192 kết quả cho "customer"
Thông tin hồ sơ nào mà OpsIQ có thể lưu trữ cho tài khoản khách hàng?
Thông tin hồ sơ được lưu trữ cho tài khoản khách hàng Câu hỏi thường gặp về tài khoản mô tả các trường khác nhau mà OpsIQ có thể lưu trữ cho tài khoản khách hàng. Các trường này bao gồm: Tên pháp lý/công ty Số điện…
Câu Chuyện Khách Hàng & Nghiên Cứu Tình Huống — OpsIQ
Khám phá cách các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, người sáng lập SaaS, cửa hàng thương mại điện tử và các cơ quan sử dụng OpsIQ để giảm thời gian giải quyết và hợp nhất nhiều công cụ thành một nền tảng. Đọc các nghiên cứu…
Khảo sát Studio, CSAT & Giọng nói của Khách hàng — OpsIQ
Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ Xây dựng khảo sát đa ngôn ngữ, thu thập sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và điểm giới thiệu ròng (NPS), và thống nhất mười nguồn phản hồi của khách hàng trong một quy…
Thông tin nào mà trí tuệ nhân tạo hỗ trợ OpsIQ không bao giờ nên yêu cầu khách hàng tiết lộ?
Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ không bao giờ nên yêu cầu khách hàng tiết lộ thông tin nhạy cảm như: Mật khẩu Mã bí mật API đầy đủ Mã bí mật xác thực Mã khôi phục Mã bảo mật thẻ Số thẻ thanh toán đầy đủ Khóa riêng Giấy phép…
Các khu vực tài khoản nào hỗ trợ nên kiểm tra trước khi leo thang một vấn đề của khách hàng?
Khi giải quyết các vấn đề của khách hàng, điều quan trọng là kiểm tra các khu vực tài khoản cụ thể trước khi leo thang vấn đề. Dưới đây là các khu vực chính cần xem xét: Vấn đề Truy cập Đối với các vấn đề liên quan đến…
Liệu một quản trị viên có thể gán một không gian làm việc Cloud cho tài khoản khách hàng của tôi không?
Một không gian làm việc Cloud đủ điều kiện liên kết với tài khoản khách hàng của bạn có thể xuất hiện trong Sản phẩm của tôi, ngay cả khi nó được cung cấp hoặc gán thông qua một quy trình quản trị thay vì được đặt hàng…
Tại sao tôi không thể truy cập sản phẩm, vé, không gian làm việc hoặc xuất khẩu của khách hàng khác?
Tài nguyên khách hàng được xác định theo quyền sở hữu. Tài khoản xác minh rằng khách hàng đã đăng nhập sở hữu hoặc có quyền đối với sản phẩm, không gian làm việc, vé hỗ trợ, tệp đính kèm, xuất khẩu, hoặc các tài nguyên…
Làm thế nào để tôi tạo một mã thông báo API khách hàng OpsIQ?
Để tạo một mã thông báo API khách hàng OpsIQ, hãy làm theo các bước sau: Mở phần Mã thông báo API. Tạo một mã thông báo với một tên mô tả. Chọn các quyền phù hợp có sẵn. Sau khi mã thông báo được tạo, hãy sao chép bí…
Mã thông báo API khách hàng trong OpsIQ là gì?
Mã thông báo API khách hàng cho phép bạn ủy quyền cho các tích hợp theo phạm vi khách hàng được hỗ trợ mà không cần chia sẻ mật khẩu tài khoản của bạn. Những mã thông báo này có thể mang theo quyền hạn hạn chế cho tài…
Điều gì sẽ xảy ra nếu tài khoản khách hàng OpsIQ của tôi bị đình chỉ?
Nếu tài khoản khách hàng OpsIQ của bạn bị đình chỉ, bạn sẽ không thể tiếp tục với các yêu cầu tài khoản đã xác thực bình thường. Bất kỳ phiên khách hàng nào đang hoạt động sẽ bị vô hiệu hóa, và bạn sẽ được đưa trở lại…
Tại sao tôi thấy các mục menu tài khoản khác nhau từ một khách hàng khác?
Điều hướng tài khoản vừa nhận thức về quyền truy cập vừa nhận thức về cấu hình. Các tính năng như Tải xuống tự lưu trữ, nạp tiền vào ví, truy cập Cổng hỗ trợ, công cụ Thị trường, hoặc một số hành động sản phẩm chỉ xuất…
Trang câu chuyện khách hàng của OpsIQ báo cáo những kết quả gì?
OpsIQ công bố các ví dụ về câu chuyện khách hàng trên nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, bao gồm lưu trữ, SaaS và các kịch bản đại lý. Những câu chuyện này làm nổi bật các kết quả như giải quyết hỗ trợ nhanh hơn, tăng…
OpsIQ lớp danh tính khách hàng là gì?
OpsIQ kết nối danh tính khách hàng qua nhiều sự kiện khác nhau, bao gồm các tương tác trên website được phép, trò chuyện, CRM, ticketing, truy cập cổng thông tin, mua sắm và tích hợp. Điều này cho phép các quy trình làm…
OpsIQ Cổng Khách Hàng Studio là gì?
Cổng Khách Hàng Studio là lớp trình bày và cấu hình cho cổng khách hàng đã xác thực. Nó cho phép một doanh nghiệp định hình trải nghiệm khách hàng và kết nối nó với cùng một tài khoản, hỗ trợ, kiến thức, hành động và…
OpsIQ Writing có thể sử dụng ngữ cảnh tài khoản khách hàng không?
Có, OpsIQ Writing có thể sử dụng ngữ cảnh tài khoản khách hàng. Khi người điều hành được ủy quyền và kết nối có sẵn, nó có thể truy cập khách hàng hiện tại, luồng, ngữ cảnh thanh toán, vé trước đó và thông tin trực tiếp…
Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung Cơ Sở Kiến Thức không?
Có, Cổng Khách Hàng có thể sử dụng nội dung từ Cơ Sở Kiến Thức. Cổng và Trung Tâm Trợ Giúp có thể trình bày kiến thức đã được phê duyệt, trong khi Studio Cổng quản lý việc trình bày xác thực rộng hơn. Cổng không tạo ra…
Khách hàng có thể gửi hình ảnh đến OpsIQ AI Chat không?
Có, khách hàng có thể gửi hình ảnh đến OpsIQ AI Chat nơi mà việc hiểu hình ảnh được kích hoạt. OpsIQ cung cấp phân tích hình ảnh của tin nhắn hiện tại theo dạng tùy chọn cho tối đa ba tệp ở định dạng JPEG, PNG, GIF hoặc…
OpsIQ Chat AI có thể thực hiện các hành động của khách hàng không?
Có, OpsIQ Chat AI có thể thực hiện các hành động của khách hàng, nhưng chỉ thông qua các hành động được quản lý đã đăng ký. Cuộc trò chuyện có thể yêu cầu một lộ trình vé, phê duyệt, chuyển giao, hoặc hoạt động kinh…
OpsIQ biết ai là khách hàng trong trò chuyện như thế nào?
OpsIQ sử dụng một mã thông báo danh tính đã ký và một Thẻ Khách để đảm bảo rằng các phiên trò chuyện đã xác thực được kết nối với khách hàng hoặc tài khoản đúng. Thẻ Khách có thể hiển thị thông tin được ủy quyền như tên…
Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng Cơ sở Kiến thức Knowledge Base là một thư viện được quản lý nơi các bài viết và câu hỏi thường gặp được tạo, nhập, tổ chức, xem xét và kiểm soát…