69 kết quả cho "help center"
Cơ sở tri thức AI & Trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ — OpsIQ
OpsIQ cho phép bạn tạo ra tri thức có quản lý và xuất bản một Trung tâm trợ giúp mang thương hiệu bằng 40 ngôn ngữ. Điều này cho phép bạn định hình các câu trả lời AI, hiển thị các bài viết trong cổng thông tin khách…
Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng là gì?
Sự khác biệt giữa Cơ sở Kiến thức, Trung tâm Trợ giúp và Cổng Khách hàng Cơ sở Kiến thức Knowledge Base là một thư viện được quản lý nơi các bài viết và câu hỏi thường gặp được tạo, nhập, tổ chức, xem xét và kiểm soát…
Cơ sở kiến thức, Trung tâm trợ giúp và Cổng thông tin Khách hàng khác nhau như thế nào?
Cơ sở kiến thức Knowledge Base quản lý và điều hành các bài viết, trong khi Trung tâm trợ giúp Help Center công bố kiến thức đó cho người đọc và mục đích tìm kiếm. Cổng thông tin Portal Studio kiểm soát việc trình bày…
Trung tâm Trợ Giúp có thể hiểu các câu hỏi tự nhiên và lỗi chính tả không?
Có, tìm kiếm bao gồm Hỗ Trợ Tìm Kiếm AI có thể hiểu lỗi chính tả, phản hồi bằng ngôn ngữ của khách truy cập, và soạn thảo câu trả lời từ kiến thức đã được công bố. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé…
Tôi có thể sử dụng thương hiệu và miền của riêng mình cho Trung tâm Trợ giúp không?
Có, Trung tâm Trợ giúp có thể được tùy chỉnh với thương hiệu của riêng bạn. Bạn có thể tích hợp logo, màu sắc, kiểu chữ và điều hướng của mình. Thêm vào đó, có thể sử dụng một miền tùy chỉnh đã được xác minh cho Trung…
Có bao nhiêu ngôn ngữ có thể xuất bản Trung tâm Trợ giúp?
OpsIQ tuyên bố rằng Trung tâm Trợ giúp của nó có thể được xuất bản bằng 40 ngôn ngữ được hỗ trợ. Các bài viết liên quan Hệ Thống Hỗ Trợ AI & Quản Lý Vé Với SLA — OpsIQ Trợ lý Viết AI cho Phản hồi Hỗ trợ, KB & Email —…
Thông tin nào mà trí tuệ nhân tạo hỗ trợ OpsIQ không bao giờ nên yêu cầu khách hàng tiết lộ?
Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ không bao giờ nên yêu cầu khách hàng tiết lộ thông tin nhạy cảm như: Mật khẩu Mã bí mật API đầy đủ Mã bí mật xác thực Mã khôi phục Mã bảo mật thẻ Số thẻ thanh toán đầy đủ Khóa riêng Giấy phép…
Các khu vực tài khoản nào hỗ trợ nên kiểm tra trước khi leo thang một vấn đề của khách hàng?
Khi giải quyết các vấn đề của khách hàng, điều quan trọng là kiểm tra các khu vực tài khoản cụ thể trước khi leo thang vấn đề. Dưới đây là các khu vực chính cần xem xét: Vấn đề Truy cập Đối với các vấn đề liên quan đến…
Tại sao tôi có thể không nhận được email hỗ trợ mặc dù vé đã được cập nhật?
Vé tự nó vẫn là cuộc trò chuyện chính thức trong tài khoản của bạn. Việc gửi email có thể phụ thuộc vào sở thích email hỗ trợ của bạn, việc giao mail và định tuyến tin nhắn. Để khắc phục sự cố tại sao bạn có thể không…
Tôi nên bao gồm thông tin gì khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật?
Khi mở một vé hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng bao gồm thông tin sau: Thông tin cần thiết Sản phẩm bị ảnh hưởng: Xác định sản phẩm mà bạn đang gặp sự cố. Mô tả quy trình làm việc: Mô tả quy trình làm việc mà bạn đang theo dõi…
Tôi có thể quản lý tên miền Đám mây của mình từ một đăng ký tên miền cũ riêng biệt không?
Quản lý Tên miền Đám mây của Bạn Việc xác minh tên miền đám mây hiện tại được thực hiện trong bối cảnh của sản phẩm hoặc không gian làm việc liên quan. Để kiểm tra trạng thái tên miền hiện tại và thực hiện các hành động…
Tôi có thể gửi một tệp ZIP đến hỗ trợ không?
Có, các tệp ZIP là một trong những loại tệp đính kèm được hỗ trợ cho các vé hỗ trợ, với giới hạn 10 MB cho mỗi tệp và xác thực tệp. Vui lòng không bao gồm mật khẩu, khóa riêng, hoặc xuất thông tin xác thực trong tệp ZIP…
Tại sao tệp đính kèm hỗ trợ của tôi bị từ chối?
Quy trình tải lên hỗ trợ áp dụng cả hạn chế về kích thước và tệp an toàn. Một tệp có thể bị từ chối vì một số lý do: Tệp vượt quá 10 MB. Tệp sử dụng một định dạng bị chặn. Tệp không khớp với một loại nội dung chấp nhận…
Việc đóng một phiếu hỗ trợ có xóa các tệp đính kèm và lịch sử của nó không?
Không, việc đóng một phiếu hỗ trợ không xóa các tệp đính kèm và lịch sử của nó. Đóng một phiếu thay đổi trạng thái quy trình làm việc của nó, nhưng không xóa bản ghi phiếu. Cuộc trò chuyện và các tệp đính kèm có thể…
Việc xóa Thông báo có xóa lịch sử Hoạt động của tôi không?
Không. Thông báo và Hoạt động phục vụ các mục đích khác nhau. Xóa một thông báo sẽ loại bỏ mục trong hộp thư đến, trong khi tài khoản, thanh toán, sản phẩm, hỗ trợ hoặc hồ sơ bảo mật cơ bản vẫn được quản lý bởi hành vi…
Làm thế nào tôi có thể tránh việc tiêu thụ Managed AI không mong đợi?
Để tránh việc tiêu thụ Managed AI không mong đợi, hãy làm theo những hướng dẫn này: Xem Bảng điều khiển AI của bạn Kiểm tra Bảng điều khiển AI theo không gian làm việc và tính năng để theo dõi việc sử dụng một cách hiệu…
Ngân sách AI có thể tạm dừng chỉ một tính năng thay vì tất cả AI không?
Có, ngân sách được định hướng theo tính năng. Một giới hạn mềm có thể được áp dụng cho một danh mục Managed AI cá nhân mà không nhất thiết phải vô hiệu hóa mọi tính năng AI khác trong không gian làm việc. Điều này cho…
Tôi có thể xóa thông báo tài khoản không?
Có, bạn có thể xóa thông báo đã đọc hoặc, với sự xác nhận, xóa tất cả thông báo tài khoản. Việc xóa chúng sẽ loại bỏ các mục thông báo khỏi chế độ xem thông báo nhưng không xóa các hồ sơ kinh doanh hoặc hỗ trợ cơ bản…
Tôi có thể đánh dấu tất cả thông báo tài khoản là đã đọc không?
Có, bạn có thể đánh dấu tất cả thông báo hiện có là đã đọc. Xin lưu ý rằng hành động này chỉ thay đổi trạng thái đọc của thông báo; nó không ảnh hưởng đến trạng thái của vé, hóa đơn, sản phẩm hoặc sự kiện bảo mật cơ…
Những gì xuất hiện trong Thông báo tài khoản OpsIQ?
Thông báo trong tài khoản OpsIQ của bạn có thể bao gồm nhiều cập nhật liên quan đến thanh toán, hỗ trợ, bảo mật, sản phẩm hoặc thay đổi tài khoản. Mỗi thông báo có thể chứa một liên kết dẫn bạn đến hành động của khách…