622 个结果，针对 "opsiq"
关闭支持工单会删除其附件和历史记录吗？
不，关闭支持工单并不会删除其附件和历史记录。关闭工单会改变其工作流状态，但不会删除工单记录。根据支持系统的保留规则，谈话和客户可见的附件将继续与工单关联。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？ 知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？ 什么是 OpsIQ 工单系统？ OpsIQ 中的工单路由是如何工作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？ OpsIQ 是否具有 AI…
清除通知会删除我的活动历史记录吗？
不。通知和活动服务于不同的目的。清除通知会移除收件箱项目，而基础账户、账单、产品、支持或安全记录仍然受其自身的保留和审计行为的管理。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？ 知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？ 什么是 OpsIQ 工单系统？ OpsIQ 中的工单路由是如何工作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？ OpsIQ 是否具有 AI 工单分流和回复草拟功能？…
临时导出到期后，我可以下载账户数据吗？
一旦临时导出授权到期，您将无法从该授权下载账户数据。要获取新的导出，请返回数据导出部分，并在您的账户允许另一个请求时请求新的导出。此过程有助于确保敏感客户档案不会通过旧的下载授权无限期可访问。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ…
我如何避免意外的 Managed AI 消耗？
为了避免意外的 Managed AI 消耗，请遵循以下指南： 查看您的 AI 控制面板 通过工作区和功能检查 AI 控制面板，以有效监控使用情况。 配置 AI 预算 为重要类别设置 AI 预算，以管理您的支出。 使用软静音 在您需要对使用量进行严格限制的地方实施软静音。 维护令牌或计划容量 确保您仅为预期的工作负载拥有足够的令牌或计划容量。 考虑 BYOK 支出控制…
AI 预算可以仅暂停一个功能而不是所有 AI 吗？
是的，预算是以功能为导向的。可以对单个 Managed AI 类别应用软静音上限，而不必禁用工作区中的所有其他 AI 功能。这使您能够单独控制昂贵或非关键的 AI 工作流。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？ 如果客户搜索某个内容而没有好的答案，会发生什么？…
在切换回托管 AI 之前，我应该检查什么？
在切换回托管 AI 之前，请确认您的工作区符合此服务的资格，并且它具有支持预期消耗所需的计划或令牌资金。切换后，AI 使用将恢复为 OpsIQ 管理的计量。因此，审查 AI 仪表板、AI 预算以及任何适用的令牌余额是很重要的。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ…
在将工作区切换到 BYOK 之前，我应该检查什么？
在将工作区切换到自带密钥（BYOK）之前，请确认该工作区具有您使用的功能所需的 AI 提供者的有效凭据。切换模式是即时的，因此没有可用提供者凭据的 BYOK 工作区可能会失去 AI 可用性。 此外，请与提供者配置支出控制，因为 OpsIQ 无法强制执行提供者自己的账单上限。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ…
托管 AI 令牌与 BYOK 计费之间有什么区别？
托管 AI 令牌与 BYOK 计费之间的区别 托管 AI 消耗在 OpsIQ 管理的服务中进行测量，并可以利用账户所示的计划或令牌钱包的配额。相比之下，BYOK（自带密钥）通过您提供给外部提供商的凭据发送支持的 AI 工作，然后直接向您收费。因此，重要的是要注意，OpsIQ 账户预算和令牌余额不应被视为提供商 BYOK 服务的支出账本。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消…
在使用钱包后，我可以更改我钱包的首选货币吗？
钱包是围绕单一账户货币设计的，并与账单一致性相关。如果账户账单或钱包活动已发生，货币的更改可能会受到限制。使用您账户显示的货币并在尝试任何可能与历史余额冲突的更改之前联系支持是很重要的。 相关文章 什么是 OpsIQ 钱包？ 我如何向我的 OpsIQ 钱包添加资金？ 我为什么无法充值我的钱包？ 钱包自动充值是如何工作的？ 我为什么无法启用钱包自动充值？ 钱包可以资助管理的 AI 使用吗？ AI 代币充值是如何工作的？…
为什么钱包货币转换不可用？
钱包支付 跨货币需要配置的汇率。如果 OpsIQ 无法确定支持的汇率，则该账户会禁用该转换，而不是虚构一个。如果您认为所需的货币对应该可用，请使用其他支付方式或联系支持。 相关文章 什么是 OpsIQ 钱包？ 我如何向我的 OpsIQ 钱包添加资金？ 我为什么无法充值我的钱包？ 钱包自动充值是如何工作的？ 我为什么无法启用钱包自动充值？ 钱包可以资助管理的 AI 使用吗？ AI 代币充值是如何工作的？…
我可以使用未在我的发票上显示的支付方式付款吗？
为了确保顺利的账单处理，请仅使用您发票上当前提供的支付方式或通过官方支持协助的账单流程提供的方式。请注意，网关的可用性可能会根据您的账户、货币和配置而有所不同。 重要的是要避免向任何从非官方消息或猜测的 URL 获得的地址或支付目的地发送资金。 相关文章 我可以在我的 OpsIQ 账户中保存支付方式吗？ OpsIQ 是否存储我的完整卡号或 CVV？ 默认支付方式用于什么？ 如果我移除已保存的支付方式会发生什么？ 为什么 OpsIQ…
为什么云工作区在付款后仍然显示正在配置？
付款确认和工作区配置是两个独立的阶段。成功的付款授权激活；然而，工作区可能仍然需要创建和准备。您可以在我的产品中监控配置状态。如果配置在服务指示的正常操作窗口之外仍然停滞不前，请打开与该产品相关的支持工单。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ 计费吗？ OpsIQ…
如果我看到一个不熟悉的会话，我应该怎么做？
如果您遇到一个不熟悉的会话，请立即采取以下步骤： 撤销会话以防止任何未经授权的访问。 更改您的账户密码以保护您的账户。 审查安全活动以查找任何可疑的行为。 检查API令牌以查找您未创建的任何令牌。 如果事件表明存在未经授权的账单或产品更改，请联系支持。在此过程中，请识别相关的账户活动，而不要发送任何敏感凭据。 相关文章 企业安全与信任：身份、代码、数据、人工智能和审计 — OpsIQ OpsIQ 如何加密数据？ OpsIQ 的…
如果我不小心暴露了一个 API 令牌，我该怎么办？
如果您不小心暴露了一个 API 令牌，采取立即行动以保护您的帐户和数据至关重要。请按照以下步骤操作： 采取的步骤 立即从 API 令牌部分禁用或删除暴露的令牌。 如果集成仍然需要访问，创建一个替代令牌。 使用新的秘密令牌更新集成。 查看令牌的最后使用信息并检查您的帐户活动以查找任何意外使用。 重要的是，绝不要等待暴露的凭据“自行过期”。如果您现在可以撤销它，请立即这样做。 相关文章 企业安全与信任：身份、代码、数据、人工智能和审计 —…
我可以使用由计划变更产生的账户信用吗？
当一个符合条件的计划变更生成客户信用时，该值可以根据账单配置表示为账户或钱包信用。此信用作为未来支持交易的财务信用使用，而不是自动作为现金退款发放。要了解此信用的确切处理，请检查您的钱包和相应的账单记录。 相关文章 什么是 OpsIQ 钱包？ 我如何向我的 OpsIQ 钱包添加资金？ 我为什么无法充值我的钱包？ 钱包自动充值是如何工作的？ 我为什么无法启用钱包自动充值？ 钱包可以资助管理的 AI 使用吗？ AI 代币充值是如何工作的？…
为什么在小部件工作之前，云域名验证很重要？
验证状态是一种授权控制，而不仅仅是入职装饰。产品可以拒绝受保护的小部件操作，直到配置的网站所有权得到证明。要继续，请完成提供的验证方法之一，然后从您的产品详细信息中重新检查域名。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要重新登录吗？ 为什么 OpsIQ 需要对 Cloud 工作区进行域验证？ 我如何验证我的…
账户操作是否受到意外跨站提交的保护？
敏感的客户操作通过受保护的账户表单提交，而不是仅仅依赖于浏览器可见的按钮。如果您的账户拒绝了旧的或无效的请求，请重新加载官方账户页面并再次执行该操作。请勿通过手动构造操作地址来绕过正常表单。 相关文章 企业安全与信任：身份、代码、数据、人工智能和审计 — OpsIQ OpsIQ 如何加密数据？ OpsIQ 的 Webhook 是否安全？ OpsIQ 是否支持 IP 或 CIDR 阻止？ 我应该如何向 OpsIQ 报告安全漏洞？…
我可以在我的账户中对大型列表进行分页吗？
是的，您可以对大型账户列表进行分页。诸如会话、安全活动、收据、交易、支持历史和其他记录等列表在必要时会使用分页，而不是要求一次加载所有历史记录。您可以使用特定屏幕提供的页面大小和导航控件。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ…
我应该使用哪个账户页面来解决AI使用问题？
云客户应从AI Dashboard开始，以确认工作区和AI操作模式。接下来，查看AI Budgets和Usage。检查Managed AI是否有可用的计量容量或代币资金，并验证是否有预算暂停了该功能。对于BYOK（自带密钥），还需确保提供商账户和凭据在工作区中正确配置。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ…
我应该使用哪个账户页面来解决产品访问问题？
要解决产品访问问题，首先检查 我的产品 页面以确认产品状态。 对于云产品 如果您正在使用云产品，请验证配置和域验证状态。此外，利用官方云访问操作。 对于自托管产品 对于自托管产品，请检查 许可证 和 下载 部分。 如果访问仍然失败 如果权限显示为活动状态但您仍无法访问该产品，请创建一个 支持票 与该产品相关联。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 —…