122 kết quả cho "email"
Khu vực Tài khoản OpsIQ là gì?
Khu vực Tài khoản OpsIQ là trung tâm điều khiển của khách hàng để quản lý mối quan hệ của bạn với OpsIQ. Nó tập hợp nhiều tính năng khác nhau bao gồm sản phẩm của bạn, không gian làm việc trên đám mây, giấy phép Tự lưu…
OpsIQ sử dụng những nhà thầu phụ nào?
Thông tin về nhà thầu phụ OpsIQ công bố thông tin về các nhà thầu phụ của mình, bao gồm nhiều danh mục khác nhau như: Hạ tầng đám mây Các nhà xử lý thanh toán Nhà cung cấp AI Gửi email Dịch vụ CDN/bảo mật Dịch vụ tìm…
Khách hàng hiện tại của OpsIQ làm thế nào để nhận hỗ trợ?
Khách hàng hiện tại nên đăng nhập và mở một vé hỗ trợ cho bất kỳ tài khoản, giấy phép, thanh toán, hoặc vấn đề kỹ thuật nào cần có ngữ cảnh của khách hàng. Các gói Cloud trả phí có thể bao gồm hỗ trợ ưu tiên dựa trên…
Tại sao OpsIQ được tạo ra?
OpsIQ được tạo ra để giải quyết sự phân mảnh mà đội ngũ đã trải qua khi vận hành nhiều trang web khác nhau. Các công cụ cho chat, CRM, vé, phân tích, email, SEO, khuyến mãi và AI tồn tại trong các hệ thống riêng biệt…
Chương trình Đối tác có hỗ trợ việc giao hàng cho khách hàng theo nhãn trắng không?
Có, Chương trình Đối tác hỗ trợ việc giao hàng cho khách hàng theo nhãn trắng. Tài liệu đối tác phác thảo các tùy chọn nhãn trắng cho widget, cổng thông tin tài khoản và báo cáo SEO qua email. Nó cũng bao gồm các tính…
OpsIQ có thể thay thế một số công cụ hiện có không?
Có thể. OpsIQ bao gồm các khả năng gốc chồng chéo với một số công cụ hiện có, chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp, CRM, công cụ khuyến mãi, giám sát SEO, phân tích, khảo sát, quản lý đồng ý, cổng thông tin…
OpsIQ có thể hỗ trợ một ngành không được liệt kê trên trang Giải pháp không?
Có, OpsIQ có thể hỗ trợ các ngành không được liệt kê trên trang Giải pháp. Các ngành được liệt kê chỉ là ví dụ và không phải là danh sách đầy đủ. Nếu một doanh nghiệp có hệ thống web hoặc API phù hợp, nó có thể sử dụng…
OpsIQ có phù hợp cho các công ty SaaS không?
Có, các đội ngũ SaaS có thể sử dụng OpsIQ cho nhiều chức năng bao gồm trò chuyện, bàn trợ giúp, CRM, phân tích, onboarding, khuyến mãi, email, quản lý tri thức, khảo sát, tích hợp thanh toán, và các hoạt động hỗ trợ…
OpsIQ có thể giữ dữ liệu ở EU không?
Tài liệu về độ tin cậy và quyền riêng tư của OpsIQ chỉ ra rằng việc cư trú dữ liệu tại EU có sẵn cho các thỏa thuận đám mây liên quan. Cư trú chính xác có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm thành phần dịch vụ, nhà…
OpsIQ có bao nhiêu sự kiện webhook xuất bản canonical?
Sự kiện Webhook Xuất Bản Canonical trong OpsIQ Trang Webhooks & Actions mô tả tổng cộng 30 sự kiện webhook xuất bản canonical, cùng với khả năng cho các đăng ký wildcard. Các điểm cuối có thể đăng ký các sự kiện mà họ…
Lịch trình thử lại webhook của OpsIQ là gì?
Sau một lần giao hàng webhook không thành công ban đầu, chuỗi thử lại được tài liệu hóa như sau: 1 phút 5 phút 30 phút 2 giờ 12 giờ Sau lần thử tổng cộng thứ sáu, giao hàng được đánh dấu là không thành công. Lịch sử…
Làm thế nào để các webhook ra ngoài của OpsIQ được ký?
OpsIQ ký các payload webhook ra ngoài bằng HMAC-SHA256 trên thân yêu cầu thô. Nó cũng bao gồm siêu dữ liệu giao hàng như dấu thời gian và sự kiện. Những người nhận nên làm theo các bước sau: Tính toán chữ ký từ thân yêu…
OpsIQ có thể hoàn tác một hành động AI không?
OpsIQ có thể hoàn tác một hành động khi có một phép toán ngược hoặc có thể đảo ngược được xác định. Tính năng hoàn tác này được liên kết với bản ghi kiểm toán gốc. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là khả năng đảo…
OpsIQ có giúp kiểm tra SPF, DKIM và DMARC không?
Có, Kênh Email bao gồm một công cụ đánh giá sức khỏe miền mà bao gồm SPF, DKIM, DMARC, MX, và các vấn đề như giới hạn tìm kiếm SPF, cùng với hướng dẫn sẵn sàng sao chép. Xác thực email vẫn là trách nhiệm của DNS và cấu…
Sự khác biệt giữa hộp thư hỗ trợ và hộp thư CRM là gì?
Một hộp thư hỗ trợ chuyển đổi email của khách hàng thành vé hoặc phản hồi vé theo chuỗi. Ngược lại, một hộp thư CRM được thiết kế cho các thư từ bán hàng hoặc quan hệ và theo dõi phản hồi. Nó không tạo ra vé hoặc phản…
OpsIQ kiểm tra hộp thư IMAP bao nhiêu lần?
Kênh Email mô tả một cuộc kiểm tra hộp thư dựa trên cron diễn ra mỗi ba phút cho quy trình làm việc IMAP tiêu chuẩn của nó. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp hoặc đường dẫn webhook có thể thể hiện các đặc điểm giao hàng…
OpsIQ Writing là gì?
OpsIQ Writing là lớp soạn thảo hỗ trợ bởi AI cho email, vé, bài viết kiến thức, thông báo và các nội dung hoạt động khác được hỗ trợ. Nó sử dụng chủ đề hiện tại, ngữ cảnh khách hàng được ủy quyền, ngữ cảnh thanh toán và…
Hệ thống Vé OpsIQ là gì?
OpsIQ bao gồm một bàn trợ giúp gốc có các phòng ban, email đến, định tuyến, phân công, chính sách SLA, phân loại AI và soạn thảo, truy cập cổng thông tin khách hàng, quy trình làm việc liên quan đến vé, phê duyệt, hợp…
OpsIQ có thể gửi CSAT sau khi một vé hỗ trợ được giải quyết không?
Có, OpsIQ hỗ trợ khảo sát Độ hài lòng của Khách hàng (CSAT) sau khi giải quyết vé, đánh giá trong trò chuyện và phản hồi qua email sau trò chuyện. Điều quan trọng là giữ cho các kênh này khác biệt, vì chúng có tỷ lệ…
Những công cụ khảo sát và phản hồi nào được bao gồm trong OpsIQ?
OpsIQ kết hợp Survey Studio với nhiều nguồn phản hồi khác nhau, bao gồm: Phản hồi từ website Chat CSAT Phản hồi email sau chat Ticket CSAT Phản hồi trả lời ticket Phản hồi từ AI Mức độ hữu ích của Trung tâm trợ giúp…