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OpsIQ 可以在云中运行还是在我自己的服务器上？
是的，OpsIQ 支持两种 OpsIQ Cloud 和 Self-Hosted 部署选项。Cloud 版本由 OpsIQ 操作，旨在为那些偏好托管更新、备份、基础设施和服务操作的团队提供服务。相比之下，Self-Hosted 选项在客户自己的服务器环境中运行，满足希望对应用程序和主要数据路径的位置有更大控制权的组织的需求。 该产品围绕两种部署选择的相同操作模型设计，尽管基础设施的责任和公布的价格有所不同。 哪些计划可以自托管？…
OpsIQ是仅限云的，还是我们可以自托管？
OpsIQ的部署选项 OpsIQ支持云部署和自托管部署。部署的选择决定了谁来操作基础设施。 哪些计划可以自托管？ Business、Scale 和 Enterprise。Starter、Launch 和 Growth 在 OpsIQ Cloud 上运行。 相关文章 OpsIQ可以在云中运行还是在我自己的服务器上？ 我可以在OpsIQ云和自托管之间移动吗？
产品路线图：已发布、进行中和下一个 — OpsIQ
产品路线图：已发布、进行中和下一个 关注实时的 OpsIQ 产品路线图，查看本季度已发布的内容、当前正在积极开发的内容以及即将推出的内容。您还可以建议功能并帮助塑造路线图。 公共路线图 这是已发布内容、正在积极开发的内容以及即将推出的内容的实时快照。我们会在每次有变更时更新此页面，而不是按照营销日程。 建议功能…
AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ
AI工单系统包括以下功能：路由规则、服务工作室、工作时间SLA、多语言回复、图像和PDF智能、范围客户上下文以及全渠道支持。每个工单都准备好被解决。 关键特性 高级工单管理 SLA管理 路由能力 所有请求，无论是来自电子邮件、门户、部件请求、聊天升级、API或管理员撰写，都会被带入一个本地队列。路由规则确定适当的所有者，而服务工作室管理SLA和状态流。OpsIQ…
Windows 和 Mac 有 OpsIQ 应用程序吗？
是的。OpsIQ for Windows（Windows 10 和 11）以及 OpsIQ for macOS（Apple silicon 和 Intel Macs）在自己的窗口中打开您的 OpsIQ，从收件箱开始。它们与 OpsIQ Cloud 和自托管的 OpsIQ 一起工作。 安装应用程序 在 OpsIQ 中，打开 设置 > 下载。 在 桌面应用程序下，点击 下载 以获取 Windows 或 macOS。 运行安装程序。…
我如何知道旧文章中提到的计划功能或价格是否仍然有效？
要确定旧文章中提到的计划功能或价格是否仍然有效，请参考实时计划与账单、订购新产品、附加组件、市场或推荐页面。商业价值，包括价格、计划可用性、钱包范围、佣金、推荐费率和网关可用性，都是动态的并且可能会变化。 虽然培训内容可能提供工作流程的概述，但最准确和最新的信息将始终可以通过您的账户直接获得。 相关文章 定价与计划：免费开始，无隐藏费用 — OpsIQ OpsIQ 提供免费试用吗？ OpsIQ Starter Cloud…
我可以验证我不控制的域名吗？
不。域名验证专门设计为需要使用为工作区显示的验证方法提供控制证明。如果您无法发布所需的DNS、元数据或文件值，则该域名应保持未验证状态。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要重新登录吗？ 为什么 OpsIQ 需要对 Cloud 工作区进行域验证？ 我如何验证我的 Cloud 网站域名？ DNS…
如果未检测到 DNS TXT 验证，我该怎么办？
如果未检测到 DNS TXT 验证，请按照以下步骤操作： 故障排除 DNS TXT 验证的步骤 检查记录是否在正确的域上创建。 确保主机/名称和值与您帐户中显示的完全匹配。 验证您的 DNS 提供商是否已完成发布更改。请注意，DNS 缓存可能会延迟可见性。 如果提供了其他验证方法并且对您的部署更容易，您可以使用该方法。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ…
如果我的域名验证文件或元标签未被检测到，我该怎么办？
要解决您的域名验证文件或元标签未被检测到的问题，请按照以下步骤操作： 验证检测的步骤 确认您账户中显示的确切验证值在待处理域名的所需位置上是公开可用的。 运行重新检查以进行验证。 请注意，几个因素可能会阻止检测，包括： 网站缓存 重定向 内容管理系统 发布到错误的主机 请勿替换为不同的验证值，因为这将导致进一步的问题。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ…
当我退出我的 OpsIQ 账户时会发生什么？
退出您的 OpsIQ 账户将结束经过身份验证的客户门户会话，并清除账户门户使用的持久客户登录状态。重要的是要注意，OpsIQ Cloud 工作区可以维护其自己的独立工作区会话。因此，退出客户账户并不一定意味着每个独立工作区浏览器会话也会被终止。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ…
我可以在 Managed AI 和 BYOK 之间切换吗？
是的，当所需的配置存在时，Cloud 工作区可以切换 AI 操作模式。切换到 BYOK（自带密钥）需要有效的提供商凭据，以便使用您打算使用的 AI 功能；否则，AI 功能可能会停止工作。切换回 Managed AI 将支持的使用返回到 OpsIQ 管理的计量。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
OpsIQ中的BYOK是什么？
BYOK代表自带密钥。在此模式下，所选的OpsIQ Cloud工作区利用您为支持的提供商配置的AI提供者凭据。外部提供商随后根据您的提供商账户直接计费AI使用情况。请注意，OpsIQ账户无法可靠地显示外部提供商的支出或强制执行提供商自己的计费上限。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ OpsIQ…
经过验证的域名是否覆盖其子域名？
云域名授权模型可以接受经过验证的域名及其子域名用于相关工作区。保持注册域名的准确性非常重要，不要假设不相关的域名仅仅因为属于同一公司而被覆盖。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要重新登录吗？ 为什么 OpsIQ 需要对 Cloud 工作区进行域验证？ 我如何验证我的 Cloud 网站域名？ DNS…
我可以使用元标签或文件代替 DNS 进行域名验证吗？
是的，当这些方法适用于您的产品时，您可以使用元标签或文件进行域名验证。元标签方法要求您将提供的验证元数据放置在您的网站上。相比之下，文件方法要求您在您的帐户提供的指定位置发布提供的验证文件。发布文件后，请确保使用重新检查操作。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要重新登录吗？ 为什么 OpsIQ 需要对…
DNS 域验证需要多长时间？
DNS 更改并不总是立即在各处可见，这取决于 DNS 缓存和提供商传播时间的差异。要验证您的域，请添加 OpsIQ 显示的确切 TXT 记录，等待您的 DNS 提供商发布它，然后再次运行验证检查。如果 DNS 验证不合适，请考虑使用产品提供的其他验证方法（如有）。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud…
我可以查看我的自托管下载历史吗？
是的，您可以在下载历史功能可用的地方查看您的下载历史。下载历史功能显示包何时被下载，以及包和版本信息、文件详细信息、大小和用于账户安全和审计的网络信息。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 — OpsIQ 自托管许可证上的 '未绑定' 是什么意思？ 云客户需要许可证密钥吗？…
我该如何安装自托管版本？
如何安装自托管版本 要安装自托管版本，请下载适用于您当前自托管权限的最新软件包。按照随该版本提供的安装或快速入门指南进行操作。确保在支持的设置过程中使用有效的自托管许可证。 由于发布要求可能会发生变化，因此遵循软件包中包含的说明而不是依赖过时的安装路径非常重要。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南…
为什么自托管软件包显示为不可用？
一个软件包可能因两个主要原因而显示为不可用：它尚未为您的权限发布，或者其发布完整性要求未得到满足。该账户故意避免提供未通过预期发布检查的软件包。在这种情况下，您应该使用当前可用的软件包，或者如果您需要的发布缺失，请联系支持。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 — OpsIQ 自托管许可证上的…
Self-Hosted 下载中可以出现什么？
该账户可以发布主要的 Self-Hosted 包，并且根据您的权限和当前版本，可能会有额外的集成或开发者包。确切的包、版本和可用性由当前版本和计划控制。因此，建议使用在实时下载页面上显示的文件，而不是依赖过时的包列表。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 — OpsIQ 自托管许可证上的 '未绑定'…
我为什么看不到下载菜单？
该菜单是权限感知的，如果您的账户没有任何符合条件的自托管产品，或者自托管下载被禁用，则可能会被隐藏。如果您认为您拥有有效的自托管权限但无法访问下载菜单，请联系支持并提供在我的产品中显示的产品信息。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 — OpsIQ 自托管许可证上的 '未绑定' 是什么意思？…