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'Free' 在 OpsIQ 产品卡上是什么意思？
在 OpsIQ 产品卡上，术语 'Free' 表示该产品要么处于活动状态，要么处于试用状态，并且其当前计费金额为零。这反映了该产品的当前计费状态；然而，这并不意味着每个附加组件、未来的计划变更、AI 令牌使用或可选服务都是永久免费的。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
'设置中' 在 OpsIQ 产品上是什么意思？
在您下订单或付款后，产品可能会显示 "设置中" 或配置状态，而 OpsIQ 正在准备服务。对于云产品，这表示工作区已被订购但尚未完全配置。您可以继续从我的产品部分监控该产品；一旦配置和任何必要的验证步骤完成，访问将变得可用。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
我可以在我的 OpsIQ 账户内搜索吗？
是的，您可以在您的 OpsIQ 账户中进行搜索。账户界面包括一个搜索功能，允许您快速找到常见的目的地，例如： 账单 发票 安全性 会话 下载 域名 钱包 数据导出 其他账户工具 搜索结果将引导您到适当的面向客户的账户页面。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
为什么我看到的账户菜单项与其他客户不同？
账户导航既考虑权限又考虑配置。诸如 自托管下载、钱包资金、支持门户访问、市场工具，或某些产品操作仅在适用于您的账户并由 OpsIQ 启用时才会出现。因此，缺少菜单项并不自动表示您的账户出现故障。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
我可以从我的 OpsIQ 账户仪表板管理什么？
仪表板总结了您的产品、工作区、账单状态、许可证、最近的发票、使用情况、支持活动和重要的账户操作。它还可以突出推荐的下一步，例如： 支付发票 完成设置 审查使用情况 添加 AI 资金 检查开放的支持票 特定于产品的操作仍可从相关的产品或账单页面访问。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
什么是 OpsIQ 账户区域？
OpsIQ 账户区域是管理您与 OpsIQ 关系的客户控制中心。它整合了各种功能，包括您的产品、云工作区、自托管许可证、账单、发票、收据、支付方式、钱包和信用、使用情况、AI 预算、下载、支持、通知、安全、会话、API 令牌、个人资料和偏好设置。可用的确切选项取决于您拥有的产品和为您的组织启用的账户功能。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 —…
现有的 OpsIQ 客户如何获得支持？
现有客户应登录并为任何需要客户上下文的账户、许可证、账单或技术问题打开支持票。付费云计划可能根据具体计划包括优先支持。对于自助服务问题和实时服务健康检查，客户可以参考公共文档、常见问题解答和状态页面。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？…
OpsIQ 可以支持未在解决方案页面上列出的行业吗？
是的，OpsIQ 可以支持未在解决方案页面上列出的行业。列出的行业只是示例，并不是详尽无遗的列表。如果一个企业拥有合适的网络或 API 系统，它可以利用通用 API、连接器构建器、签名的网络钩子和 AI 操作，将相关的身份、上下文、事件和批准的操作集成到 OpsIQ 中。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ有多少个标准出站Webhook事件？
OpsIQ中的标准出站Webhook事件 Webhook和操作页面描述了总共30个标准出站事件，以及通配符订阅的能力。端点可以订阅所需的事件并根据需要应用过滤器。这个标准模型减少了每个连接器创建相同平台事件不同表示的必要性。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？…
OpsIQ webhook 重试计划是什么？
在第一次 webhook 交付失败后，记录的重试顺序如下： 1 分钟 5 分钟 30 分钟 2 小时 12 小时 在第六次总尝试后，交付被标记为失败。交付历史记录状态、尝试和响应信息以便于诊断。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？ OpsIQ…
OpsIQ 的出站网络钩子是如何签名的？
OpsIQ 使用 HMAC-SHA256 对原始请求体签名出站网络钩子负载。它还包括交付元数据，如时间戳和事件。接收方应遵循以下步骤： 从确切的原始主体计算签名。 以恒定时间比较计算出的签名。 验证时间戳。 以幂等方式处理重复交付。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ…
OpsIQ 是否帮助检查 SPF、DKIM 和 DMARC？
是的，Email Channel 包含一个域名健康评估工具，涵盖 SPF、DKIM、DMARC、MX，以及如 SPF 查找限制等问题，并提供可直接使用的指导。Email 认证仍然是 DNS 和发送提供商配置的责任，因此在对生产 DNS 进行更改之前，任何修复都应与实际提供商进行验证。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
OpsIQ多久检查一次IMAP邮箱？
电子邮件通道描述了一个基于cron的邮箱轮询，每三分钟进行一次，适用于其标准IMAP工作流程。然而，一些提供商或webhook路径可能会表现出不同的交付特性。对于部署来说，监控连接健康非常重要，以确保身份验证失败不会静默地停止入站支持或CRM通信。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ…
什么是 OpsIQ Admin AI Chat？
Admin AI Chat 是一个为授权员工设计的操作助手。它可以在连接的上下文中进行推理，包括计费、工单、CRM、订单、域名、访客、知识和其他业务方面。该助手引用其使用的来源，并且在决策依赖于当前状态时可以重新读取实时数据。 Admin AI Chat 执行的操作受特定规则的约束：它只能调用当前用户可用的注册操作，并且必须遵循确认和批准协议。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ…
OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？
是的，OpsIQ 可以连接到您现有的软件堆栈。它支持捆绑和市场连接器、连接器构建器、范围广泛的通用 API 访问、签名的网络钩子和类型化的 AI 行动合同。这使企业能够将客户、账单、商业、支持、邮箱或本地平台上下文集成到 OpsIQ 中，并将批准的操作发送回去。 OpsIQ 的设计避免了给 AI 不受限制的数据库访问。相反，集成暴露了具有身份验证、范围、验证、确认规则和审计历史的明确能力。 相关文章 签名的 Webhooks 和…
知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？
知识库管理和治理文章，而帮助中心为读者和搜索目的发布这些知识。门户工作室控制帮助中心和客户门户的共享展示。此外，工单系统处理请求提交，维护已登录的工单历史，并管理支持工作流程。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？…
OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？
是的，OpsIQ 可以通过平台连接器、用于类型操作的通用 API 和用于事件交付的签名 Webhook 进行连接。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否连接到我现有的软件堆栈？ OpsIQ 可以连接到哪些电子邮件系统？ OpsIQ 多久检查一次 IMAP 邮箱？ OpsIQ 的出站 Webhook 是如何签名的？ OpsIQ 的…
知识库文章可以出现在我们的客户门户中吗？
是的，OpsIQ 可以在您的客户门户中显示已批准的文章。知识库仍然是文章、搜索、语言和翻译的真实来源。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
帮助中心的搜索能理解自然问题和拼写错误吗？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解拼写错误，以访客的语言进行响应，并从已发布的知识中撰写答案。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
如果客户搜索某些内容而没有好的答案，会发生什么？
OpsIQ 捕捉无结果搜索作为内容机会。当一个好的答案不存在时，它可以提供支持请求来协助客户。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…