62 个结果，针对 "access"
我可以连接多少个电子邮件邮箱到 OpsIQ？
在 OpsIQ 中的电子邮件邮箱连接限制 连接到 OpsIQ 的已发布邮箱限制如下： 入门: 1 个邮箱 启动: 2 个邮箱 增长: 10 个邮箱 商业: 50 个邮箱 规模: 150 个邮箱 企业: 无限邮箱 此外，单独的每月电子邮件草稿配额为： 增长: 10,000 个草稿 商业: 50,000 个草稿 规模: 150,000 个草稿 企业: 无限草稿 请注意，入门和启动计划没有指定的单独草稿配额。 相关文章 Admin AI…
OpsIQ 是否支持电子邮件退回和投诉？
OpsIQ 的电子邮件功能集包括支持处理电子邮件退回和投诉，前提是连接的中继或提供商公开这些事件。此功能有助于维护列表健康并确保遵守抑制要求。可用的确切遥测取决于发送提供商和连接器。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？ Admin…
入站电子邮件可以通过 webhook 发送到 OpsIQ 吗？
是的，OpsIQ 除了轮询和转发模式外，还支持入站 webhook 路径。电子邮件页面描述了以下内容： HMAC-SHA256 或 基本认证 时间戳验证 唯一的 webhook 路径 如果必须接受自签名证书，则需要明确的选择加入 签名的认证摄取比开放端点更可取。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否帮助检查 SPF、DKIM 和 DMARC？
是的，Email Channel 包含一个域名健康评估工具，涵盖 SPF、DKIM、DMARC、MX，以及如 SPF 查找限制等问题，并提供可直接使用的指导。Email 认证仍然是 DNS 和发送提供商配置的责任，因此在对生产 DNS 进行更改之前，任何修复都应与实际提供商进行验证。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
OpsIQ AI 能否草拟电子邮件回复？
是的，电子邮件与 OpsIQ Writing 集成，并可以使用电子邮件线程、客户上下文、知识库和配置的公司语音生成上下文感知的草稿。代理可以根据他们的权限批准、编辑、重新生成或发送这些草稿。请注意，自动发送需要明确配置的工作流程。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
OpsIQ 是否检测自动电子邮件和无回复消息？
是的，OpsIQ 检测自动电子邮件和无回复消息。它采用抑制逻辑，利用信号，例如 List-Unsubscribe、List-ID、批量标记、无回复地址和守护进程/系统模式。这种方法有助于减少循环，并防止支持自动化响应邮件列表、投递守护进程和其他自动通知。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
支持邮箱和 CRM 邮箱之间有什么区别？
一个支持邮箱将客户的来信转化为工单或线程式工单回复。相反，一个CRM 邮箱旨在用于销售或关系通信和回复跟踪。它不会因为消息到达而创建工单或支持自动回复。正确分配这些目的有助于防止常规销售邮件淹没帮助台。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
OpsIQ 是否保留 AI 写作历史？
AI 生成的作品参与 OpsIQ 的 AI 历史和审计方法。这允许授权的所有者审查提供者/模型、提示或指令上下文、响应、结果和持续时间（如适用）。确保敏感值被遮蔽，并且对历史的访问应限制角色，这是很重要的。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
我的公司可以在 OpsIQ 中定义写作风格吗？
是的，您的公司可以在 OpsIQ 中定义写作风格。工作区控制允许您设置一致的声音、语气、正式程度、签名、禁止短语和相关的风格偏好。然而，重要的是要注意，重要的合规声明和事实限制应编码在明确的政策或知识中，而不是仅仅依赖于风格指导。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
OpsIQ Writing 可以使用知识库文章吗？
是的，OpsIQ Writing 可以利用知识库文章。知识意识回复模式可以将写作基于经过批准的内容。该网站描述了各种方法，包括智能、平衡、严格和仅链接行为，允许组织选择响应与现有知识的贴合程度。严格模式在幻觉风险比提供的信息广度更为关键时特别有用。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ Writing 可以使用客户账户上下文吗？
是的，OpsIQ Writing 可以利用客户账户上下文。当操作员被授权且连接器可用时，它可以访问当前客户、线程、账单上下文、之前的工单和其他实时信息。然而，当可以查询权威系统时，它不应虚构账户余额、发票状态、域状态或任何其他交易事实。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
OpsIQ Writing是否自动发送AI草稿？
人工审核是OpsIQ Writing的默认模式。只有在管理员明确配置相关工作流程并且该功能允许时，自动回复才是合适的。仅生成草稿并不授予发送消息的权限。这种方法使团队能够广泛利用AI，同时确保不确定或高风险的通信仍然在人工控制之下。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
OpsIQ 能否以不同的语气重写消息？
是的，OpsIQ Writing 支持诸如更温暖、更简短、更正式或更道歉的文本等转换。它可以在保留任务上下文的同时重新生成消息。此外，工作区语音设置可以定义语气、正式程度、签名和禁用短语，使不同的操作员能够产生更一致的沟通。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin…
什么是 OpsIQ Writing？
OpsIQ Writing 是用于电子邮件、工单、知识文章、公告和其他支持的操作内容的 AI 辅助草拟层。它利用当前线程、授权的客户上下文、计费和服务上下文、先前的工单、知识库材料、模板和工作区语音设置。这确保草稿基于实际情况，而不是依赖于通用提示。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 知识库内容可以是多语言的吗？
是的，OpsIQ 的多语言操作层支持多语言客户体验。翻译应保留批准的源含义、产品名称、URL、术语、定价和法律事实。关键翻译材料应进行审核，而不是假设自动翻译总是权威的。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？ Admin AI…
OpsIQ 是否识别知识空白？
是的，OpsIQ 可以识别知识空白。帮助中心搜索、阅读行为、AI 对话、工单、反馈和其他操作信号可以揭示当前知识库未能很好回答的问题。这些空白可能导致编辑行动，例如创建新文章、改进现有文章、重新组织分类法或优化搜索和 AI 基础。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
内部知识库文章可以保持私密吗？
是的，内部、未发布或权限受限的知识可以仅对授权员工或AI工作流程可用。此信息不必出现在公共帮助中心。保持此内容私密对于程序、安全材料、客户特定信息、事件指令或仍在审查中的内容非常重要。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？ Admin…
每个计划可以存储多少个知识库页面和常见问题解答？
知识库页面和常见问题解答限制按计划 发布的知识库（KB）页面和常见问题解答的限制因计划而异，如下所示： 知识库页面限制 Starter: 25 页 Launch: 100 页 Growth: 2,500 页 Business: 10,000 页 Scale: 30,000 页 Enterprise: 无限页 常见问题解答限制 Starter: 50 个常见问题解答 Launch: 200 个常见问题解答 Growth: 5,000…
客户门户可以使用知识库内容吗？
是的，客户门户可以利用知识库中的内容。门户和帮助中心界面可以展示经过批准的知识，而门户工作室管理更广泛的认证展示。门户不会创建单独的文章数据库；知识库仍然是受管控的来源。这意味着一篇经过审核的文章可以支持 AI、代理、帮助中心读者和门户用户，具体取决于允许的情况。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
帮助中心与知识库有什么关系？
知识库存储和管理文章，而帮助中心作为品牌化的、可搜索的公共体验，发布经过批准的内容。内部、草稿或受限的知识可以保留在知识库中，而不公开暴露。此外，帮助中心内的搜索和阅读行为可以有助于内容差距分析。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？…