64 kết quả cho "sla"
OpsIQ có thể nhắm mục tiêu chủ động đến khách truy cập bằng trò chuyện không?
Có, OpsIQ có thể sử dụng các quy tắc và thí nghiệm chủ động để xác định khi nào và cho ai trải nghiệm trò chuyện được hiển thị. Quyết định này dựa trên ngữ cảnh trang, hành trình, tài khoản hoặc khách truy cập được…
OpsIQ Chat có thể gửi tin nhắn phong phú không?
Có, OpsIQ Chat hỗ trợ thẻ tin nhắn phong phú và các khối nội dung có cấu trúc ngoài văn bản đơn giản. Các khối phong phú có thể trình bày thông tin có thể hành động hoặc định dạng trong cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, nội…
OpsIQ Chat có trình tạo luồng trực quan không?
Có, OpsIQ bao gồm một trình tạo luồng dựa trên nút giúp tạo ra các nhánh xác định, nhắc nhở, đủ điều kiện, định tuyến, onboarding, và các lối chuyển giao, bên cạnh các cuộc trò chuyện AI tự do. Các luồng đặc biệt hữu…
Khách hàng có thể gửi hình ảnh đến OpsIQ AI Chat không?
Có, khách hàng có thể gửi hình ảnh đến OpsIQ AI Chat nơi mà việc hiểu hình ảnh được kích hoạt. OpsIQ cung cấp phân tích hình ảnh của tin nhắn hiện tại theo dạng tùy chọn cho tối đa ba tệp ở định dạng JPEG, PNG, GIF hoặc…
Giao hàng trò chuyện thời gian thực hoạt động như thế nào trong OpsIQ?
Cách thức Giao hàng Trò chuyện Thời gian Thực hoạt động trong OpsIQ OpsIQ có thể sử dụng các nhà cung cấp thời gian thực như Pusher, Ably, hoặc Firebase khi được cấu hình. Trong các trường hợp mà đường dẫn đẩy ưa thích…
Widget trò chuyện OpsIQ có làm chậm trang web không?
Widget trò chuyện được thiết kế để tải không đồng bộ, có nghĩa là nó không chặn việc hiển thị chính. Tuy nhiên, hiệu suất thực tế vẫn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như trang web, mạng, giao diện, các script khác và cấu…
OpsIQ Chat có hỗ trợ chuyển giao cho con người không?
Có, OpsIQ Chat hỗ trợ chuyển giao cho con người. Các cuộc trò chuyện AI có thể chuyển sang một nhân viên điều hành con người trong khi vẫn giữ lại các cuộc trò chuyện và bối cảnh khách hàng liên quan. Thêm vào đó, một…
OpsIQ Chat AI có thể thực hiện các hành động của khách hàng không?
Có, OpsIQ Chat AI có thể thực hiện các hành động của khách hàng, nhưng chỉ thông qua các hành động được quản lý đã đăng ký. Cuộc trò chuyện có thể yêu cầu một lộ trình vé, phê duyệt, chuyển giao, hoặc hoạt động kinh…
AI Chat Khách Hàng có thể tra cứu thông tin tài khoản trực tiếp không?
Có, AI Chat Khách Hàng OpsIQ có thể tra cứu thông tin tài khoản trực tiếp khi hệ thống nguồn được kết nối và khách hàng được xác định đúng. Cuộc trò chuyện có thể thực hiện các phép đọc theo danh tính cho các số dư, hóa…
OpsIQ biết ai là khách hàng trong trò chuyện như thế nào?
OpsIQ sử dụng một mã thông báo danh tính đã ký và một Thẻ Khách để đảm bảo rằng các phiên trò chuyện đã xác thực được kết nối với khách hàng hoặc tài khoản đúng. Thẻ Khách có thể hiển thị thông tin được ủy quyền như tên…
Client Chat AI trong OpsIQ là gì?
Client Chat AI là lớp giao tiếp hướng tới khách hàng của OpsIQ, tích hợp nhiều tính năng khác nhau bao gồm trò chuyện trực tiếp, trí tuệ nhân tạo, danh tính khách hàng, ngữ cảnh tài khoản và đơn hàng, kiến thức, hành…
Kế hoạch OpsIQ Enterprise Cloud hoặc Tự lưu trữ bao gồm những gì?
Giá hiện tại được niêm yết cho kế hoạch OpsIQ Enterprise Cloud hoặc Tự lưu trữ là giá tùy chỉnh. Kế hoạch này bao gồm: Yêu cầu về website, chỗ ngồi và khối lượng không giới hạn hoặc được xác định theo hợp đồng Các điều…
Kế hoạch OpsIQ Growth Tự lưu trữ bao gồm những gì?
Không có kế hoạch tự lưu trữ Growth. Growth là một kế hoạch đám mây: $49/tháng trên OpsIQ Cloud, với 30 ngày dùng thử miễn phí. Tăng trưởng trên Đám mây bao gồm tối đa 5 trang web, 10 chỗ ngồi và 10.000 vé mỗi tháng…
Kế hoạch OpsIQ Growth Cloud bao gồm những gì?
Giá hiện tại được niêm yết cho kế hoạch OpsIQ Growth Cloud là $49/tháng. Kế hoạch này bao gồm: Tối đa 5 trang web 10 chỗ ngồi 10,000 vé mỗi tháng Xây dựng kết nối Site Intelligence cho SEO thu thập dữ liệu, xếp hạng và…
Những chức năng kinh doanh nào được bao gồm trong OpsIQ?
OpsIQ bao gồm nhiều chức năng chính được thiết kế để nâng cao hoạt động kinh doanh. Những chức năng này là: Trò chuyện AI với khách hàng CRM ưu tiên AI Hệ thống vé và SLA bản địa Cơ sở tri thức và Trung tâm trợ giúp…
Cơ sở kiến thức, Trung tâm trợ giúp và Cổng thông tin Khách hàng khác nhau như thế nào?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base quản lý và điều hành các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp Help Center công bố kiến thức đó cho người đọc và mục đích tìm kiếm. Cổng thông tin Portal Studio kiểm soát việc trình bày…
Các bài viết trong cơ sở tri thức có thể xuất hiện trong cổng thông tin khách hàng của chúng tôi không?
Có, OpsIQ có thể hiển thị các bài viết đã được phê duyệt trong cổng thông tin khách hàng của bạn. Cơ sở tri thức vẫn là nguồn thông tin chính xác cho các bài viết, tìm kiếm, ngôn ngữ và bản dịch. Các bài viết liên quan…
Trung tâm Trợ Giúp có thể hiểu các câu hỏi tự nhiên và lỗi chính tả không?
Có, tìm kiếm bao gồm Hỗ Trợ Tìm Kiếm AI có thể hiểu lỗi chính tả, phản hồi bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và soạn thảo câu trả lời từ kiến thức đã được công bố. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé…
Điều gì xảy ra nếu khách hàng tìm kiếm một cái gì đó và không có câu trả lời tốt?
OpsIQ ghi lại các tìm kiếm không có kết quả như là cơ hội nội dung. Khi một câu trả lời tốt không tồn tại, nó có thể cung cấp một yêu cầu hỗ trợ để hỗ trợ khách hàng. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý…
Nơi nào có thể sử dụng kiến thức đã được phê duyệt sau khi nó được xuất bản?
Bài viết đã được phê duyệt giống nhau có thể được sử dụng trong Trung tâm Trợ giúp công cộng, trò chuyện với khách hàng, hỗ trợ vé, và công cụ viết OpsIQ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA —…