63 kết quả cho "customer portal"
Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng Cơ sở Kiến thức Knowledge Base là một thư viện được quản lý nơi các bài viết và câu hỏi thường gặp được tạo, nhập, tổ chức, xem xét và kiểm soát…
Cơ sở tri thức AI & Trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ — OpsIQ
OpsIQ cho phép bạn tạo ra tri thức có quản lý và xuất bản một Trung tâm trợ giúp mang thương hiệu bằng 40 ngôn ngữ. Điều này cho phép bạn định hình các câu trả lời AI, hiển thị các bài viết trong cổng thông tin khách…
Tại sao tôi có thể không nhận được email hỗ trợ mặc dù vé đã được cập nhật?
Vé tự nó vẫn là cuộc trò chuyện chính thức trong tài khoản của bạn. Việc gửi email có thể phụ thuộc vào sở thích email hỗ trợ của bạn, việc giao mail và định tuyến tin nhắn. Để khắc phục sự cố tại sao bạn có thể không…
Tôi nên bao gồm thông tin gì khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật?
Khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng bao gồm thông tin sau: Thông tin cần thiết Sản phẩm bị ảnh hưởng: Xác định sản phẩm mà bạn đang gặp sự cố. Mô tả quy trình làm việc: Mô tả quy trình làm việc mà bạn đang theo dõi…
Liệu một quản trị viên có thể gán một không gian làm việc Cloud cho tài khoản khách hàng của tôi không?
Một không gian làm việc Cloud đủ điều kiện liên kết với tài khoản khách hàng của bạn có thể xuất hiện trong Sản phẩm của tôi, ngay cả khi nó được cung cấp hoặc gán thông qua một quy trình quản trị thay vì được đặt hàng…
Tôi có thể gửi một tệp ZIP đến hỗ trợ không?
Có, các tệp ZIP là một trong những loại tệp đính kèm được hỗ trợ cho các vé hỗ trợ, với giới hạn 10 MB cho mỗi tệp và xác thực tệp. Vui lòng không bao gồm mật khẩu, khóa riêng, hoặc xuất thông tin xác thực trong tệp ZIP…
Tại sao tệp đính kèm hỗ trợ của tôi bị từ chối?
Quy trình tải lên hỗ trợ áp dụng cả hạn chế về kích thước và tệp an toàn. Một tệp có thể bị từ chối vì một số lý do: Tệp vượt quá 10 MB. Tệp sử dụng một định dạng bị chặn. Tệp không khớp với một loại nội dung chấp nhận…
Việc đóng một phiếu hỗ trợ có xóa các tệp đính kèm và lịch sử của nó không?
Không, việc đóng một phiếu hỗ trợ không xóa các tệp đính kèm và lịch sử của nó. Đóng một phiếu thay đổi trạng thái quy trình làm việc của nó, nhưng không xóa bản ghi phiếu. Cuộc trò chuyện và các tệp đính kèm có thể…
Việc xóa Thông báo có xóa lịch sử Hoạt động của tôi không?
Không. Thông báo và Hoạt động phục vụ các mục đích khác nhau. Xóa một thông báo sẽ loại bỏ mục trong hộp thư đến, trong khi tài khoản, thanh toán, sản phẩm, hỗ trợ hoặc hồ sơ bảo mật cơ bản vẫn được quản lý bởi hành vi…
Tôi có thể tải xuống dữ liệu tài khoản sau khi xuất tạm thời hết hạn không?
Khi giấy phép xuất tạm thời đã hết hạn, bạn không thể tải xuống dữ liệu tài khoản từ giấy phép đó. Để có được một xuất mới, hãy quay lại phần Xuất Dữ Liệu và yêu cầu một xuất mới khi tài khoản của bạn cho phép một yêu…
Tôi có thể phân trang các danh sách lớn trong tài khoản của mình không?
Có, bạn có thể phân trang danh sách tài khoản lớn. Các danh sách như phiên, hoạt động bảo mật, biên lai, giao dịch, lịch sử hỗ trợ và các bản ghi khác sử dụng phân trang khi cần thiết, thay vì yêu cầu tất cả các bản ghi…
Tôi nên sử dụng trang tài khoản nào cho vấn đề sử dụng AI?
Khách hàng đám mây nên bắt đầu với bảng điều khiển AI Dashboard để xác nhận không gian làm việc và chế độ hoạt động AI. Tiếp theo, xem xét AI Budgets và Usage. Kiểm tra xem Managed AI có khả năng đo lường hoặc quỹ token…
Tôi nên sử dụng trang tài khoản nào cho một vấn đề truy cập sản phẩm?
Để giải quyết một vấn đề truy cập sản phẩm, bắt đầu bằng cách kiểm tra trang My Products để xác nhận trạng thái sản phẩm. Đối với Sản phẩm Đám mây Nếu bạn đang sử dụng một sản phẩm Đám mây, hãy xác minh trạng thái cấp…
Tôi có nên chia sẻ mật khẩu, mã thông báo API, mã 2FA hoặc bí mật xác minh với hỗ trợ không?
Không. Không chia sẻ mật khẩu, bí mật mã thông báo API đầy đủ, bí mật xác thực, mã khôi phục, mã bảo mật thẻ thanh toán, quyền xuất tạm thời, hoặc bí mật xác minh miền trong vé, phản hồi kiến thức, hoặc trò chuyện. Hỗ…
Tại sao tôi không thể truy cập sản phẩm, vé, không gian làm việc hoặc xuất khẩu của khách hàng khác?
Tài nguyên khách hàng được xác định theo quyền sở hữu. Tài khoản xác minh rằng khách hàng đã đăng nhập sở hữu hoặc có quyền đối với sản phẩm, không gian làm việc, vé hỗ trợ, tệp đính kèm, xuất khẩu, hoặc các tài nguyên…
Tại sao một mẫu tài khoản lại nói rằng mã bảo mật đã hết hạn?
Các mẫu tài khoản nhạy cảm sử dụng kiểm tra bảo vệ yêu cầu. Nếu một mẫu được để mở trong một khoảng thời gian dài hoặc nếu phiên thay đổi, việc gửi cũ có thể bị từ chối thay vì được chấp nhận với quyền hạn lỗi thời. Để…
Tại sao OpsIQ yêu cầu tôi đăng nhập lại?
Tài khoản khách hàng xác thực các phiên hoạt động trên mỗi yêu cầu được bảo vệ. Một phiên đã bị thu hồi, hết hạn, hoặc không hợp lệ, một thay đổi tài khoản nhạy cảm về bảo mật, hoặc một sự đình chỉ khách hàng có thể yêu…
Tại sao một hành động tài khoản lại bị thiếu hoặc bị vô hiệu hóa?
Các hành động tài khoản là nhận thức trạng thái. Một điều khiển có thể không khả dụng vì một số lý do: Loại sản phẩm không hỗ trợ hành động này. Đơn hàng của bạn không hoạt động. Thanh toán đang chờ xử lý. Không gian…
Làm thế nào để tôi đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị khác?
Để đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị khác, bạn có thể thay đổi mật khẩu tài khoản của mình. Hành động này sẽ thu hồi tất cả các phiên cổng khách hàng khác. Ngoài ra, bạn có thể quản lý các phiên hoạt động cá nhân thông…
Điều gì xảy ra khi tôi đăng xuất khỏi tài khoản OpsIQ của mình?
Đăng xuất khỏi tài khoản OpsIQ của bạn sẽ kết thúc phiên khách hàng đã xác thực trong cổng thông tin và xóa trạng thái đăng nhập khách hàng liên tục được sử dụng bởi cổng tài khoản. Điều quan trọng cần lưu ý là một…