. Thêm vào đó, có thể sử dụng một miền tùy chỉnh đã được xác minh cho Trung…