78 kết quả cho "portal"
Tôi có thể liên kết một vé hỗ trợ với một trong những sản phẩm OpsIQ của tôi không?
Có, bạn có thể liên kết một vé hỗ trợ với một trong những sản phẩm OpsIQ của bạn. Khi tạo một vé, bạn có tùy chọn để liên kết nó với một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan. Điều này giúp đội ngũ hỗ trợ có bối cảnh rõ ràng…
Các ưu tiên vé hỗ trợ nào có sẵn?
Ưu tiên vé hỗ trợ Tài khoản hỗ trợ bốn mức độ ưu tiên cho vé hỗ trợ: thấp, trung bình, cao, và khẩn cấp. Việc chọn mức độ ưu tiên phản ánh chính xác tác động thực sự của vấn đề là rất quan trọng. Mức độ ưu tiên khẩn cấp…
Tôi có thể chọn một bộ phận hỗ trợ không?
Có, bạn có thể chọn một bộ phận hỗ trợ khi tạo một vé mới. Một bộ phận hỗ trợ hoạt động là cần thiết để tạo vé. Các lựa chọn bộ phận có sẵn được cấu hình bởi OpsIQ và có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, hãy chọn bộ…
Làm thế nào để tôi liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của mình?
Để liên hệ với hỗ trợ OpsIQ từ tài khoản của bạn, hãy làm theo các bước sau: Mở một Phiếu hỗ trợ Đi đến phần hỗ trợ của tài khoản bạn. Tạo một phiếu trong một bộ phận hỗ trợ có sẵn. Cung cấp thông tin sau: Chủ đề: Một…
Tôi có thể đánh giá một bài viết trong Cơ sở Kiến thức không?
Có, bạn có thể đánh giá một bài viết trong Cơ sở Kiến thức. Phản hồi bài viết cho phép một khách hàng đã đăng nhập đánh dấu một bài viết là hữu ích hoặc không hữu ích. Phản hồi này được sử dụng để cải thiện nội dung hỗ…
Làm thế nào để tôi tìm kiếm Cơ sở Kiến thức OpsIQ?
Để tìm kiếm Cơ sở Kiến thức OpsIQ, hãy sử dụng trường tìm kiếm để nhập sản phẩm, tính năng hoặc vấn đề mà bạn cần hỗ trợ. Kết quả tìm kiếm sẽ dựa trên nội dung kiến thức khách hàng có sẵn. Nếu không có bài viết liên…
Tài khoản OpsIQ của tôi có bao gồm một Cơ sở Kiến thức không?
Có, tài khoản OpsIQ đã đăng nhập của bạn bao gồm một Cơ sở Kiến thức. Cơ sở Kiến thức này cung cấp nội dung hỗ trợ khách hàng được tổ chức theo các danh mục, bài viết nổi bật và chức năng tìm kiếm. Bạn có thể mở một bài…
Có ai đó khác có thể sử dụng liên kết xuất dữ liệu của tôi không?
Xem bất kỳ tải xuống xuất tạm thời nào như dữ liệu tài khoản nhạy cảm và không chia sẻ nó. Quyền truy cập được liên kết với khách hàng đã xác thực và kiểm tra ủy quyền xuất. Tuy nhiên, bạn vẫn nên tải xuống kho lưu trữ…
Thông tin nào bị loại trừ khỏi xuất khẩu dữ liệu tài khoản của tôi?
Dữ liệu khách hàng xuất khẩu không nhằm mục đích tiết lộ bí mật xác thực. Tài liệu bảo mật nhạy cảm, chẳng hạn như băm mật khẩu, đặt lại mật khẩu hoặc bí mật xác minh email, bí mật xác thực hai yếu tố, và bí mật mã khôi…
Tải xuống dữ liệu xuất tài khoản có sẵn trong bao lâu?
Một xuất khẩu được tạo sử dụng một ủy quyền tải xuống tạm thời hết hạn sau 24 giờ. Vui lòng tải xuống lưu trữ trước khi nó hết hạn. Nếu ủy quyền đã hết hạn, hãy quay lại phần Xuất Dữ Liệu và yêu cầu một xuất khẩu mới…
Tôi có thể yêu cầu xuất khẩu dữ liệu tài khoản OpsIQ bao nhiêu lần?
Giới hạn tài khoản cho các yêu cầu xuất khẩu mới là một lần trong vòng 24 giờ. Chính sách này giảm thiểu việc tạo ra các lưu trữ nhạy cảm không cần thiết trong khi vẫn cho phép khách hàng nhận được một xuất khẩu hiện…
Tôi có thể xuất dữ liệu tài khoản OpsIQ của mình không?
Có, bạn có thể xuất dữ liệu tài khoản OpsIQ của mình. Tính năng Xuất Dữ Liệu cho phép một khách hàng đã xác thực yêu cầu xuất thông tin tài khoản khách hàng, bao gồm dữ liệu hồ sơ, hóa đơn, vé hỗ trợ, và thông tin không…
Tại sao tôi không thể mở không gian làm việc đám mây của mình?
Quyền truy cập đám mây phụ thuộc vào quyền sở hữu và trạng thái của không gian làm việc. Một không gian làm việc bị tạm ngưng hoặc bị hủy không thể được mở như thể nó đang hoạt động. Thêm vào đó, một không gian làm việc…
Làm thế nào để tôi mở không gian làm việc OpsIQ Cloud của mình?
Để mở không gian làm việc OpsIQ Cloud của bạn, hãy sử dụng hành động truy cập Cloud từ tài khoản của bạn. Nếu bạn sở hữu một không gian làm việc đủ điều kiện, tài khoản của bạn sẽ đưa bạn trực tiếp vào đó. Nếu bạn sở…
Tôi có thể xem lịch sử tải xuống Tự lưu trữ của mình không?
Có, bạn có thể xem lịch sử tải xuống của mình nơi chức năng lịch sử tải xuống có sẵn. Tính năng Lịch sử Tải xuống hiển thị khi một gói được tải xuống, cùng với thông tin gói và phiên bản, chi tiết tệp, kích thước, và…
Làm thế nào để tôi cài đặt phiên bản Tự lưu trữ?
Cách cài đặt phiên bản Tự lưu trữ Để cài đặt phiên bản Tự lưu trữ, hãy tải xuống gói hiện tại có sẵn cho quyền Tự lưu trữ đang hoạt động của bạn. Làm theo hướng dẫn cài đặt hoặc hướng dẫn bắt đầu nhanh được cung cấp với…
Tại sao một gói Tự lưu trữ lại được hiển thị là không khả dụng?
Một gói có thể được hiển thị là không khả dụng vì hai lý do chính: nó chưa được xuất bản cho quyền lợi của bạn, hoặc các yêu cầu về tính toàn vẹn phát hành của nó chưa được đáp ứng. Tài khoản cố ý tránh phục vụ một gói…
Những gì có thể xuất hiện trong Tải xuống Self-Hosted?
Tài khoản có thể xuất bản gói Self-Hosted chính và, tùy thuộc vào quyền lợi của bạn và phiên bản hiện tại, các gói tích hợp hoặc gói phát triển bổ sung. Các gói, phiên bản và tính khả dụng chính xác được kiểm soát bởi…
Tại sao tôi không thấy menu Tải xuống?
Menu là nhận thức về quyền và có thể bị ẩn nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ sản phẩm Self-Hosted nào đủ điều kiện hoặc nếu tải xuống Self-Hosted bị vô hiệu hóa. Nếu bạn tin rằng bạn có quyền Self-Hosted đang hoạt…
Ai có thể tải xuống phần mềm OpsIQ Tự lưu trữ?
Tải xuống có sẵn cho các khách hàng Tự lưu trữ đủ điều kiện khi tải xuống được kích hoạt và đăng ký hoặc dùng thử liên quan đang hoạt động. Khách hàng chỉ sử dụng đám mây thường sử dụng không gian làm việc đã được cấp…